近日，一位外商來到中信銀行浙江自貿(mào)區(qū)義烏支行營業(yè)廳尋求幫助，支行工作人員熱心服務，為客戶順利解決問題，客戶連連致謝。

這位外商因為幾乎不懂中文，無法使用手機銀行操作，在營業(yè)廳焦急不已。精通英語的支行工作人員耐心與客戶溝通，了解其訴求后，先是指導他切換App至Englishversion（英文版），又為其詳細介紹了中信銀行獨具特色的“翻譯助手”服務。辦完業(yè)務后，外商滿意而去。

義烏是聞名全球的商貿(mào)城市，市場外向度非常高，跨境貿(mào)易、外貿(mào)業(yè)務頻繁，語言交流便成為部分經(jīng)營戶和客商的一大障礙。為了解決客戶難題，中信銀行推出“隨身24小時翻譯助手”在線服務，深受市場經(jīng)營戶和外商的歡迎。

據(jù)了解，中信手機銀行可實現(xiàn)中英版本隨心切換，語言從此不再是障礙，可以走到哪兒用到哪兒。同時，英文注冊方便快捷，全部注冊信息條理分明，無需擔心語言不通帶來的困擾。中信銀行“翻譯助手”可以提供中文、英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、俄語等八種語言的文本相互翻譯，以及譯文語音播報、語音翻譯、拍譯（拍照文件）等功能，常用語還可以收藏保存，多次使用。

中信銀行相關負責人介紹，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機的普及，手機銀行逐漸成為銀行服務客戶的一個主要電子渠道，成為銀行展示金融科技成果，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務的落地平臺，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中扮演著重要角色。接下來，中信銀行將依托手機銀行拓寬服務半徑，打造差異化發(fā)展路徑，不斷升級手機銀行App版本，創(chuàng)新打造多個應用場景，搶跑非金融服務賽道。