貿易風險讓出口商步步驚心

佳佳可可

　一年365天，義烏出口商在尋找合作伙伴、客戶，從老鄉(xiāng)到外省人，再到日本人、韓國人、印度人、美國人……其間，他們受到品質考驗，遭遇了誠信危機，抓住了機遇，又撞上了風險，讓人悲喜交加，百感交集。不過故事不會結束，生意還在繼續(xù)，但非誠勿擾。今天的主角名叫李繼國，義烏市吉和進出口有限公司負責人，從事外貿行業(yè)十余年，現(xiàn)主攻日本市場，并提供專業(yè)驗貨服務。

　　第一幕

　　第一幕：保質量

　　地點：辦公室

　　時間：上午10點

　　人物：李繼國、員工

　　畫外音：天氣晴冷，窗外的陽光被前面的房子擋了些，只留一小片落在窗沿上。李繼國此刻正背對著窗戶，對著大屏顯示器。敲門聲起，一名員工拿著產品和報告推門而入。

　　

　　員工：李總，這兩份產品您看一下是不是有問題？

　�。ɡ罾^國站起來走到窗邊，接過兩張類似于14寸筆記本電腦般大小的花紋塑料紙舉過頭頂，在光線下，左手的產品多了一條線。）

　　李：確實不一樣，再去和客戶確認下。

　　員工：好的。這是剛出來的驗貨報告，您請過目。

　　（李掃了一眼報告：這次B類產品有些多。）   員工：電子產品問題不少啊。

　　李：我自己以前是電氣工程師，知道行情，這些產品中的配件大部分都是從深圳進貨，源頭品質很難把控，后期在組裝中又容易出現(xiàn)問題。

　　員工：不只電子產品，上次一款冰激凌塑料玩具次品也很多。

　　李：今年接的驗貨單子里，不良率一直很高，尤其是一些淺顏色的小商品，品質比較差。

　　員工：需要通知客戶報告已經(jīng)出來了？

　　李：嗯，先通知供貨商，跟他們通報下這批貨的不良率，問問他們要不要返工。

　　員工：好的。我去打電話，再去完善下報告。

　　10分鐘之后

　　員工：李總，供貨商態(tài)度比較激動，覺得自己產品質量沒有問題，您看怎么解決？

　　金：又是這種情況，你把產品檢測明細、檢測標準、同類產品檢測結果出示給他，讓他用自己產品的質量說話，而不是靠自賣自夸。如果他還是堅持自己的意見，沒問題，就讓他發(fā)貨，看國外客戶會不會滿意。

　　

　　畫外音：據(jù)義烏涉外糾紛人民調解委員會統(tǒng)計，質量問題是引起買賣雙方矛盾的首要原因。而質量不達標，國外客戶又因此拒付貨款，這樣一來賣方利益受損不說，信譽也大幅下降，客戶逐漸流失，從而不利于整體外貿出口形勢，形成惡性循環(huán)。在外貿行業(yè)摸爬滾打了十多年，李繼國一直強調產品質量，但一些供貨商接單后，做工粗糙或者偷工減料，產品不達標，他認為，這樣的出口商不會走得太遠，“沒有誠意，談何合作？”

　　第二幕

　　第二幕：抓客戶

　　地點：辦公室

　　時間：下午3點

　　人物：李繼國、離職員工賈某

　　畫外音：外面有些悶熱，但辦公室的中央空調正嗖嗖冒著冷氣。賈先生坐在辦公桌對面的沙發(fā)上低垂著頭，看去有些懊惱。李繼國坐在他的側對面，正說著什么。

　　

　　李：你辭職好幾個月了，公司運行如何？

　　賈：別提了，一開始挺好的，但是最近這一票被一個老客戶害慘了，盡做了賠本買賣。南非那個客戶還有印象嗎？

　　李：之前合作過三次的那個嗎？

　　賈：就是他，之前都是我跟他的單，他對我比較信任，所以我辭職的時候，他把單子給我了。前面合作了兩次，貨款支付還挺及時的，但第三次的時候，他說公司財務出了點狀況，希望我能把付款日期往后延幾天。沒想到竟拖了3個月，最后人也找不到了。

