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    義烏網(wǎng)商抱團(tuán)自建電商園區(qū)

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    發(fā)表于 2013-8-12 11:45:31 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式
    兩年前在義烏北苑街道,9家電商企業(yè)為了節(jié)約成本自發(fā)抱團(tuán)組建了一個(gè)小型電子商務(wù)園區(qū),如今該園區(qū)有了上億的交易額,規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,與其他電商園區(qū)動(dòng)輒上千萬(wàn)的投資相比,這個(gè)名為“e電園”的電子商務(wù)園區(qū)在義烏電商領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟,頗具特色。

      近日記者從園區(qū)入駐企業(yè)——義烏番茄花園CEO陳義龍?zhí)帿@悉,目前至少有29家企業(yè)成功入駐,盈利企業(yè)超過(guò)八成,e電園在解決了入駐企業(yè)資金流、辦公倉(cāng)儲(chǔ)、人才資源之后,目前將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向園區(qū)物流平臺(tái)的建設(shè)以及園區(qū)企業(yè)各項(xiàng)資源的整合共享。

      電商喜歡“群居”

      穿過(guò)創(chuàng)業(yè)的黑暗期 珍惜每一縷光明

      在義烏眾多的電子園區(qū)中,e電園是唯一一家由民間自發(fā)組織的電商園區(qū),2011年由涵宇戶(hù)外、領(lǐng)航假發(fā)、我要包包、福盈進(jìn)出口、番茄花園、睿展貿(mào)易、愛(ài)尚潮、眾騰貿(mào)易、阿凱訊9家網(wǎng)商聯(lián)手在北苑租下1.44萬(wàn)平方米的現(xiàn)在的e電園A座大樓,兩年過(guò)去了,園區(qū)面積擴(kuò)大了近3倍,達(dá)到4.2萬(wàn)平方米!皩(duì)于e電園內(nèi)的入駐企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然是民間的自由抱團(tuán),沒(méi)有政府、名企投資的情況下,企業(yè)的發(fā)展并不受阻礙!标惲x龍?zhí)寡裕@種模式要做大,還需要進(jìn)一步的溝通和整合。

      據(jù)統(tǒng)計(jì),入園企業(yè)涉及淘寶電商、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、外貿(mào)企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)科技公司,其中淘寶電商占了絕大部分。資深電商專(zhuān)家、真愛(ài)網(wǎng)商營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)符劍新分析認(rèn)為,e電園反映了義烏電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者“抱團(tuán)合作、資源整合”的普遍共識(shí),“電商群居”的出現(xiàn)是整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)鏈形成新競(jìng)爭(zhēng)力的一次大膽嘗試。e電園中確實(shí)已經(jīng)有電商企業(yè)過(guò)了創(chuàng)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)期,因此,在進(jìn)一步發(fā)展的進(jìn)程里,企業(yè)之間更珍惜每一縷互助互利的陽(yáng)光,這也是園區(qū)帶給每位參與者最大的實(shí)惠。

      “物流平臺(tái)和企業(yè)間的資源共享是e電園下一步的工作重點(diǎn),建立統(tǒng)一發(fā)貨、統(tǒng)一庫(kù)存、數(shù)據(jù)庫(kù)共享。而對(duì)入駐企業(yè)來(lái)說(shuō),則是產(chǎn)品線(xiàn)的垂直互補(bǔ)和企業(yè)間各項(xiàng)社會(huì)資源的共同聯(lián)合。”陳義龍認(rèn)為,園區(qū)如何達(dá)到資源整合的目的是園區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

      完善“造血功能”

      園區(qū)電商過(guò)上好日子

      “剛開(kāi)始,我們?nèi)辟Y金就去找銀行貸款,但是沒(méi)有抵押物,再加上網(wǎng)商大多是外地人,不能互相擔(dān)保,而找本地人擔(dān)保困難又大,所以在園區(qū)剛成立的時(shí)候找貸款很難!泵鎸(duì)如今園區(qū)企業(yè)的貸款形勢(shì),陳義龍透露,義烏幾家銀行的行長(zhǎng)也曾前來(lái)考察,而如今入駐園區(qū)的企業(yè)去銀行貸款并不需要抵押和擔(dān)保,銀行也愿意放貸,這期間的各種溝通和博弈的過(guò)程,正體現(xiàn)了園區(qū)整體性的優(yōu)勢(shì)。

