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為了給創(chuàng)業(yè)者提供更好、更快、更方便的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，7月18日，我市首批“創(chuàng)客通”服務(wù)工作站在佛堂智創(chuàng)園、稠城文創(chuàng)園、北苑網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)大廈等6個創(chuàng)業(yè)園區(qū)正式掛牌上線。
所謂“創(chuàng)客通”服務(wù)站，即“創(chuàng)客服務(wù)全程通”，是市場監(jiān)管部門服務(wù)企業(yè)的全新嘗試，通過在創(chuàng)客們集聚的園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等地點設(shè)立服務(wù)站點，派駐工作人員，為企業(yè)提供實時業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)市場監(jiān)管問題“一站式”解決。
“我有個商業(yè)秘密保護(hù)的問題，可以向你們咨詢嗎?”浙江明卓信息技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人吳建軍得知“創(chuàng)客通”服務(wù)站落戶智創(chuàng)園后，第一時間來到服務(wù)站咨詢，市場監(jiān)管部門工作人員當(dāng)場為其提出了專業(yè)建議�！斑@個地方好，專業(yè)又迅速，以后不用擔(dān)心找不到‘專家’了�！眳墙ㄜ娬f。
除了咨詢以外，“創(chuàng)客通”服務(wù)工作站還能進(jìn)行證照辦理、年報公示、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費糾紛處理等。
“服務(wù)工作站的入駐，大大提升了創(chuàng)業(yè)園的綜合服務(wù)水平。”智創(chuàng)園運營商浙江客林客資產(chǎn)管理有限公司負(fù)責(zé)人表示，園區(qū)會積極配合“創(chuàng)客通”，為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)。
在“創(chuàng)客通”服務(wù)工作點，不僅有“一桌一椅一工位”的標(biāo)準(zhǔn)配置固定辦公點，還公布著工作站所有服務(wù)專員、局協(xié)調(diào)專員、園區(qū)聯(lián)絡(luò)專員的姓名和手機號碼，同時還有市場監(jiān)管局的微信公眾號和手機APP二維碼。
“為了使‘創(chuàng)客通’服務(wù)工作站各項便企舉措落到實處，我們通過‘五個一’和‘三員’切實推進(jìn)‘創(chuàng)客通’服務(wù)有效運行�！笔袌霰O(jiān)管局相關(guān)工作人員說。
“五個一”是指一個辦公點、一塊牌匾、一份清單、一本指南、一套機制�！叭龁T”是指由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)科長擔(dān)任局協(xié)調(diào)專員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決站點工作中疑難問題；由轄區(qū)所(分局)的片區(qū)干部擔(dān)任服務(wù)專員，負(fù)責(zé)對接市場監(jiān)管相關(guān)的服務(wù)業(yè)務(wù)；由園區(qū)選派園區(qū)聯(lián)絡(luò)專員，負(fù)責(zé)聯(lián)系收集園區(qū)企業(yè)服務(wù)需求，形成局、所、園區(qū)三級聯(lián)動的“三員”核心保障團隊。
市場監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“創(chuàng)客通”是市場監(jiān)管部門為服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建的一套服務(wù)機制、一個載體，著力于與園區(qū)建立長效溝通機制，搭建點對點服務(wù)企業(yè)的橋梁。
據(jù)悉，繼首批6家“創(chuàng)客通”服務(wù)工作站掛牌之后，市場監(jiān)管部門還將在絲路金融小鎮(zhèn)等區(qū)域陸續(xù)開通服務(wù)站點，為更多創(chuàng)客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 |
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發(fā)表于 2016-7-21 11:28:30
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