近日,由客戶世界機構(gòu)主辦、CC-CMM標準組織協(xié)辦的2014年度第十屆“金耳嘜杯”頒獎禮在北京隆重舉行。在這場享有呼叫中心行業(yè)“奧斯卡”美譽的頂級精英角逐賽中,中信銀行信用卡中心電話銷售部經(jīng)過電話暗訪、數(shù)據(jù)采集、標桿測試、入戶評審等嚴格程序的層層篩選,憑借先進科學(xué)的管理經(jīng)驗及眾人矚目的成績,繼2012年、2013年之后再次斬獲2014年度“中國最佳呼叫中心”榮譽大獎。 信用卡中心緊跟中信銀行“大零售”戰(zhàn)略指引,依托科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計和精準的客戶定位,獨立營銷與跨領(lǐng)域、跨渠道合作并舉,經(jīng)營門類多元化(獲客、消費金融、中間收入等),在成立不到4年的時間里,打造了一支高執(zhí)行力、高效能、高凝聚力的呼叫中心精英隊伍,并迅速成長為信用卡中心重要的發(fā)卡與創(chuàng)收支柱渠道。 未來,中信銀行信用卡中心將堅持貫徹中信銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作思路,緊密圍繞“智慧發(fā)展”、“六項堅持”的戰(zhàn)略指引,堅持風(fēng)險防范底線,擴大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,抓好各項重點工作的全面部署和長效落實,將奮發(fā)的汗水和成功的夢想凝聚成針與線,織造出呼叫中心行業(yè)內(nèi)的宏篇偉制。
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GMT+8, 2024-10-27 03:41