      據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前園區(qū)有9家企業(yè)在銀行分別有20萬(wàn)-100萬(wàn)不等的貸款,其實(shí)從銀行的角度來(lái)說(shuō),只要你有還款的誠(chéng)信和實(shí)力,對(duì)于放貸這件事,他們還是樂(lè)見(jiàn)其成的。再者,園區(qū)上億的成交額和日均18000-20000件的發(fā)包量,也為園區(qū)的還款實(shí)力做了保證。

      巨大的日發(fā)單量在彰顯園區(qū)高速發(fā)展的同時(shí),也為園區(qū)企業(yè)帶來(lái)了快遞費(fèi)用的縮減。一般快遞公司按照發(fā)件數(shù)量劃定優(yōu)惠等級(jí),如今整個(gè)園區(qū)日均發(fā)件數(shù)量近兩萬(wàn)件,在與申通、圓通等快遞公司協(xié)商合作之后,相同快遞的單價(jià)同比要低0.5-1元不等,據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,僅此一項(xiàng),e電園每年快遞費(fèi)用就可以省下500萬(wàn)元左右。

      除了貸款的便利和快遞成本的縮減,園區(qū)內(nèi)每家企業(yè)輪流培訓(xùn)電商人才也是e電園的一大特色項(xiàng)目,運(yùn)營(yíng)CHINA的創(chuàng)始人梁貽寰表示,輪流培訓(xùn)的模式不僅可以增強(qiáng)園區(qū)企業(yè)的互動(dòng)性,也可以促使入駐企業(yè)之間對(duì)電商知識(shí)的取長(zhǎng)補(bǔ)短。

      對(duì)此,真愛(ài)網(wǎng)商營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)符劍新指出,電商園區(qū)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體,需要盈利模式來(lái)支撐,政府扶持、產(chǎn)業(yè)投資、園區(qū)增值服務(wù)是三大不可缺少的內(nèi)容,而當(dāng)下e電園的問(wèn)題與義烏其他電商園區(qū)的困境基本一致,需要更加積極完善的宏觀(guān)環(huán)境,特別是創(chuàng)造符合電商高端人才入駐的各類(lèi)條件。

      八大客服技巧推薦之NO.2

      真愛(ài)網(wǎng)商客服組組長(zhǎng)李河秀:繼上周介紹淘寶客服開(kāi)篇語(yǔ)后,此次要解答的問(wèn)題是——如何通過(guò)聊天消除顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮。由于網(wǎng)店銷(xiāo)售不是面對(duì)面的銷(xiāo)售,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)綜合考慮賣(mài)家的信譽(yù)度、寶貝詳情的描述、已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等,對(duì)于一家淘寶新店來(lái)說(shuō),賣(mài)家信譽(yù)度、顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)可能都不是很全面,此時(shí)抓住機(jī)會(huì),通過(guò)有技巧的言語(yǔ)溝通來(lái)消除顧客疑慮,這對(duì)交易的成功與否有直接聯(lián)系。

      對(duì)于一些直接提出這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)疑慮的顧客,在產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)能確保的前提下,可以告訴顧客信譽(yù)度對(duì)賣(mài)家商鋪的重要性;其次,可以保證產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后的退換以及退換時(shí)郵費(fèi)由賣(mài)家支付,進(jìn)一步消除顧客對(duì)產(chǎn)品的懷疑。而那些心里有疑問(wèn),但不提出來(lái)的顧客,客服主動(dòng)出擊消除疑問(wèn)十分有效,舉個(gè)例子:感謝您對(duì)我們新店的信任和支持,我們很榮幸能獲得為您服務(wù)的機(jī)會(huì),無(wú)論是XX寶貝還是今后的售后服務(wù),相信都不會(huì)讓您失望。由此看來(lái),優(yōu)秀的客服溝通是新淘寶店鋪拿到訂單的利器。同時(shí),李河秀組長(zhǎng)舉了淘寶議價(jià)中的第二個(gè)案例。

