“你好,我小孩想在義烏上小學(xué),需要準(zhǔn)備哪些材料,做些什么?”近日,一名印度外商來到位于稠城街道詞林社區(qū)一樓的“一帶一路”國際志愿者服務(wù)站,用比較流利的中文向工作人員咨詢。在進(jìn)一步了解其具體情況后,服務(wù)站工作人員一一進(jìn)行解答。 據(jù)了解,詞林社區(qū)“一帶一路”國際志愿者服務(wù)站于上個(gè)月正式投入使用,涵蓋政務(wù)代辦、就業(yè)指導(dǎo)、便民服務(wù)、法律咨詢等15項(xiàng)功能。除了為轄區(qū)外籍客商提供家門口一站式便民服務(wù)外,該服務(wù)站還積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)外籍友人組建志愿者隊(duì)伍,為外籍人士在義烏生活、就業(yè)等方面提供幫助。 詞林社區(qū)成立于2001年7月,下轄小區(qū)多為開放式老舊小區(qū),常住人口有1.4萬,還有來自78個(gè)國家和地區(qū)的外籍人士1300多名,是一個(gè)典型的融合型社區(qū)。如何讓來自世界各地的“老外”在這里工作生活“不見外”,是街道和社區(qū)近年來一直專注的課題。 “我們重點(diǎn)在‘融’字上下功夫。”詞林社區(qū)負(fù)責(zé)人坦言,作為一個(gè)具有國際化“基因”的社區(qū),詞林的出發(fā)點(diǎn)和努力方向就是“融在詞林,相約幸!。通過黨建統(tǒng)領(lǐng)多元共治,讓社區(qū)成為中外居民共存交融的大家庭,共同構(gòu)建理想的國際社區(qū)幸福生活圈。 服務(wù)不“見外”,推動(dòng)外籍人士有效融入 義烏是世界小商品之都,與全球233個(gè)國家和地區(qū)都有貿(mào)易往來,每年來義烏的外商和常住外商眾多。而詞林社區(qū)是義烏市境外人員聚集程度最高的社區(qū)之一,2021年,稠城街道詞林移民事務(wù)服務(wù)站揭牌。作為義烏市移民事務(wù)服務(wù)中心的延伸,詞林移民事務(wù)服務(wù)站可以輻射市區(qū)全域。 近年來,稠城街道立足于轄區(qū)外國人高度集聚的實(shí)際情況,以詞林移民事務(wù)服務(wù)站為核心,創(chuàng)新深化“以外調(diào)外”工作法。其中,以服務(wù)站為中心,提供臨時(shí)住宿登記辦理、簽證網(wǎng)上預(yù)約、外籍商友卡申辦等10余項(xiàng)涉外服務(wù)業(yè)務(wù),助力外籍客商順利融入社區(qū)生活。該服務(wù)站常駐出入境民警、輔警,2名人員精通英語和阿拉伯語,日均辦理移民服務(wù)事件10起以上。 與此同時(shí),詞林移民事務(wù)服務(wù)站還加強(qiáng)中華優(yōu)良文化熏陶,不斷加深境外人員的身份認(rèn)同。比如,充分利用街道、學(xué)校等社會(huì)資源,通過開辦社區(qū)家門口的漢語課等形式,邀請高校專業(yè)教師分批為境外居民免費(fèi)提供語言培訓(xùn)服務(wù),講授日常漢語口語知識。社區(qū)堅(jiān)持移民融入“從娃娃抓起”的理念,連續(xù)多年舉辦“國際暑假班”;開設(shè)“義烏故事”直播間,中國人講義烏故事,境外人員講義烏生活;開展線上電商培訓(xùn)、社區(qū)異國風(fēng)情展等課程,推動(dòng)義烏國際貿(mào)易通過社區(qū)走向世界。 此外,詞林社區(qū)還利用中國傳統(tǒng)節(jié)日的契機(jī),舉辦迎春節(jié)送春聯(lián)、端午包粽子、中秋騎游美麗鄉(xiāng)村等活動(dòng),進(jìn)一步加深境外人員對中華文化底蘊(yùn)的了解。并因地制宜開展豐富多彩的中外聯(lián)誼活動(dòng),促進(jìn)了中外居民和諧共處。 治理不“見外”,凝聚多元共治共享力量 民以食為天,稠城街道作為外籍客商的集中地,眾多的外國餐廳也隨著外籍客商的聚集應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)相關(guān)報(bào)道,在稠城街道就有來自16個(gè)不同國家和地區(qū)的外國餐廳35家,占義烏全市國際餐廳數(shù)量80%以上,很多外地游客除了專程來義烏享用地道的異域美食,還忙著在店里拍照打卡或拍視頻發(fā)抖音。 詞林社區(qū)正是外國餐廳集聚地之一。