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劉先生的新房在城北，面積約120平方米，他家的裝修目前已經(jīng)進(jìn)入木工階段。他一提起裝修公司，簡(jiǎn)直是仇人，“天天跟裝修公司作斗爭(zhēng)”。 讓他這么恨的裝修公司當(dāng)初還是他主動(dòng)找來(lái)的。開(kāi)工之前，他上網(wǎng)學(xué)了很多過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)。他發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上口碑好的公司一般規(guī)模都不大，大公司則大都被網(wǎng)友們批判是“殺豬公司”（宰客現(xiàn)象很?chē)?yán)重的意思），而且大家一致認(rèn)為網(wǎng)上口碑好，又去見(jiàn)證過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工地的公司才值得信賴(lài)。 剛好有個(gè)同事裝修結(jié)束，劉先生上門(mén)去看了，覺(jué)得設(shè)計(jì)、質(zhì)量都還不錯(cuò)，同事對(duì)裝修師傅的評(píng)價(jià)也比較好。他回家上網(wǎng)搜索了一下，發(fā)覺(jué)這家公司在網(wǎng)上的口碑也還不錯(cuò)，當(dāng)即問(wèn)同事要來(lái)了電話，隔了幾天就上門(mén)去談設(shè)計(jì)了。 “同事說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理幾乎天天在工地，工人也很負(fù)責(zé)，幾乎沒(méi)有停工的現(xiàn)象，可我家的項(xiàng)目經(jīng)理幾乎一周才去一次，因?yàn)槿比恕⑷辈牧�，停工的情況經(jīng)常發(fā)生。”劉先生說(shuō)，他同事裝修的時(shí)候，工人和項(xiàng)目經(jīng)理都比較盡責(zé)；等到他家裝修的時(shí)候，卻完全是兩碼事。 提醒：看口碑、找熟人請(qǐng)過(guò)的裝修公司，按理說(shuō)，劉先生選裝修公司時(shí)已經(jīng)算考慮得很周到了，問(wèn)題出在哪里呢？我后來(lái)又作了進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)劉先生找的是一家規(guī)模比較小的公司，他同事裝修時(shí)屬于該公司的起步階段，等到他家裝修，這家公司業(yè)務(wù)量已經(jīng)上去了，發(fā)展速度過(guò)快，管理上就出現(xiàn)了很多問(wèn)題，類(lèi)似情況在很多大公司的早期都出現(xiàn)過(guò)。選擇最近一兩年才發(fā)展起來(lái)的公司，你就得在這方面多留點(diǎn)心了。 合同只是裝修公司催款的憑證 總結(jié)網(wǎng)友們的經(jīng)驗(yàn)，劉先生知道找再小的公司都要簽合同。所以，他從跟設(shè)計(jì)師溝通的階段就明確表示：裝修一定要簽合同，合同上要寫(xiě)清楚為自家用的都是什么材料。裝修公司也很贊同，跟劉先生簽了一式兩份的施工合同（格式合同），施工時(shí)間、項(xiàng)目款支付日期、裝修時(shí)出現(xiàn)某些問(wèn)題的責(zé)任約定等都寫(xiě)得一清二楚。 劉先生拿著那份合同，心里覺(jué)得很有底了，立即按約定支付了第一筆裝修款。工人們也很快進(jìn)場(chǎng)施工了。第一個(gè)問(wèn)題在他家敲墻的時(shí)候出現(xiàn)了，樓下的鄰居投訴施工導(dǎo)致他家墻面開(kāi)裂，還可能有水管破損導(dǎo)致水漏了下來(lái)。劉先生帶著項(xiàng)目經(jīng)理去看了一下，果然墻上有新開(kāi)裂的痕跡，水漬也很明顯。項(xiàng)目經(jīng)理推得一干二凈：“你們家是二手房，這事得你自己跟鄰居談，我可以幫你處理，費(fèi)用要你來(lái)出�！� 劉先生拿著合同上寫(xiě)的“因施工引發(fā)鄰居糾紛由乙方（裝修公司）負(fù)責(zé)”這一條跟項(xiàng)目經(jīng)理理論，項(xiàng)目經(jīng)理一句“合同都是隨便寫(xiě)寫(xiě)的”就把他打發(fā)了。劉先生覺(jué)得為了這么點(diǎn)事情跟項(xiàng)目經(jīng)理打官司太麻煩，只能作罷。 