11月6日，陳女士通過某團購網(wǎng)組織的團購活動，向一家名為“德品”的地板商預訂了地板，并支付了100元的定金，對方開具了收據(jù)。陳女士說，當時商家承諾可以免費上門測量尺寸，所以前幾天她就聯(lián)系了商家，讓其前來測量�！皽y量完了以后，商家告訴我，我這里的情況可能做不了強化地板，只能做實木地板，讓我可以去店里面看一下實木地板�！�

　　前天，陳女士到了商家位于沈半路2號建華裝潢材料市場4區(qū)2F地板世界的店鋪，看了店內(nèi)陳列的實木地板后，她覺得價格有些難以接受，就決定暫時先不購買。陳女士向商家表態(tài)后，要求退回定金，卻被告知只能退回一半即50元，另外50元作為上次的上門測量費用要扣除掉。

　　陳女士覺得無法接受：“團購活動時，商家說得很明確：如果以后不在他們家訂購的話，定金是可以退還的。這樣我才放心交了那100元。而且他們也說過上門免費測量的�，F(xiàn)在要扣我50元根本就沒有道理。據(jù)我了解，別的人在這家店也有中途反悔不買了的情況，都是得到全額的退款的�！�

　　記者聯(lián)系了這家名為“德品”的地板商，負責人葉女士對此解釋道：“陳女士的家住得很遠，我們大老遠地跑過去給她量尺寸，人工費、車馬費算起來，收她50元也不過分的。我們承諾的"免費測量"是指在我們這里購買安裝的情況下，才不收上門測量費的。如果不在我們這里買地板卻又讓我們測量了的話，是要收費的�！�

　　葉女士表示，昨天雙方溝通的時候，陳女士情緒有些激動，語氣也比較沖，所以她也是一時氣憤，就說了要在定金中扣掉一半金額。“其他的顧客，也有過臨時要退單不做了的，和我們商量以后，我很爽快地就把定金退給他們了。我們做生意的，也是希望和氣生財，陳女士如果好好和我們說，我也會退錢給她的。”

　　最終，葉女士同意把100元定金全額退還給陳女士，讓陳女士明天即可來店鋪里領取。對此，陳女士表示接受。

　　陳女士向12345市長熱線反映：11月6日，我通過某團購網(wǎng)組織前往沈半路2號建華裝潢材料市場4區(qū)2F地板世界005號商鋪買地板，并已支付100元定金。商家來進行了測量，但我最終認為實木地板不合適，決定不購買，要求退還定金，但商家稱要收取50元上門測量費，只能退還50元定金，我不認可，希望有關部門調(diào)處。