5月12日晚，陳女士接到“FaceTime”電話。對(duì)方自稱是抖音客服，表示陳女士開(kāi)通了抖音電商直播，現(xiàn)在需關(guān)閉免密支付。如不關(guān)閉，需一次性扣費(fèi)24000元。見(jiàn)對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出自己的姓名、身份證號(hào)，陳女士信以為真，連忙要求客服幫其取消。客服稱，只有通過(guò)銀行才能取消，隨即將電話轉(zhuǎn)給某銀行客服。

銀行客服以要先驗(yàn)證陳女士真實(shí)身份及銀行流水為由，要求其下載指定軟件“云服務(wù)”App，并開(kāi)啟屏幕共享進(jìn)行“免密支付關(guān)閉操作流程”。隨后，客服繼續(xù)引導(dǎo)陳女士在對(duì)方指定的網(wǎng)站填寫(xiě)個(gè)人信息、銀行賬號(hào)。陳女士提供了轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼，其銀行卡內(nèi)的7萬(wàn)余元被轉(zhuǎn)走。再與對(duì)方聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)已被拉黑。

接到預(yù)警后，反詐專班工作人員第一時(shí)間對(duì)陳女士名下賬戶的354萬(wàn)元進(jìn)行保護(hù)性止付止損，并幫其關(guān)閉“FaceTime”功能，指導(dǎo)其下載國(guó)家反詐中心App。

警方提醒，這是典型的“冒充客服類(lèi)”詐騙，只是引流渠道變成“抖音”。市民收到自稱客服的電話時(shí)，要提高警惕，切勿輕易轉(zhuǎn)賬。