張女士說，當時購買地板的時候，商家表示多退少補，為了顏色統(tǒng)一，建議張女士多買一些，適當放寬5%左右的比例。根據(jù)測量，地板鋪設(shè)面積為86平方米，張女士特意購買了90平方米的地板以備不時之需，然而讓她想不到的是，等到鋪設(shè)快結(jié)束的時候，工人讓她再去購買兩個平方米的地板，因為板材不夠了，而地上卻有二十多片板子切了頭或者側(cè)面，扔在地上報廢了。張女士說，她工作比較忙所以很信任工人，把地板交給他們就不管了，但是抽空去看現(xiàn)場的時候發(fā)現(xiàn)工人缺少協(xié)作，隨意切割地板，有些剩下的小木板拼拼可以用的，可非要去切整塊的板，詢問工人，他們說地板接口要對齊，所以需要裁新板子。鋪裝完成后，張女士仔細測算了一下，一算嚇了一跳：總共鋪裝86平方米的地板，實際用了92平方米，損耗率達7%，白白扔掉的板子看著都心疼，但是已經(jīng)沒有用了，300多元一平米的地板就這樣被工人大手大腳多花費了至少3個平方米，自己多花了將近千元的冤枉錢。

　　地板為什么會出現(xiàn)損耗，一般損耗率為多少？記者采訪了鑫屋地板負責人，據(jù)介紹，在地板鋪設(shè)中，由于每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費者購買的木板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，如用了50厘米，剩下的40厘米就得拼到其他地方，如無法拼接，就只能扔掉，這就造成損耗，只要房間比較工整，一般損耗率為3%左右。按照行規(guī)，消費者鋪完地板后，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費者退貨，就會采用增加損耗的方式讓消費者多花錢，比如故意多切割完整的板等。還有一種更隱蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少兩”情況，比如原本應(yīng)該是90厘米長的板，但一些產(chǎn)品只有85厘米，消費者在購買時往往只計地板的數(shù)量，不會想到去測量每塊地板的長和寬，這樣實際使用的地板量就暗暗多出來了。

　　南京市裝飾行業(yè)協(xié)會有關(guān)專家告訴記者，地板類糾紛以往多集中在地板本身質(zhì)量問題，或地板鋪設(shè)質(zhì)量問題，這種“惡意損耗”現(xiàn)象也開始抬頭。對此，他提醒消費者，在購買、鋪裝地板時，要選擇信譽好的商家及品牌地板，購買前要仔細測算，并在鋪設(shè)過程中及時注意鋪設(shè)進展，防止鋪裝者做手腳。根據(jù)國家出臺的GBT20238－2006《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》規(guī)定，地板鋪裝損耗率通常不應(yīng)超過5%，如果消費者發(fā)現(xiàn)損耗率超過5%，可以向商家索賠。