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    中信銀行北苑支行:關愛特殊群體 維護消費權益

    2015-3-27 16:58

    摘要: 為進一步提升服務質量,營造和諧、誠信的金融環(huán)境,3月12日-18日,中信銀行北苑支行積極響應浙江省銀行業(yè)協(xié)會號召,在轄內全面組織開展“關愛特殊消費群體維護金融消費者權益”----“3·15”消費者權益保護宣傳周活 ...

    為進一步提升服務質量,營造和諧、誠信的金融環(huán)境,3月12日-18日,中信銀行北苑支行積極響應浙江省銀行業(yè)協(xié)會號召,在轄內全面組織開展“關愛特殊消費群體 維護金融消費者權益”----“3·15”消費者權益保護宣傳周活動。

    活動期間,該行針對社會上電信詐騙、非法集資、理財風險等熱點問題,在營業(yè)場公眾區(qū)域擺放活動宣傳資料,設置“金融消費咨詢臺”,由大堂經理和值班經理組成咨詢人員,向消費者發(fā)放宣傳資料,普及金融消費知識,現(xiàn)場解答或解決金融消費者遇到的問題。特別是對一些老年客戶,耐心細致地給他們講解一些電信詐騙風險、非法集資的危害,貼心的服務、通俗易懂的解說,讓前來咨詢和辦理業(yè)務的客戶直白的闡述連連稱贊!

    為了讓更多的人了解銀行產品,增強服務透明度,提高消費者維權意識,該行還指定專人前往365行政服務中心窗口和辦事大廳進行宣傳,不但給工作人員送去了銀行金融知識,也給前來辦事的群眾增長了知識,極力避免消費者權益受到侵害。

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