聽(tīng)說(shuō)家裝行業(yè)出了多個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家裝公司要求更嚴(yán)格，這是否意味著消費(fèi)者日后能享受到更專(zhuān)業(yè)、更高質(zhì)量的家裝服務(wù)了呢？消費(fèi)者期待得到更優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，也擔(dān)心在家裝這條路上再次碰壁。

　　實(shí)際上，2012年11月22日，就曾以《家裝疑難雜癥能否靠“標(biāo)準(zhǔn)”治愈》為題，對(duì)即將出臺(tái)的四個(gè)家裝新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深度關(guān)注。一年后的12月5日，不但去年關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)已陸續(xù)執(zhí)行，家裝施工新合同也準(zhǔn)備重裝露臉。如今，五大新標(biāo)準(zhǔn)齊聚一堂，家裝公司、設(shè)計(jì)師和施工人員的執(zhí)行力度如何，能否就此機(jī)會(huì)將家裝頑疾一網(wǎng)打盡，成了本周關(guān)注的重點(diǎn)。

　　一年內(nèi)冒出五個(gè)家裝新標(biāo)準(zhǔn)

　　據(jù)了解，自2012年11月至今，一年內(nèi)家裝行業(yè)出現(xiàn)了五個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。它們依次是：規(guī)范精裝房和普通家裝裝修質(zhì)量問(wèn)題的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》和《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》；“治療”家裝公司惡意增項(xiàng)和環(huán)保檢測(cè)無(wú)人問(wèn)津病癥的《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》；制約居家布線安全、科學(xué)且合理收費(fèi)的《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》以及規(guī)范家裝過(guò)程中責(zé)任認(rèn)定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。

　　一年內(nèi)出臺(tái)或預(yù)備出臺(tái)五個(gè)家裝新標(biāo)準(zhǔn)，且每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的方向和內(nèi)容都有所不同，如果一一執(zhí)行，這對(duì)治理家裝頑疾，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)而言，的確有幫助。但對(duì)于這些標(biāo)準(zhǔn)目前的實(shí)現(xiàn)程度，不少消費(fèi)者有所質(zhì)疑：家裝公司、設(shè)計(jì)師和施工人員，真的能按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自控嗎？

　　新標(biāo)準(zhǔn)讓設(shè)計(jì)師一頭霧水

　　“聽(tīng)說(shuō)家裝施工合同要更新了，家裝驗(yàn)收也有了新標(biāo)準(zhǔn)，真的假的，這些問(wèn)題是否向家裝公司的設(shè)計(jì)師咨詢(xún)最保險(xiǎn)？”準(zhǔn)備趕在春節(jié)前裝修的程小姐希望通過(guò)《廣廈時(shí)代》獲知，各種家裝新標(biāo)準(zhǔn)向誰(shuí)請(qǐng)教最保險(xiǎn)。

　　為此，筆者上周走訪了十里河附近的多家裝飾公司門(mén)店。“聽(tīng)說(shuō)2013年發(fā)布了新的家裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，和以前有何區(qū)別，又升級(jí)了對(duì)哪些施工細(xì)節(jié)的要求？”對(duì)于筆者的提問(wèn)，某知名家裝公司設(shè)計(jì)師劉小姐表示：“在公司里聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不清楚具體情況”，而另一家主流家裝公司駐店設(shè)計(jì)師李先生則反問(wèn)筆者：“從哪里聽(tīng)說(shuō)的？”可見(jiàn)，對(duì)于家裝新標(biāo)準(zhǔn)，守在一線的設(shè)計(jì)師們也一頭霧水。

　　新標(biāo)準(zhǔn)一擁而上 家裝公司內(nèi)部難消化

　　一年內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)五個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)，有的已經(jīng)正式出臺(tái)，有的仍在準(zhǔn)備期，家裝公司到底如何“備戰(zhàn)”，才能既符合新標(biāo)又讓消費(fèi)者放心？對(duì)此，實(shí)創(chuàng)裝飾工程管理中心內(nèi)裝經(jīng)理孫海清及闊達(dá)裝飾工程部經(jīng)理闖佳宇均表示，家裝公司時(shí)常要面對(duì)各種更新、升級(jí)、預(yù)計(jì)出臺(tái)或正式出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，原則上這些信息會(huì)在工程部匯集，整理消化后再向項(xiàng)目經(jīng)理、施工監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)和施工人員傳達(dá)和培訓(xùn)。不過(guò)，實(shí)際上，讓每天在一線忙前忙后的設(shè)計(jì)師對(duì)家裝新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)更新不太現(xiàn)實(shí)，而負(fù)責(zé)施工的工長(zhǎng)和工人素質(zhì)有限，工期又耽誤不得，所以定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)也不現(xiàn)實(shí)。

　　工程領(lǐng)頭人熟識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者服務(wù)的一線人員卻對(duì)此一知半解，可見(jiàn)，家裝新標(biāo)準(zhǔn)在家裝公司管理層和實(shí)操層之間出現(xiàn)了斷點(diǎn)。對(duì)此不禁要問(wèn)：施工人員和設(shè)計(jì)師若對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)一知半解，又如何為業(yè)主提供符合新標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呢？當(dāng)然，新標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)需要時(shí)間磨合，或許明年開(kāi)春會(huì)有進(jìn)步，也將持續(xù)關(guān)注。

　　執(zhí)行力有限監(jiān)管度不高 家裝新標(biāo)落地?zé)o聲

　　規(guī)范精裝房裝修質(zhì)量問(wèn)題的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》已然出臺(tái)；監(jiān)管普通家裝質(zhì)量問(wèn)題的《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》尚未正式發(fā)文；“治療”家裝公司惡意增項(xiàng)和環(huán)保檢測(cè)無(wú)人問(wèn)津病癥的《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》認(rèn)知度不高；制約居家布線安全、科學(xué)且合理收費(fèi)的《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》許多家裝公司并不知情；2013年11月底正在熱議的規(guī)范家裝過(guò)程中責(zé)任認(rèn)定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》也尚未成形。

　　這一年內(nèi)陸續(xù)出臺(tái)和預(yù)計(jì)出臺(tái)的五個(gè)家裝新標(biāo)準(zhǔn)，基本將目前家裝市場(chǎng)中的施工質(zhì)量、環(huán)保問(wèn)題、價(jià)格合理性、惡意增項(xiàng)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等頑疾做了進(jìn)一步規(guī)范，如果家裝公司按部就班執(zhí)行，受益的自然是消費(fèi)者。然而，家裝公司是否一一執(zhí)行到位，由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管呢？對(duì)此，某主流家裝公司北京區(qū)負(fù)責(zé)人透露，家裝標(biāo)準(zhǔn)雖然有些是國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有些是地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但無(wú)論哪種標(biāo)準(zhǔn)其執(zhí)行程度多數(shù)靠自覺(jué)，只要沒(méi)有被鬧大的投訴，不按標(biāo)準(zhǔn)做也無(wú)人問(wèn)津。