　　李：損失怎么樣？

　　賈：挺大，這次采購量有點大，前面對他這么信任，結果反而被他騙了。

　　李：以前你還在我這上班的時候我就強調過，下面幾種客戶一定要多注意：一種是初次合作的客戶；一種是合作多次，突然加大采購量的客戶，并表示自己公司財務出狀況，希望延緩付款；還有一種是一來就到處下單，大量采購非廣告用品的客戶。

　　賈：這回吃了虧也算是吃一塹長一智了，以后會多留心。

　　

　　畫外音：今年11月，兩名印度外商偷偷出境，并帶走了4個貨柜的提單，價值150萬元；今年10月，兩名伊朗籍外商如出一轍，悄然離境，帶走了38個貨柜，價值近千萬元的貨物。不良外商不講誠信，來市場騙貨的現(xiàn)象頻發(fā)。

　　昨日，義烏經(jīng)偵大隊在義烏國際貿易綜合服務及經(jīng)濟案事件防控平臺上發(fā)布消息稱，有經(jīng)營戶表示，自稱是“阿特夫兄弟貿易公司”的一外商自行來市場下單，約定本周五交貨，但據(jù)派出所調查，該公司所在的義烏四季四區(qū)76幢6號201室有人員居住，據(jù)其反映，該公司已搬離。義烏經(jīng)偵大隊提醒，與該公司有合作、未交貨的出口商，建議采用現(xiàn)金交易、謹慎交貨。已交貨的經(jīng)營戶，應在合同或訂單規(guī)定期限內，及時向該公司有關負責人索取貨款。

　　第三幕

　　第三幕：挑市場

　　地點：辦公室

　　時間：下午2點

　　人員：李繼國、員工、日本客戶

　　畫外音：李繼國正在整理單據(jù)，電話鈴音驟然響起。

　　

　　員工：李總，日本的單子出了點問題，客戶說部分帽飾花型被壓扁，影響產品外觀。

　　李：這個確實是我們的問題，我來聯(lián)系客戶吧。

　　

　�。ɡ罹�通日語，他撥通了日本客戶的電話。）

　　李：您好，我是公司負責人，聽說產品出了點問題？

　　日本客戶：是的，部分帽飾被壓扁，花型不好看了，這樣會影響我們的銷售。

　　李：這確實是我們裝箱時的疏忽，受損部分產品我們會依法賠償。

　　日本客戶：好的，我會把有問題的這部分貨退還給你們，其余部分我們還可以接受。

　　李：沒問題，下次合作愉快。

　　

　　畫外音：雖然賠了點貨款，但李繼國還是很高興，用他的話說就是，如果這次是部分韓國或者美國的客戶，只要一批貨當中出點小問題，那整批貨他們都不會要了。公司不僅得自己把貨拉回來，還會產生來回的關稅、滯港費及船運等額外成本。這批貨也成了庫存，只能低價處理或者返工。而大部分日本客戶，只要貨物不出現(xiàn)大問題，他們都能接受，同時較為守約，誠信度較高。

雖然如此，但義烏大部分出口商并不像李繼國一樣只專攻日本市場，他們大都時刻關注各國市場風險變化。近期，中國信保對與我國有主要經(jīng)濟往來的102個國家進行了詳細的國別分析，出版了2013年《國家風險分析報告》，其中全球78個國家參考評級發(fā)生變動。

　　該報告認為，美國的大型賣方集團經(jīng)營風險異動概率上升；歐洲部分國家由于經(jīng)濟復蘇乏力，國家貿易保護主義升溫，出口風險仍處于較高水平；而亞洲國家的風險更趨復雜化，如阿聯(lián)酋、香港等轉口貿易集中國家和地區(qū)買方違約風險也有明顯增加；印度、印度尼西亞匯率的波動性較大，對買方的付款能力和付款意愿均造成較大影響；非洲受經(jīng)濟、社會、政治因素影響，絕對風險水平最高；拉丁美洲的風險則以賬期長、外匯管制、征收為主。以上信息可作為出口商開拓市場的參考依據(jù)。

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