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    管理者:先讓員工樂(lè)起來(lái)

    2011-11-4 16:25

    摘要: 有位企業(yè)管理者說(shuō):“要讓員工干起來(lái),先讓員工樂(lè)起來(lái)!贝搜陨詈芾硪x。   每一個(gè)單位、每一個(gè)崗位都有紀(jì)律性和崗位要求,任何人都不得以個(gè)人情緒好壞影響工作任務(wù)的完成。但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面,實(shí)際上, ...
        有位企業(yè)管理者說(shuō):“要讓員工干起來(lái),先讓員工樂(lè)起來(lái)!贝搜陨詈芾硪x。

    管理者:先讓員工樂(lè)起來(lái)

                    
      每一個(gè)單位、每一個(gè)崗位都有紀(jì)律性和崗位要求,任何人都不得以個(gè)人情緒好壞影響工作任務(wù)的完成。但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面,實(shí)際上,人在客觀上是不可能不受情緒影響的。當(dāng)一個(gè)人的情緒處于“樂(lè)起來(lái)”的狀態(tài),就能充分調(diào)動(dòng)他的主觀能動(dòng)性,以積極的姿態(tài)受領(lǐng)任務(wù),以飽滿的熱情投入工作。哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查研究證實(shí):?jiǎn)T工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn),顧客滿意度就能提高5個(gè)百分點(diǎn)。
                   
      讓部屬和員工“樂(lè)起來(lái)”這是以人為本思想在管理中的體現(xiàn),是實(shí)施科學(xué)管理、構(gòu)建和諧單位的必然要求。為此,要充分尊重員工的主體地位和創(chuàng)造精神,真心維護(hù)員工合法權(quán)益,為員工發(fā)展進(jìn)步提供公正的機(jī)遇,為員工工作生活提供和諧的環(huán)境。
                   
      尊則樂(lè)。抵觸緣自個(gè)人地位和價(jià)值得不到尊重,F(xiàn)代管理學(xué)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)證明,與改善工作環(huán)境、實(shí)行計(jì)件工資、嚴(yán)明獎(jiǎng)罰等措施比起來(lái),經(jīng)常與員工進(jìn)行訪談溝通,給員工以“主人翁”的尊嚴(yán)和損益共擔(dān)的歸屬感,更能廣泛而持久地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。心理學(xué)知識(shí)也告訴我們:人性中最深切的心理動(dòng)機(jī)是受人尊重、得到肯定和被人賞識(shí)的渴望。如果無(wú)視這個(gè)動(dòng)機(jī),漠視這種渴望,提高員工的積極性就缺乏有力的心理支撐。如果習(xí)慣于以訓(xùn)斥求馴服,結(jié)果只能是壓而不服。
                   
      公則樂(lè)。怨氣緣自領(lǐng)導(dǎo)待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工不怕苦、不怕累,最怕領(lǐng)導(dǎo)不講原則,從個(gè)人利益、個(gè)人好惡出發(fā),待人分親疏、處事有厚薄,提拔、使用、獎(jiǎng)勵(lì)不公正,不公開(kāi),從而使員工失去公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這也正是有些管理者“其身不正,雖令不從”的原因所在。領(lǐng)導(dǎo)者只有公道正派、公正廉明,員工才能口服心服、無(wú)怨無(wú)悔,安心本職,干好工作。
                   
      和則樂(lè)。不滿緣自無(wú)情管理有余,融洽和諧不足。古人說(shuō):“欲謀勝敗,先謀人和!薄叭撕汀庇袃蓪雍x:一是營(yíng)造親密、和美的氛圍。明朝抗倭名將戚繼光就要求各級(jí)將領(lǐng)要“常察士卒饑飽、勞逸、強(qiáng)弱、勇怯、材技、動(dòng)靜之情,使之如依父母”。孫子的結(jié)論則更加直白:“視卒如嬰兒,故可與之赴深溪;視卒如愛(ài)子,故可與之俱死。”正所謂“士為知己者死”。二是營(yíng)造包容個(gè)性、和諧發(fā)展的生動(dòng)局面。孟子說(shuō)“物之不齊,物之情也”。我們不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理而排斥員工個(gè)性,不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)集體利益而忽視員工正當(dāng)權(quán)益。要把尊重個(gè)性、維護(hù)權(quán)益、促進(jìn)員工全面發(fā)展作為領(lǐng)導(dǎo)的新理念、育人的新追求。這樣員工的創(chuàng)造智慧就會(huì)競(jìng)相迸發(fā),單位的生機(jī)活力就能充分展現(xiàn)。
                   
      “樂(lè)起來(lái)”是“干起來(lái)”的情感基礎(chǔ)和必要條件,一切有志于干出成效、干出業(yè)績(jī)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)干部,請(qǐng)牢記并踐行這句話:先讓員工“樂(lè)起來(lái)”。   
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