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近日，衛(wèi)浴行業(yè)的所有目光都集中在衛(wèi)浴產(chǎn)品上，不管是水箱停產(chǎn)、或是產(chǎn)品質(zhì)量不合格，企業(yè)若給不出好的解決方案，最終受害的仍舊是消費(fèi)者;從2013年以來(lái)，鉛超標(biāo)事件頻頻爆出，讓消費(fèi)者“談鉛色變”，本以為經(jīng)歷了兩次曝光之后，對(duì)企業(yè)應(yīng)該是一種警醒，結(jié)果今年3月，又曝光溫州水龍頭制造業(yè)的亂象;衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大，讓不少商家用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸引消費(fèi)者，過(guò)多的促銷(xiāo)不僅沒(méi)有讓消費(fèi)者動(dòng)心，反而形成了一種“促銷(xiāo)=低端”的惡性循環(huán)狀態(tài)。 水箱停產(chǎn)商家不知 消費(fèi)者預(yù)留尺寸被“忽悠” 衛(wèi)浴產(chǎn)品不同于手機(jī)或是服裝，因此其所涉及的安裝配送、維護(hù)保養(yǎng)等過(guò)程很復(fù)雜，使之很難“錢(qián)貨兩清”，不少消費(fèi)者都是先下單再等廠家送貨。但是在等待過(guò)程中，長(zhǎng)沙的高小姐碰到了這樣的情況：付款9天后，商家卻告知她要的那款水箱已停產(chǎn)，但高小姐家中的裝修師傅已按水箱的尺寸預(yù)留了位置。對(duì)此，商家解釋稱(chēng)，因?yàn)槎嗟晖瑫r(shí)促銷(xiāo)，對(duì)該型號(hào)水箱的庫(kù)存信息掌握不全面。 浴缸有刺鼻異味 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告示4年前 衛(wèi)浴產(chǎn)品是居家日常生活用品，對(duì)于大部分的家庭來(lái)說(shuō)都是日后長(zhǎng)期使用的，所以在質(zhì)量的要求上就比其他產(chǎn)品要來(lái)得高。楊女士為新家買(mǎi)了個(gè)漂亮的浴缸，沒(méi)等到安裝，家卻沒(méi)法回了。自從浴缸送來(lái)，家里就是一股刺鼻的味道，當(dāng)天晚上，楊女士的小孫女就咳嗽不住，只得搬回老房子去住，本想著將浴缸搬到陽(yáng)臺(tái)曬曬味兒，結(jié)果幾個(gè)月過(guò)去氣味還是刺鼻。而商家提供的檢驗(yàn)報(bào)告日期竟是2010年。 鉛超標(biāo)“陰魂不散”促進(jìn)“新國(guó)標(biāo)”出臺(tái) 水龍頭作為衛(wèi)浴行業(yè)中不可或缺的一部分，回顧去年，“鉛超標(biāo)”事件鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)，讓消費(fèi)者“談鉛色變”，本以為經(jīng)歷了兩次曝光之后，對(duì)企業(yè)應(yīng)該是一種警醒，結(jié)果就在14年3月，央視曝光溫州水龍頭制造業(yè)的亂象。經(jīng)檢測(cè)，溫州家庭作坊生產(chǎn)的水龍頭，鋅含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)10倍，鉛含量超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)81倍。頻繁的鉛超標(biāo)事件，不僅給消費(fèi)者壓力，同時(shí)也加快了“新國(guó)標(biāo)”出臺(tái)的步伐。 “促銷(xiāo)=低端”價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)行業(yè)惡性循環(huán) 三四月是衛(wèi)浴家居建材銷(xiāo)售的旺季，對(duì)于衛(wèi)浴商家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)絕好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此，諸多衛(wèi)浴企業(yè)又將“價(jià)格戰(zhàn)”搬入競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，促銷(xiāo)已經(jīng)成為衛(wèi)浴市場(chǎng)發(fā)展的常態(tài)。然而過(guò)多的促銷(xiāo)，不僅沒(méi)有取得理想的效果，更讓許多消費(fèi)者生成一種“促銷(xiāo)=低端”的消費(fèi)心態(tài)。 記者認(rèn)為，衛(wèi)浴企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，首先應(yīng)注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不管是鉛超標(biāo)、浴缸有異味等等，這些都是由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格所引起。其次企業(yè)應(yīng)做好服務(wù)，在如今衛(wèi)浴從產(chǎn)品、價(jià)格等大同小異的情況下，企業(yè)想要吸引消費(fèi)者的目光就必須緊抓服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)，才能贏得消費(fèi)者青睞。 |
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GMT+8, 2024-12-22 21:51
