為進(jìn)一步推進(jìn)銀行業(yè)金融知識普及工作,著力提升社會公眾金融素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識,有效保護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益,全面構(gòu)建銀行消費(fèi)者教育服務(wù)工作體系,中信銀行金華東陽支行全面開展“提升信用品質(zhì) 普及金融知識萬里行”主題宣傳活動。 活動中,該行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置了公眾教育區(qū),擺放相關(guān)宣傳資料,向客戶普及利率市場化與存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、警惕非法融資宣傳等知識。大堂經(jīng)理作為公眾教育宣傳員,主動向客戶介紹和講解相關(guān)知識。同時(shí)廣泛收集和掌握消費(fèi)者的意見建議;每天查看意見箱,及時(shí)了解客戶的意見、建議及合理訴求,及時(shí)反饋結(jié)果并加以改進(jìn)。 活動期間,該行還組織了中信特惠街之"植謎多肉香卡女人惠"、“紅黃藍(lán)親子”等活動,以市民喜聞樂見的形式吸引群眾參與到宣傳活動中來,深層次向消費(fèi)者普及包括銀行卡、理財(cái)服務(wù)、利率市場化與存款保險(xiǎn)制度、警惕非法融資、金融詐騙等金融知識,在以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地的基礎(chǔ)上,將宣傳帶進(jìn)市場。 本次活動,該行累計(jì)發(fā)放金融知識折頁300余份,有效地引導(dǎo)客戶科學(xué)合理地使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升了消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力,收到了良好的宣傳效果。(周肖妮) |