鄰近歲末，不少家庭都琢磨著為油煙機做一次徹底的大掃除。這看來是個簡單活兒，其中卻隱藏著不少不為人知的“秘密”。記者對多個品牌油煙機提供的清洗服務(wù)做了一番調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少品牌的清洗服務(wù)并沒有想象中那么貴，而不少品牌將清洗服務(wù)外包給其他公司也帶來了不少的隱患，消費者需要多加留意。

　　■讀者投訴

　　近日，記者接到讀者單先生的投訴。他說，他請某品牌油煙機清洗人員上門清洗時，工作人員還對油煙機做了個“檢查”，并告訴單先生說油煙機有根管子出了問題，需要更換。結(jié)果，單先生在這位清洗人員的強烈勸說下，又花了200多元換了管子。后來才發(fā)現(xiàn)，這位上門清洗人員并不屬于該品牌的售后部門，而是品牌的合作單位�！叭绻�不是正規(guī)售后部門，很可能就會像我這樣被多收費�！彼�告訴記者，希望能夠?qū)⑺�的遭遇告知其他讀者，避免上當。

　　調(diào)查篇

　　清洗服務(wù)外包多

　　接到單先生的投訴后，記者對10個品牌油煙機進行了調(diào)查，除西門子品牌表示沒有清洗服務(wù)外，絕大部分品牌都提供有償清洗服務(wù)。通過與客服人員的溝通，記者發(fā)現(xiàn)受訪品牌中，近一半油煙機的清洗服務(wù)是由合作單位執(zhí)行，而非該品牌的售后部門進行。但是這一信息，如果消費者不詢問，客服人員一般不會主動告知。

　　記者在詢問清洗服務(wù)是否由該品牌的售后部門提供時，有的品牌客服人員會坦白地告知為“合作單位”或“外協(xié)單位”，但也有品牌給出了不實信息。當記者詢問伊萊克斯客服人員清洗是否由品牌售后部門提供時，客服人員用十分堅定的口氣稱：“我們的清洗服務(wù)是伊萊克斯自己的售后部門提供的�！倍�記者撥打由該客服人員提供的清洗部門電話，詢問油煙機清洗的價格時，接電話的工作人員卻張口問道：“您是帥康的機器嗎？”當記者表示自己是伊萊克斯的客戶時，這位工作人員則稱其公司是伊萊克斯的清洗部門，但“也是其他公司的清洗部門”。

　　記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，對于這些合作單位，一些品牌的客服人員也似乎有些“不信任”，特意對記者做了提醒。德意廚電的客服人員強調(diào)：“如果清洗人員上門，您記得只讓他們清洗，絕對不要換任何配件。”看來，單先生的遭遇并非個案。華帝油煙機的售后人員也提醒道，清洗人員手里有明確的價格表，上門時一定要向他們索取價格單來看。

　　品牌清洗價格不高

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從清洗價格上來說，除了個別國外品牌，各品牌清洗收費價格差距都不大，中式油煙機清洗價格一般在40元~60元左右，歐式油煙機清洗價格一般在70元~80元左右，除了遠郊區(qū)外，基本不再收取其他交通費用。而記者在網(wǎng)上以“油煙機清洗”為關(guān)鍵詞進行搜索之后，對其中提供油煙機清洗服務(wù)的幾家公司進行了詢價，這些公司的清洗報價與品牌清洗報價相比，基本在同一水平線上，有的公司報價甚至比一些品牌公司還高。

　　問題篇

　　不少消費者認為，品牌油煙機收費會比較高，可能從網(wǎng)絡(luò)上找到的“游擊隊”價格會低一些，所以會選擇“游擊隊”清洗。通過這次調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，品牌油煙機的清洗收取費用與外面的公司相比實際并不高。而通過網(wǎng)絡(luò)尋找的清洗公司，或在小區(qū)、街面上尋找到的清洗公司，可能存在很多的風險和騙局。記者發(fā)現(xiàn)，假借清洗油煙機要求消費者換配件以多收錢的騙局是屢見不鮮，以下搜集了兩個案例，供大家參考。

