“太離譜了，每次查看價(jià)格都不一樣，看的次數(shù)越多，價(jià)格越高�！苯�日，陳女士說(shuō)起自己去外地旅游預(yù)訂酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)使用同一手機(jī)多次搜索，價(jià)格每次都不一樣，搜索次數(shù)越多價(jià)格越高，以致她慌忙把酒店定了下來(lái)。另外她還發(fā)現(xiàn)，用不同手機(jī)在同一平臺(tái)搜索同一家酒店，相同房型價(jià)格也不一樣。這讓她懷疑自己遭遇了所謂的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

“大數(shù)據(jù)殺熟”是一個(gè)近年來(lái)隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用發(fā)展興起的概念，指的是企業(yè)通過(guò)收集和分析用戶的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽習(xí)慣、個(gè)人信息等數(shù)據(jù)，建立用戶畫(huà)像，然后根據(jù)這些信息對(duì)新老用戶采取不同的定價(jià)策略。也就是說(shuō)，在平臺(tái)內(nèi)存在“殺熟”機(jī)制的情況下，老用戶因黏性較高，可能會(huì)被收取更高的價(jià)格，新用戶則可能享受到更多優(yōu)惠。

陳女士告訴記者，當(dāng)時(shí)已很晚，他們一家三口著急找地方住宿，就在手機(jī)軟件上搜索附近酒店。她和丈夫分別使用各自手機(jī)查看同一家酒店，報(bào)價(jià)竟相差80元。房型升級(jí)的同時(shí)，兩部手機(jī)上顯示的價(jià)差也在拉大，最貴的行政尊享套房，相差了100多元。

有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)，“大數(shù)據(jù)殺熟”的表現(xiàn)形式，包括同一時(shí)間不同用戶購(gòu)買(mǎi)相同商品或服務(wù)存在的價(jià)格差異、多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲、不同用戶享有的打折優(yōu)惠形式各異、對(duì)老用戶隱藏或不送優(yōu)惠券、根據(jù)用戶特點(diǎn)提供特定商品或服務(wù)等。

記者了解到，針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”，7月1日施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》首次對(duì)差異化定價(jià)進(jìn)行規(guī)范。該《條例》第九條第二款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

可喜的是，這種“大數(shù)據(jù)殺熟”事件正在被商家摒棄。記者搜索發(fā)現(xiàn)，陳女士當(dāng)初遭遇的“坑”，如今已被填上了�，F(xiàn)在那家酒店房型的價(jià)格，并沒(méi)有隨著更換手機(jī)賬戶或增加瀏覽次數(shù)而發(fā)生變化。

業(yè)內(nèi)人士指出，“童叟無(wú)欺、真不二價(jià)”不但是傳統(tǒng)的商業(yè)道德，也是現(xiàn)代市場(chǎng)的交易底線。要治理“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，除了不斷完善法律法規(guī)和加大執(zhí)法力度外，企業(yè)的守法合規(guī)和誠(chéng)信自律也十分關(guān)鍵。而消費(fèi)者可多比較不同平臺(tái)的價(jià)格，同時(shí)在上網(wǎng)時(shí)盡量清除上網(wǎng)痕跡，不讓平臺(tái)肆意搜集個(gè)人數(shù)據(jù)。