可讓他想不到的是，等他家泥工快干完活的時(shí)候，裝修公司又拿著被稱(chēng)為“隨便寫(xiě)寫(xiě)的”合同要求他支付第二筆款，說(shuō)如果劉先生不如期付款，那么他們有權(quán)按照合同停工。這下，劉先生再度有苦說(shuō)不出。 提醒：對(duì)付這種“無(wú)賴(lài)”公司，千萬(wàn)別怕麻煩，按照一位律師告訴我的辦法——留足證據(jù)、秋后算賬，比如鄰居家的問(wèn)題，劉先生可以讓裝修公司就自己不給予賠償?shù)膽B(tài)度簽字，并把鄰居家的情況拍下來(lái)，等到最后結(jié)算的時(shí)候再拿出來(lái)，裝修公司還不給予解決的話就訴諸法律，這樣也不耽擱他家的裝修進(jìn)程。 預(yù)算單等于一張廢紙 合同的履行問(wèn)題，還不是最讓劉先生懊惱的問(wèn)題，他更郁悶的是，發(fā)現(xiàn)簽約之前他仔細(xì)核算過(guò)的預(yù)算單，在施工之后就成了廢紙一張。 他根據(jù)網(wǎng)友們的經(jīng)驗(yàn)，要求裝修公司寫(xiě)明用在他家的材料分別是什么牌子的、哪種材料的，裝修公司也滿(mǎn)口答應(yīng)，并白紙黑字寫(xiě)在了預(yù)算單上。 “寫(xiě)了用永通電線的，穿線的時(shí)候發(fā)現(xiàn)竟然是其他牌子的，水泥、防水材料也有偷換的�！眲⑾壬f(shuō)，要不是自己經(jīng)常在工地進(jìn)進(jìn)出出，還真的很難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理做的這些手腳。他反饋給裝修公司，得到的回復(fù)是“這幾個(gè)牌子品質(zhì)差不多，何必這么認(rèn)真？” 偷換材料還只是一個(gè)方面，臨時(shí)增加的項(xiàng)目也很多。劉先生說(shuō)開(kāi)工一個(gè)多月，他隔三岔五就會(huì)接到項(xiàng)目經(jīng)理的電話，不是哪種材料不夠用要補(bǔ)買(mǎi)，就是哪個(gè)項(xiàng)目不在預(yù)算單上面，得加錢(qián)才能繼續(xù)施工，“最夸張的是我們家的室內(nèi)門(mén)少算了兩套門(mén)套線，難道做預(yù)算的人連戶(hù)型都沒(méi)看過(guò)嗎？” 提醒：臨時(shí)增減項(xiàng)目在所難免，但這種門(mén)套線項(xiàng)目少算，還真的有點(diǎn)夸張。劉先生學(xué)網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)不夠全面，有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，故意預(yù)算少算是很多小公司吸引業(yè)主簽單的手段，預(yù)算單也是合同的一部分，在合同上注一筆“不可超預(yù)算百分之幾以?xún)?nèi)”是很有必要的。 一句行規(guī)打破你所有質(zhì)疑 盡管在前期跟裝修公司的多次交鋒讓劉先生身心俱疲，但較真的他還是忍不住跟項(xiàng)目經(jīng)理一爭(zhēng)高下，爭(zhēng)論最多的就是工人干活質(zhì)量問(wèn)題。 劉先生說(shuō)工人拆舊刮墻沒(méi)有刮到預(yù)算上寫(xiě)的三厘米，工人說(shuō)常規(guī)就只刮到一厘米；劉先生說(shuō)施工規(guī)范規(guī)定強(qiáng)電和弱電管得相差50厘米，項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)實(shí)際施工不可能做到這個(gè)距離……劉先生的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自網(wǎng)友的建議，而項(xiàng)目經(jīng)理的說(shuō)辭來(lái)自所謂的“行規(guī)”，每一次爭(zhēng)論都是網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)不敵行規(guī)。 提醒：“人家都是這么做的”，這是施工管理不規(guī)范的小公司對(duì)付業(yè)主的辦法，這句話往往讓你一點(diǎn)反駁的辦法都沒(méi)有。最有力的應(yīng)對(duì)是：這樣做不符合規(guī)范，我驗(yàn)收的時(shí)候不會(huì)簽字的（沒(méi)有業(yè)主簽字驗(yàn)收，裝修公司是沒(méi)辦法竣工的）。 |
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GMT+8, 2024-10-22 16:41
