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為了規(guī)范景區(qū)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，日前，佛堂旅游消費(fèi)綜合維權(quán)平臺(tái)——— 佛堂古鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站正式運(yùn)行。該維權(quán)服務(wù)站設(shè)在佛堂文化旅游區(qū)管委會(huì)內(nèi)，消費(fèi)者如果在古民居苑和佛堂老街遇上消費(fèi)糾紛，不出景區(qū)就能解決。
據(jù)悉，該服務(wù)站在市場(chǎng)監(jiān)管局佛堂所指導(dǎo)下設(shè)立，配有一名專職工作人員，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門和佛堂文化旅游區(qū)管委會(huì)專門培訓(xùn)，專職接受消費(fèi)者咨詢、受理旅游消費(fèi)投訴。
消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站運(yùn)行當(dāng)天，便有一名消費(fèi)者前來(lái)投訴，稱在佛堂老街一家布鞋店買到的布鞋有質(zhì)量問(wèn)題。在工作人員的耐心調(diào)解下，消費(fèi)者與店家最終握手言和。投訴者表示:“有了古鎮(zhèn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，我們消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)方便多了。”
市場(chǎng)監(jiān)管局佛堂所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們將定期對(duì)服務(wù)站工作人員進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，當(dāng)服務(wù)站調(diào)解有困難時(shí)，由市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員及時(shí)介入調(diào)解。接下去，市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)充實(shí)維權(quán)服務(wù)站的工作職能，通過(guò)公布維權(quán)案例、消費(fèi)警示等信息，促進(jìn)佛堂古鎮(zhèn)廣大經(jīng)營(yíng)戶增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，真正使佛堂古鎮(zhèn)成為經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度高、游客滿意度高的景區(qū)。
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發(fā)表于 2016-10-12 14:01:38
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