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    民情民意“一掃即達(dá)” 用“民意感知二維碼”聽(tīng)民聲析民意暖民心

    2024-1-16 09:13

    摘要: “您好,我是市公安局江南分局江南派出所訪評(píng)員,上周您向我們求助的問(wèn)題解決了嗎?對(duì)處理結(jié)果是否滿意……”這是江南派出所通過(guò)企業(yè)微信回訪轄區(qū)一起汽車被剮蹭警情。近日,市民林先生晚上下班后將新車停放在小區(qū)外 ...

    “您好,我是市公安局江南分局江南派出所訪評(píng)員,上周您向我們求助的問(wèn)題解決了嗎?對(duì)處理結(jié)果是否滿意……”這是江南派出所通過(guò)企業(yè)微信回訪轄區(qū)一起汽車被剮蹭警情。

    近日,市民林先生晚上下班后將新車停放在小區(qū)外面的路邊,第二天發(fā)現(xiàn)車的右后方被剮蹭出一道劃痕,心疼不已。林先生看到警務(wù)室門口張貼著“民意感知二維碼”,便抱著試試的心態(tài),填寫了相關(guān)情況。了解情況后,民警通過(guò)監(jiān)控視頻,查看到林先生的車被一輛自行車剮蹭的全過(guò)程。經(jīng)調(diào)解,雙方很快達(dá)成賠償協(xié)議。

    社情民意“碼”上說(shuō),群眾意見(jiàn)隨時(shí)聽(tīng),“急難愁盼”馬上辦,是江南公安分局民意感知體系的一個(gè)縮影。

    “群眾的事,再小也是大事!”江南派出所所長(zhǎng)周兵介紹,去年以來(lái),江南派出所全力推進(jìn)民意感知建設(shè),在綜合指揮室設(shè)置“民意感知”崗位,在接警大廳、警務(wù)室門口、處警本張貼“民意感知二維碼”,筑起科學(xué)、高效的警民溝通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)社情民意直通、訴求信息資源共享,群眾訴求得到歸口有效處理,進(jìn)而達(dá)到更高效、更規(guī)范的處置和回應(yīng),讓警務(wù)和民意同頻共振。

    同時(shí),該所組織全體民警輔警創(chuàng)建企業(yè)和社區(qū)微信群,走進(jìn)商鋪、場(chǎng)所、社區(qū),通過(guò)走訪、召開(kāi)警民懇談會(huì)、創(chuàng)建微信群等形式,廣泛開(kāi)展宣傳造勢(shì)和民意收集。民意感知體系運(yùn)行以來(lái),已訪評(píng)民意2398人次,群眾滿意率達(dá)99.13%。

    “‘黃色’貼紙貼在汽車后視鏡上,撕掉還留有印痕,真討厭。”“這些涉黃小廣告影響市容,被小孩子看到多不好。”去年9月底,江南公安分局專屬民意留言板收到多名市民反映,稱有人在汽車擋風(fēng)玻璃和后視鏡散發(fā)、張貼涉黃小卡片。掌握相關(guān)線索后,江南派出所迅速安排警力偵辦,將散發(fā)涉黃小卡片的4名嫌疑人抓獲。及時(shí)感知、快速響應(yīng)、高效辦理,民意感知體系的優(yōu)勢(shì)由此可見(jiàn)一斑。

    針對(duì)收集到的意見(jiàn)建議和不滿意事項(xiàng),江南派出所綜合指揮室會(huì)推送分管所領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門聯(lián)系群眾,按照訴求及時(shí)做好整改,無(wú)法整改的則面對(duì)面做好解釋溝通,切實(shí)提升群眾執(zhí)法服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),該所將民意感知與“三駐三聯(lián)”等制度相結(jié)合,讓民生警務(wù)落地開(kāi)花。去年,該所不滿意警情100%處置到位,群眾對(duì)民警執(zhí)法執(zhí)勤滿意率達(dá)99.73%。

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    GMT+8, 2024-10-23 04:48

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