如何讓這些國際餐廳規(guī)范有序經(jīng)營,對社區(qū)和相關(guān)部門來說是個(gè)新挑戰(zhàn)。 去年,稠城街道食安辦聯(lián)合市場監(jiān)管所選聘了12名熱心公益事業(yè)、餐廳管理經(jīng)驗(yàn)豐富、言語溝通流暢、責(zé)任心強(qiáng)積極性高的外籍監(jiān)督員,這些來自伊朗、印度、土耳其等不同國家的外籍友人,成為首批“上崗”人員。聘任外籍人員擔(dān)當(dāng)國際餐飲食品安全(義務(wù))監(jiān)督員,配合鎮(zhèn)街、社區(qū)、市場監(jiān)管一同強(qiáng)化國際餐飲單位食品安全監(jiān)管,“以外管外”大力營造食品安全社會(huì)共治格局,是義烏的又一“首創(chuàng)”。 靠近稠州路的蘇坦土耳其餐廳,由于地理位置好,菜品豐富地道,是近期被打卡最多的國外餐廳之一。餐廳老板奧茲坎是土耳其人。如今,他的生意越做越大,還有了兩個(gè)可愛的女兒,她們都在義烏本地學(xué)校讀書。中文是她們的第一語言,而義烏儼然已經(jīng)是她們的家鄉(xiāng)。他們扎根于此,其樂融融,并自豪地稱自己為“新義烏人”。說起義烏的營商環(huán)境,奧茲坎贊不絕口:“這里對外國人很友好,辦事方便,有事情可以找社區(qū)幫忙解決。我認(rèn)為渴望成功的人都該來這里尋求一個(gè)機(jī)會(huì),這里是一個(gè)給人帶來驚喜的地方! 老外不“見外”,社區(qū)“洋娘舅”來幫忙 憑借位于國際商貿(mào)城周邊的地理優(yōu)勢,詞林社區(qū)集聚了大量的外國客商及外貿(mào)貨代公司。由于外籍客商與本地居民存在風(fēng)俗習(xí)慣不同,鄰里矛盾時(shí)有發(fā)生,社區(qū)管理起來難度較大。 “有一次我們?nèi)ソ鉀Q一起涉外擾民糾紛,因?yàn)檎Z言不通,一時(shí)不知從何下手。這時(shí),我們想到了轄區(qū)外籍商戶穆罕奈德,邀請他來做中間人,很快就把矛盾解決掉了!痹~林社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說,社區(qū)主動(dòng)發(fā)掘了一批諸如穆罕奈德一樣的外籍志愿者,并成立“奈德之家”志愿服務(wù)站。通過他們的力量來做大社區(qū)“朋友圈”,共同推動(dòng)“以外管外調(diào)外”,有效破解管理難題。在穆罕奈德的帶領(lǐng)下,越來越多的外籍友人擔(dān)任“洋娘舅”,團(tuán)隊(duì)也由最初的3人發(fā)展成30人。提到參與社區(qū)志愿服務(wù)的原因,穆罕奈德笑著說:“我們作為社區(qū)的一分子,當(dāng)然也要盡自己的力量去幫助他人,共同把社區(qū)打造成中外居民的美好家園。” 之前,一名約旦籍人士租住在詞林社區(qū)拉鏈街小區(qū),與房東簽訂合同明確租金以月付的形式交付。租住兩個(gè)月后,該外籍人士因個(gè)人原因需回國6個(gè)月,其間既未退租也未續(xù)租。該人士再次來義后,房東要求其補(bǔ)交拖欠的6個(gè)月房租。而對方認(rèn)為自己在這期間并未實(shí)際居住,要求房東給予減免。雙方因此發(fā)生分歧和糾紛,來到社區(qū)請求幫助解決。 一名“洋娘舅”立即趕來社區(qū)參與調(diào)解,在詳細(xì)了解雙方實(shí)際情況后,認(rèn)為外籍租戶因私回國,并未提前與房東溝通解釋,造成雙方的損失。“洋娘舅”利用語言和“老鄉(xiāng)”優(yōu)勢,幫其分析事情利弊及雙方責(zé)任,經(jīng)過一番溝通協(xié)調(diào),最終房東同意減免部分月租,雙方握手言和。 “創(chuàng)建國際化社區(qū),關(guān)鍵在于通過構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境,讓中外居民睦鄰而居!痹~林社區(qū)依托“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”工作機(jī)制,發(fā)動(dòng)一批“洋娘舅”積極參與涉外矛盾糾紛調(diào)解、政策宣傳,有效化解外籍人士在社區(qū)工作生活等方面的各類問題,讓不同國籍、不同民族、不同地區(qū)的群眾跨越文化差異緊密結(jié)合在一起,真正打造國際化社區(qū)美好家園。 |
GMT+8, 2024-12-23 07:32