【案情簡介】2021年3月，消費(fèi)者周先生在稠城某母嬰店購買了2罐嬰兒奶粉，在給孩子沖泡時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉罐底的印字竟然與門店招牌不符。周先生非常擔(dān)心奶粉的質(zhì)量問題，因此投訴到轄區(qū)市場監(jiān)管所。經(jīng)核實(shí)，母嬰店提供了所售奶粉的食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、檢測報(bào)告和進(jìn)銷貨清單等資料，但周先生的奶粉確實(shí)在該店購買，存有相關(guān)票據(jù)為證，奶粉底部也確實(shí)存在印字錯(cuò)誤的問題。商家表示門店售賣的貨都是由總倉統(tǒng)一調(diào)配，為分辨去向，會在奶粉的底部自行印上門店的名字，有個(gè)員工大意把“愛”字印制成了“艾”字，導(dǎo)致該投訴的發(fā)生。經(jīng)調(diào)解，母嬰店最終同意補(bǔ)償周先生8罐相同品牌相同段數(shù)的奶粉。

【消費(fèi)提醒】根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。母嬰店作為奶粉銷售者，雖不存在主觀上的錯(cuò)誤、質(zhì)量上的瑕疵，但“愛”“艾”一字之差，給消費(fèi)者造成了不必要的麻煩，應(yīng)合理承擔(dān)賠償損失等侵權(quán)責(zé)任。