10天內(nèi)，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局一連接到3起兒童在消費(fèi)場(chǎng)所摔傷的投訴。

兒童消費(fèi)場(chǎng)所摔傷，商家要承擔(dān)責(zé)任嗎？永康市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員分析，商家的確需要承擔(dān)部分責(zé)任。

8月23日，高女士和老公帶著自己7歲的兒子，到永康城區(qū)一家服裝店購(gòu)買(mǎi)服裝。

正當(dāng)她看老公試裝時(shí)，兒子在店內(nèi)摔倒了。去醫(yī)院一檢查，孩子被初步診斷為“肝囊和腎囊有積液，肝挫裂傷”。

高女士和店方多次協(xié)商無(wú)果。9月1日，高女士投訴到12315。9月2日上午，雙方在店內(nèi)協(xié)商時(shí)又起了爭(zhēng)執(zhí)，店家報(bào)了警。

經(jīng)轄區(qū)派出所主持調(diào)解，雙方自愿達(dá)成一次性和解協(xié)議：店方賠付給高女士2000元錢(qián)，今后雙方互不追究。

無(wú)獨(dú)有偶。8月29天上午，永康人老林帶著4歲的孫女，在永康城區(qū)一家室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所游玩。孫女游玩時(shí)，不慎摔倒。醫(yī)院診斷為“右髖骨骨折”，急需住院手術(shù)治療，至少要上萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)。

游樂(lè)場(chǎng)負(fù)責(zé)人已趕到醫(yī)院，看望小女孩，并和家屬約定，待孩子康復(fù)后，再協(xié)商賠償事宜。

9月1天下午，又有一名男子到永康12315投訴：8月30日，他朋友9歲的兒子在永康市一家游樂(lè)場(chǎng)所摔傷，現(xiàn)在縉云一家骨科醫(yī)院住院治療。

針對(duì)這些案例，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員說(shuō)，根據(jù)相關(guān)法律，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求�！皩�(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法、以及防止危害發(fā)生的方法。”

因此，在實(shí)際協(xié)商處理中，商家一般都要承擔(dān)一定責(zé)任。

工作人員提醒，如果自家孩子碰到這種情況，想要維權(quán)，關(guān)鍵是要搜集好證據(jù)�！斑@些證據(jù)主要包括案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物及照片、被投訴的店主（店名）店址、店內(nèi)的監(jiān)控錄像、安全警示標(biāo)志、門(mén)診（住院）病歷、發(fā)票、醫(yī)囑、車(chē)票、投訴、報(bào)警、保險(xiǎn)理賠的電話記錄等。”