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一年365天，義烏出口商在尋找合作伙伴、客戶，從老鄉(xiāng)到外省人，再到日本人、韓國人、印度人、美國人……其間，他們受到品質(zhì)考驗(yàn)，遭遇了誠信危機(jī)，抓住了機(jī)遇，又撞上了風(fēng)險(xiǎn)，讓人悲喜交加，百感交集。不過故事不會(huì)結(jié)束，生意還在繼續(xù)，但非誠勿擾。今天的主角名叫李繼國，義烏市吉和進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人，從事外貿(mào)行業(yè)十余年，現(xiàn)主攻日本市場，并提供專業(yè)驗(yàn)貨服務(wù)。
第一幕
第一幕：保質(zhì)量
地點(diǎn)：辦公室
時(shí)間：上午10點(diǎn)
人物：李繼國、員工
畫外音：天氣晴冷，窗外的陽光被前面的房子擋了些，只留一小片落在窗沿上。李繼國此刻正背對(duì)著窗戶，對(duì)著大屏顯示器。敲門聲起，一名員工拿著產(chǎn)品和報(bào)告推門而入。
員工：李總，這兩份產(chǎn)品您看一下是不是有問題？
（李繼國站起來走到窗邊，接過兩張類似于14寸筆記本電腦般大小的花紋塑料紙舉過頭頂，在光線下，左手的產(chǎn)品多了一條線。）
李：確實(shí)不一樣，再去和客戶確認(rèn)下。
員工：好的。這是剛出來的驗(yàn)貨報(bào)告，您請(qǐng)過目。
（李掃了一眼報(bào)告：這次B類產(chǎn)品有些多。） 員工：電子產(chǎn)品問題不少啊。
李：我自己以前是電氣工程師，知道行情，這些產(chǎn)品中的配件大部分都是從深圳進(jìn)貨，源頭品質(zhì)很難把控，后期在組裝中又容易出現(xiàn)問題。
員工：不只電子產(chǎn)品，上次一款冰激凌塑料玩具次品也很多。
李：今年接的驗(yàn)貨單子里，不良率一直很高，尤其是一些淺顏色的小商品，品質(zhì)比較差。
員工：需要通知客戶報(bào)告已經(jīng)出來了？
李：嗯，先通知供貨商，跟他們通報(bào)下這批貨的不良率，問問他們要不要返工。
員工：好的。我去打電話，再去完善下報(bào)告。
10分鐘之后
員工：李總，供貨商態(tài)度比較激動(dòng)，覺得自己產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，您看怎么解決？
金：又是這種情況，你把產(chǎn)品檢測明細(xì)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、同類產(chǎn)品檢測結(jié)果出示給他，讓他用自己產(chǎn)品的質(zhì)量說話，而不是靠自賣自夸。如果他還是堅(jiān)持自己的意見，沒問題，就讓他發(fā)貨，看國外客戶會(huì)不會(huì)滿意。
畫外音：據(jù)義烏涉外糾紛人民調(diào)解委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題是引起買賣雙方矛盾的首要原因。而質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，國外客戶又因此拒付貨款，這樣一來賣方利益受損不說，信譽(yù)也大幅下降，客戶逐漸流失，從而不利于整體外貿(mào)出口形勢，形成惡性循環(huán)。在外貿(mào)行業(yè)摸爬滾打了十多年，李繼國一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，但一些供貨商接單后，做工粗糙或者偷工減料，產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，他認(rèn)為，這樣的出口商不會(huì)走得太遠(yuǎn)，“沒有誠意，談何合作？”
第二幕
第二幕：抓客戶
地點(diǎn)：辦公室
時(shí)間：下午3點(diǎn)
人物：李繼國、離職員工賈某
畫外音：外面有些悶熱，但辦公室的中央空調(diào)正嗖嗖冒著冷氣。賈先生坐在辦公桌對(duì)面的沙發(fā)上低垂著頭，看去有些懊惱。李繼國坐在他的側(cè)對(duì)面，正說著什么。
李：你辭職好幾個(gè)月了，公司運(yùn)行如何？
賈：別提了，一開始挺好的，但是最近這一票被一個(gè)老客戶害慘了，盡做了賠本買賣。南非那個(gè)客戶還有印象嗎？
李：之前合作過三次的那個(gè)嗎？
賈：就是他，之前都是我跟他的單，他對(duì)我比較信任，所以我辭職的時(shí)候，他把單子給我了。前面合作了兩次，貨款支付還挺及時(shí)的，但第三次的時(shí)候，他說公司財(cái)務(wù)出了點(diǎn)狀況，希望我能把付款日期往后延幾天。沒想到竟拖了3個(gè)月，最后人也找不到了。
李：損失怎么樣？
賈：挺大，這次采購量有點(diǎn)大，前面對(duì)他這么信任，結(jié)果反而被他騙了。
