參會類別：公司內部會議、對外營銷會、客戶培訓會；

     參會裝備：筆記本、筆記本電腦、筆和會議相關資料、名片、激光筆、無線翻頁器等；

     開會場所：除公司、酒店外，還有咖啡廳；

     創(chuàng)意會議形式推薦：曾經在上海出差時，需要上海和北京的同事共同開會，于是兩地同時打開PPT，當時用電話會議系統(tǒng)，將我在上海演講的聲音同時傳達給北京那邊。但我認為不見面的會議解決問題的效率不如見面的會議高，有時候也表達不清楚；

     會議時間管理：利用Outlook的會議通知，或者要求會議組織方提前發(fā)短信。

     客戶培訓會怎么開

     第一、明確開會的目的和對象。

     我面對的是奇藝網的廣告主、正在開發(fā)的客戶、廣告公司的人，他們來自市場部或采購部，是涉及廣告投放和營銷合作的部門。

     開會前我會通過銷售部門的同事從客戶那里明確他們想知道的內容，一般會要一個提綱，然后準備相關的素材、做PPT。如果對方是較高級別的人，就不會講過于細節(jié)的東西。一般會介紹一下視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢、奇藝網的理念以及整個互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展。

     第二、當聽眾三心二意怎么辦？

     如果開會地點允許的話，我不會坐著講。因為開會的人也坐著，各自對著各自的電腦，如果雙方沒有目光交流，聽眾很可能聽一會兒就去做自己的事情或者發(fā)困。一般來講，我會站在投影儀的邊上講PPT，讓聽眾在看到PPT的同時也看到我，通過抑揚頓挫的聲音和相互交流的面部表情來吸引聽眾的注意。

     在開會過程中加上一些互動，比如講到發(fā)展歷史、社會熱點現(xiàn)象時，可以順勢提幾個小問題，使聽的人不至于睡著或者走神。

     當培訓會的人數(shù)比較多的時候，演講時不可能照顧到每一個人的表情，就要下意識地增加一些互動環(huán)節(jié)，比如有獎提問，給回答正確的人分發(fā)小禮品；也可以做一些比較風趣幽默的闡釋，利用社會的熱點問題做一些類比等，以此提高大家的收聽興趣。第三、需要注意的問題。

     一般我會盡量控制時間，預留10～20分鐘時間給到QA環(huán)節(jié)，看大家有什么問題、意見和建議提出來。有的企業(yè)比較喜歡提問，而且問題也很尖銳，這些都能應付。最可怕的是講完之后大家發(fā)愣，沒有任何問題�？赡苁撬麄儾荒芰私馕抑v的，或者他們不感興趣， 或者我講得不好。

     這時候我會跟相關同事溝通，看下一步還需要講些什么，需不需要會后發(fā)書面資料給他們，或者將來準備內容的時候有什么需要注意的，為下次的培訓積累經驗。

     跨部門溝通會心得

     很多人會忽視跨部門溝通會，其實這塊如果處理不好會影響整個公司的運營�？绮块T溝通會從前期目標的明確到溝通效率到后期的執(zhí)行力，都很重要。

     在開會前，要做好充分的準備，這種準備甚至比見客戶更要充分。因為每一次的跨部門會議要講的東西和要解決的問題都是不一樣的。這種情況下，首先要有明確的目標，將待解決的問題全部列好。在開會之前將這些問題發(fā)出，讓大家準備好解決預案，然后拿到會上討論，就會比較有效率。

     問題有兩種：一種是開放式問題，比如這是什么、該怎么辦等等；另一種是封閉式問題，即拋出問題后給出幾個選項，看各個部門之間對這幾個選項的態(tài)度，然后選出最優(yōu)方案�；蛘吒鶕�這幾個選項引出另外一個解決問題的方式。我更傾向于拋出封閉式問題，讓大家在會前事先準備好預案，就不會在會上扯得太遠。

     在會議末尾，會議組織者再強調一下今天講了什么，下一步的計劃是什么，還需要解決什么問題，做哪些溝通的準備等等。每次會議之后做一個會議簡報， 用電子郵件的方式發(fā)給參會的人。

     蔣美蘭

     捷希女鞋集團中國區(qū)行銷部副總經理

     開會頻率：每天至少1～2次；每周有3個固定會議、2個專案會議；忙時，40%以上的時間都在開會；

     參會類別：主管會議、部門會議、專案會議、創(chuàng)意會議；

     參會裝備：電腦、手機、創(chuàng)意參考資料；

     開會場所：公司大嗅議室、外面咖啡館、旅館、商場；

     創(chuàng)意會議形式推薦：團隊所有成員在封閉式酒店開會，沒有外界以及日�，嵤碌母蓴_，開會效率非常高；另外就是在賣場現(xiàn)場開會，能夠與團隊成員迅速及時地溝通，效果也非常不錯；QQ群、MSN也是便捷有效的開會形式；

     會議時間管理：最簡單的就是Outlook，可以提醒會議時間；其次還要了解與會者的行程安排，根據每個成員的日程安排確定會議時間，并設置時間提醒。

     專案會議怎么開

     捷希女鞋剛剛在北京舉辦了秋冬季新品發(fā)布會， 以這次大秀的專案會議為例：

     第一，開會之前，要明確開會的目的。這次大秀，我們從三個月前就已經開始策劃準備，每一次的會議都有不同的目的，通過每次的會議來推進專案的進程。

     第二，需要對會議流程、參會人員有足夠清晰的了解，并且準備會議所需道具、檔案等一系列東西。自開始策劃大秀以來，專案會議可能每周都需要開， 會議流程如下：

     1)回顧上周的會議記錄；

     2)確定當周的進度；

     3)確定各部門、協(xié)力廠商工作現(xiàn)狀；

     4)確定需要各部門協(xié)調事宜；

     5)討論決定下一步需要做的事情，并且分工落實到人。

     第三，為了保證會議高質高效地完成，需要注意以下幾點：

     1)事先說明預期產出，做好流程及時間分配并嚴格執(zhí)行；

     2)確定每個伙伴都會到達現(xiàn)場；

     3)確定所有與會需要的素材都完整出現(xiàn)；

     4)確定下一目標及未來的日程表安排。

     第四，會議結束后，需要檢查會議記錄，隨時確定下一步安排好的工作正常進行。

     第五，一般情況下，開會如果超過9 0分鐘，人心其實已經渙散了，會議品質就極差，因此，控制會議的時間也是會議召集者需要注意的一個問題。

     會議溝通心得

     我們有一種特殊的會議形式，即“綠燈會議”， 這是我們的創(chuàng)意發(fā)散會議。在這樣的會議上，參會成員可以針對自己的品牌自由發(fā)言，但任何人不可以先提困難。

     另外，有時候會上有的人不愛發(fā)言、比較拘謹， 或者有新的同事加入，對新環(huán)境不夠了解，不敢發(fā)言。這時，上司的鼓勵和贊揚就顯得非常重要。要鼓勵他們多發(fā)言，并且贊美他們的點子，增加他們的自信。還有一種比較好用的方法，就是指派實際的工作給這樣的人，讓他們對相應工作產生責任感，這樣便能調動起他們的積極性。

      那么，如何與老板或者客戶溝通？其實很簡單， 那就是站在他們的立場上想問題，事先想好他可能發(fā)問的內容、想好他可能擔心的問題、聽從你的建議后他們可以得到什么。站在對方的位置解決好這些問題后，說服他們當然也就不成問題了。