      討價(jià)還價(jià)案例二:強(qiáng)勢(shì)型客戶(hù)

      典型語(yǔ)言特征:就我說(shuō)的價(jià)格,可以賣(mài)的話(huà)我現(xiàn)在就拍,不賣(mài)我就去別家買(mǎi)。

      客戶(hù)行為學(xué)分析:大部分客戶(hù)的心理只是不想買(mǎi)貴了吃虧,當(dāng)然價(jià)格不能讓步,不然顧客會(huì)覺(jué)得怎么還有讓價(jià)空間,反而會(huì)使客戶(hù)信任度降低。

      應(yīng)對(duì)要點(diǎn):冷靜,堅(jiān)持商品原本的價(jià)格。

      參考回答:

      1.如果顧客所提出的價(jià)格差小,可以這樣回答:親,這個(gè)價(jià)格真沒(méi)有的,我包裝費(fèi)都不夠哦,我送您一份小禮物吧,本來(lái)滿(mǎn)58元才送的,還請(qǐng)多幫我們推薦推薦。

      2.如果價(jià)格相差偏大,但仍屬于可以接受范圍,可以這樣回答:親,這個(gè)價(jià)格真沒(méi)有的,我也是很誠(chéng)心想跟您合作的,這樣吧,我們店3元以下的寶貝您任選一個(gè),送您,行不??jī)r(jià)格是真的讓不了了。

      3.如果價(jià)格相差很大,可以這樣回答:親,我們已經(jīng)沒(méi)有利潤(rùn)了,您手下留情啊!對(duì)這款產(chǎn)品,我們百分百檢查,嚴(yán)格控制品質(zhì)。或許您還有其他需要?現(xiàn)在我們店鋪推出滿(mǎn)XX減XX的優(yōu)惠活動(dòng)。

      看看他們?cè)凇疤浴笔裁?br />
      本周銷(xiāo)量小能手——

      硅膠和面袋

      喜歡在家做面食的人都知道,一般和面時(shí)會(huì)比較麻煩,弄不好面粉會(huì)撒一地。此外,手上也很容易沾滿(mǎn)面粉,如果有電話(huà)或其他緊急的事需要做,那還真的挺揪心。

      真愛(ài)網(wǎng)商分銷(xiāo)平臺(tái)上數(shù)據(jù)顯示,硅膠和面袋自5月份上線(xiàn)后一直熱賣(mài)。硅膠作為一種國(guó)際公認(rèn)的環(huán)保材料,生活中用途十分廣泛,平時(shí)常見(jiàn)的嬰兒奶嘴、高壓鍋密封圈等都以硅膠為原料。真愛(ài)分銷(xiāo)平臺(tái)上的這款和面袋全稱(chēng)是軟瓷和面揉面袋,面粉最大使用量為1千克的干面粉,產(chǎn)品包裝上標(biāo)明的使用壽命是10年。

      和面袋除了可以和面、揉面外,還可以當(dāng)做循環(huán)使用的保鮮膜、保鮮袋用來(lái)儲(chǔ)存食物,從淘寶網(wǎng)友對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)分4.8分(總分5分)來(lái)看,除了部分網(wǎng)友表示不知道如何安排面和水的比例外,大部分網(wǎng)友都給予了好評(píng)。真愛(ài)分銷(xiāo)平臺(tái)產(chǎn)品管理人員陳丁丁告訴記者,這款和面袋來(lái)歷可不“簡(jiǎn)單”,它的發(fā)明者是金華當(dāng)?shù)氐囊幻珓?wù)員,平時(shí)就喜歡小發(fā)明,這款和面袋還申請(qǐng)了專(zhuān)利。不僅如此,這位發(fā)明者還制定了一條規(guī)則:只要是這款專(zhuān)利產(chǎn)品,不論是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還是促銷(xiāo)活動(dòng),銷(xiāo)售價(jià)格不能低于每個(gè)28.5元,并且不能設(shè)置包郵,否則商家就會(huì)受到投訴。
    沙發(fā)
    發(fā)表于 2013-8-27 11:45:01 | 只看該作者
    回個(gè)帖子,下班咯~
    板凳
    發(fā)表于 2013-8-27 11:45:09 | 只看該作者
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