李：以前你還在我這上班的時(shí)候我就強(qiáng)調(diào)過，下面幾種客戶一定要多注意：一種是初次合作的客戶；一種是合作多次，突然加大采購量的客戶，并表示自己公司財(cái)務(wù)出狀況，希望延緩付款；還有一種是一來就到處下單，大量采購非廣告用品的客戶。
賈：這回吃了虧也算是吃一塹長一智了，以后會(huì)多留心。
畫外音：今年11月，兩名印度外商偷偷出境，并帶走了4個(gè)貨柜的提單，價(jià)值150萬元；今年10月，兩名伊朗籍外商如出一轍，悄然離境，帶走了38個(gè)貨柜，價(jià)值近千萬元的貨物。不良外商不講誠信，來市場騙貨的現(xiàn)象頻發(fā)。
昨日，義烏經(jīng)偵大隊(duì)在義烏國際貿(mào)易綜合服務(wù)及經(jīng)濟(jì)案事件防控平臺(tái)上發(fā)布消息稱，有經(jīng)營戶表示，自稱是“阿特夫兄弟貿(mào)易公司”的一外商自行來市場下單，約定本周五交貨，但據(jù)派出所調(diào)查，該公司所在的義烏四季四區(qū)76幢6號(hào)201室有人員居住，據(jù)其反映，該公司已搬離。義烏經(jīng)偵大隊(duì)提醒，與該公司有合作、未交貨的出口商，建議采用現(xiàn)金交易、謹(jǐn)慎交貨。已交貨的經(jīng)營戶，應(yīng)在合同或訂單規(guī)定期限內(nèi)，及時(shí)向該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人索取貨款。
第三幕
第三幕：挑市場
地點(diǎn)：辦公室
時(shí)間：下午2點(diǎn)
人員：李繼國、員工、日本客戶
畫外音：李繼國正在整理單據(jù)，電話鈴音驟然響起。
員工：李總，日本的單子出了點(diǎn)問題，客戶說部分帽飾花型被壓扁，影響產(chǎn)品外觀。
李：這個(gè)確實(shí)是我們的問題，我來聯(lián)系客戶吧。
�。ɡ罹ㄈ照Z，他撥通了日本客戶的電話。）
李：您好，我是公司負(fù)責(zé)人，聽說產(chǎn)品出了點(diǎn)問題？
日本客戶：是的，部分帽飾被壓扁，花型不好看了，這樣會(huì)影響我們的銷售。
李：這確實(shí)是我們裝箱時(shí)的疏忽，受損部分產(chǎn)品我們會(huì)依法賠償。
日本客戶：好的，我會(huì)把有問題的這部分貨退還給你們，其余部分我們還可以接受。
李：沒問題，下次合作愉快。
畫外音：雖然賠了點(diǎn)貨款，但李繼國還是很高興，用他的話說就是，如果這次是部分韓國或者美國的客戶，只要一批貨當(dāng)中出點(diǎn)小問題，那整批貨他們都不會(huì)要了。公司不僅得自己把貨拉回來，還會(huì)產(chǎn)生來回的關(guān)稅、滯港費(fèi)及船運(yùn)等額外成本。這批貨也成了庫存，只能低價(jià)處理或者返工。而大部分日本客戶，只要貨物不出現(xiàn)大問題，他們都能接受，同時(shí)較為守約，誠信度較高。
雖然如此，但義烏大部分出口商并不像李繼國一樣只專攻日本市場，他們大都時(shí)刻關(guān)注各國市場風(fēng)險(xiǎn)變化。近期，中國信保對(duì)與我國有主要經(jīng)濟(jì)往來的102個(gè)國家進(jìn)行了詳細(xì)的國別分析，出版了2013年《國家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》，其中全球78個(gè)國家參考評(píng)級(jí)發(fā)生變動(dòng)。
該報(bào)告認(rèn)為，美國的大型賣方集團(tuán)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)異動(dòng)概率上升；歐洲部分國家由于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，國家貿(mào)易保護(hù)主義升溫，出口風(fēng)險(xiǎn)仍處于較高水平；而亞洲國家的風(fēng)險(xiǎn)更趨復(fù)雜化，如阿聯(lián)酋、香港等轉(zhuǎn)口貿(mào)易集中國家和地區(qū)買方違約風(fēng)險(xiǎn)也有明顯增加；印度、印度尼西亞匯率的波動(dòng)性較大，對(duì)買方的付款能力和付款意愿均造成較大影響；非洲受經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治因素影響，絕對(duì)風(fēng)險(xiǎn)水平最高；拉丁美洲的風(fēng)險(xiǎn)則以賬期長、外匯管制、征收為主。以上信息可作為出口商開拓市場的參考依據(jù)。
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發(fā)表于 2013-12-27 11:00:06
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