　　借清洗換配件多收費

　　家住哈爾濱市松北區(qū)的侯先生，看到小區(qū)里有人上門清洗油煙機，覺得非常方便，就清洗了兩個油煙機。做清洗的男子說，侯先生家油煙機的膠墊壞了10個，需要更換。侯先生詢問多少錢，該男子回答說“45元”，侯先生以為一共45元就同意更換了。待更換后，這名男子卻說：“清洗兩個油煙機是150元，更換10個膠墊，每個膠墊45元，一共是600元。”事后侯先生得知，在哈爾濱海城裝飾材料市場，每個膠墊售價才3元錢。

　　借清洗換賣新機

　　家住北京西城區(qū)德勝門附近的李大爺在早市碰上了清洗油煙機的劉某，請他到家里清洗油煙機。劉某拆開機器擦了幾下，說零件壞了，而換零件不如直接換臺新的。他讓李大爺撥打了一個客服電話，十分鐘后，有人送來一臺油煙機，說是名牌產(chǎn)品，保修10年，僅售成本價3400元。李大爺信以為真買下了這臺“名牌”油煙機。后來他才發(fā)現(xiàn)這個“名牌”油煙機是假貨。

　　服務(wù)篇

　　平日須勤加保養(yǎng)

　　中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會副秘書長張華濤指出，油煙機和排風扇是最油膩、最難清潔的地方，很多消費者都是幾個星期才清潔一次，這種做法其實是不合理的。廚房的油污成分組合在一起有一個老化、凝結(jié)的過程，時間越長，就會變得越頑固越難清潔。正確的做法是常用常清潔，少用定期清潔。他建議每天清潔油煙機外表面一次，選擇合格的油煙機清潔產(chǎn)品，平時經(jīng)常噴擦油垢，對正在轉(zhuǎn)動的葉輪上噴上少許清洗劑后繼續(xù)轉(zhuǎn)動幾分鐘，每周1~2次可使油煙機“清潔如新”。如果葉輪上油垢較重，則每天使用1~2次，一周至半月后油垢就會基本去除。

　　不同情況應(yīng)選用不同的清洗劑：如當日使用產(chǎn)生的油污，可蘸取洗滌靈進行擦拭；對多日使用產(chǎn)生的頑固污垢，選用專用的油煙機清洗劑；多年未使用且油垢較重的，可請專業(yè)公司進行清洗。噴上油煙機清洗劑后，不要急于去擦，一定要讓油煙機清洗劑與油污有充分融合的時間，否則既浪費清潔劑又達不到應(yīng)有的除垢效果。

　　還有清潔達人支出了一個保養(yǎng)油煙機外殼的妙招：可以用洗滌靈在油煙機外殼上均勻地涂抹一層，這樣洗滌靈就在表面形成了一層膜，如果有油煙沾在上面，只需要將這層膜撕去即可，不需費力清洗。

　　自己動手也能清洗

　　實際上，如果消費者在有充裕時間的情況下，也可以嘗試自行清洗油煙機，如果能夠確�？梢詫�濾網(wǎng)取下并再安裝上，一個小時也能夠?qū)⒂蜔煓C洗得光可鑒人。

　　■清洗(歐式機)參考步驟

　　1.向一個中等大小的不銹鋼盆中注入三分之二的水，并在水中加入洗衣粉(或者是洗滌靈、廚房油污清潔劑)等，添加清潔劑的量要大一些，如果是油污清潔劑可以倒入一瓶，并用力將清潔劑和水攪勻。

　　2.將加入清潔劑的不銹鋼盆放到燃氣灶上加熱。

　　3.待盆中的水開后，將取下的濾網(wǎng)、油盒放入盆中，仍然用大火煮盆。

　　4.大約半個小時后，濾網(wǎng)、油盒中的油污大部分溶化在水中后，用刷子、牙刷等對濾網(wǎng)、油盒進行刷洗，最后放到清水中清洗，基本可以將油污洗凈。