達(dá)芬奇風(fēng)波未盡,家具界又一風(fēng)波來臨。日前,有消費(fèi)者質(zhì)疑家具界新興知名品牌簡歐旗下名仕金楸系列所產(chǎn)家具非實(shí)木,并要求退貨。對此,簡歐家具有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,簡歐的這款產(chǎn)品是70%的實(shí)木、30%的板材,符合國家實(shí)木家具的定義,但“從來沒有宣傳過全實(shí)木”。 據(jù)了解,簡歐是國際化集團(tuán)企業(yè)香港簡歐家具集團(tuán)旗下品牌,曾獲“中國十大自主創(chuàng)新品牌”,在中國大陸有400多家專賣店,在廣東有20多家專賣店。 買家:名牌企業(yè)虛假宣傳? 事情緣起于廣州消費(fèi)者呂小姐日前在廣百新一城購買家具的一起糾紛。她向廣百方面投訴:今年6月9日她在廣百內(nèi)的優(yōu)宜好家家具賣場定制了簡歐名仕金楸系列的美式田園產(chǎn)品,合計(jì)23600元,當(dāng)時(shí)付訂金7000元。由于經(jīng)銷商優(yōu)宜好家承諾是全實(shí)木,但呂小姐在廣百的投訴記錄顯示:“貨到后發(fā)現(xiàn)床的尺寸不對之外,還發(fā)現(xiàn)材料不是實(shí)木。”并且送貨遲了,因此要求商家退貨并退一賠一。 不過,當(dāng)記者聯(lián)系上呂小姐時(shí),呂小姐的說法則和在廣百留下的意見記錄不完全一致。她聲稱,與優(yōu)宜好家最大的糾紛是由于其送貨晚了,對于材料是否是全實(shí)木以及進(jìn)口問題,僅僅是懷疑,沒有實(shí)質(zhì)性證據(jù)。 賣家:我們不是達(dá)芬奇! “這是一位奇怪的買家,我們也不是達(dá)芬奇!”優(yōu)宜好家客服經(jīng)理潘小姐反應(yīng)強(qiáng)烈。 她說:“合同規(guī)定是8月中旬交貨,但8月11日就急切指責(zé)我們違反合同沒有交貨,8月13日簽字收貨后,呂小姐就再未提過安裝要求。然后就是急切投訴假貨,非實(shí)木等等,要求退貨賠款,期間就一直不接電話。” 關(guān)于對環(huán)保和質(zhì)量的質(zhì)疑,她向記者出示了相關(guān)認(rèn)證證書,她同時(shí)解釋,名仕金楸并非進(jìn)口產(chǎn)品,也沒有說材料進(jìn)口,就不存在進(jìn)口證明的需要。 針對材料是否是實(shí)木問題,潘小姐說,根據(jù)其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及官方提供的圖冊資料和所作陳述,名仕金楸就是全實(shí)木家具。 簡歐:從未宣傳全實(shí)木 記者致電簡歐大區(qū)經(jīng)理黎俊,對于名仕金楸系列產(chǎn)品的材料實(shí)質(zhì),黎俊表明是70%的實(shí)木、30%的板材,按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,可以稱為實(shí)木家具,但不是“全實(shí)木家具”。在宣傳上,黎俊說,宣傳的都是實(shí)木家具。在材質(zhì)來源上,黎俊也稱,這些木材大部分來源于東北,不是俄羅斯進(jìn)口,也沒有進(jìn)行過進(jìn)口的宣傳。 不過,在簡歐家居的官方網(wǎng)站上,記者卻看到了“以楸木為主的純實(shí)木家具”介紹,而并非實(shí)木家具。同時(shí)在呂小姐的訂貨單上,也清楚地寫明了“全實(shí)木(主體楸木)”的字眼。 |
GMT+8, 2024-12-23 07:41