義烏公安“網(wǎng)上辦事大廳”開(kāi)通試運(yùn)行

義烏網(wǎng)絡(luò)管理

日前，作者從義烏警方獲悉，義烏公安“網(wǎng)上辦事大廳”（http://www.ywga.gov.cn）10月11日起開(kāi)通試運(yùn)行。

今年以來(lái)，義烏市公安局立足民生理念，積極推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，把“義烏公安服務(wù)在線”功能提升作為拓展警務(wù)、服務(wù)民生的重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。繼年初推出新版網(wǎng)站后，該局按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、先易后難、重點(diǎn)突破”的建設(shè)思路，于3月份推出了“6+N”“網(wǎng)上辦事大廳”建設(shè)方案，全力拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理范圍。

通過(guò)半年時(shí)間的建設(shè)，目前在流程上實(shí)現(xiàn)了辦理事項(xiàng)的“在線咨詢查詢、在線申請(qǐng)受理、內(nèi)外網(wǎng)流轉(zhuǎn)審批、網(wǎng)上結(jié)果反饋、辦理狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢、網(wǎng)上投訴監(jiān)督、警種業(yè)務(wù)互動(dòng)”等功能；在項(xiàng)目建設(shè)上，大廳在保留原網(wǎng)站查詢辦理事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，涉及戶政、治安、出入境、交警、禁毒、消防、網(wǎng)警、監(jiān)管等9個(gè)警種的160余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)全部移植網(wǎng)上，構(gòu)建了與現(xiàn)實(shí)公安機(jī)構(gòu)基本對(duì)應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)民生警務(wù)”，初步實(shí)現(xiàn)了“上網(wǎng)項(xiàng)目大幅增加、系統(tǒng)功能更加完善、流程設(shè)置更加優(yōu)化、操作使用更加流暢”的既定目標(biāo)，為群眾提供了全方位、全天候、全時(shí)空的行政公共服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。

義烏市公安局政委鮑建平告訴作者：義烏公安“網(wǎng)上辦事大廳”實(shí)行網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)全天候自動(dòng)受理，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以隨時(shí)隨地咨詢辦理業(yè)務(wù)，有效突破了傳統(tǒng)警務(wù)管理服務(wù)的時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、鍵對(duì)鍵的服務(wù)，能夠滿足群眾個(gè)性化的服務(wù)需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循了公開(kāi)、透明的原則，開(kāi)發(fā)了短信告知和監(jiān)督評(píng)議模塊。

當(dāng)事人可以實(shí)時(shí)查詢所辦項(xiàng)目的狀態(tài)，最后對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；經(jīng)辦民警可了解所辦項(xiàng)目流轉(zhuǎn)情況及評(píng)價(jià)結(jié)果；經(jīng)辦主管可實(shí)時(shí)查詢、跟蹤下屬（或下屬部門）所辦理項(xiàng)目的情況。整個(gè)業(yè)務(wù)流程全程透明，時(shí)限明確，不同環(huán)節(jié)采用短信告知進(jìn)程，業(yè)務(wù)辦結(jié)后，群眾還可通過(guò)評(píng)議欄目對(duì)整個(gè)辦事過(guò)程進(jìn)行評(píng)議，促進(jìn)了陽(yáng)光操作和效能建設(shè)。

據(jù)悉，新版“義烏公安服務(wù)在線”門戶網(wǎng)站于2011年12月28日掛網(wǎng)測(cè)試、2012年1月18日掛網(wǎng)試運(yùn)行后于2012年2月16日正式上線。截止目前，該網(wǎng)站訪問(wèn)總量已突破233萬(wàn)人次、日訪問(wèn)量最多時(shí)達(dá)近萬(wàn)人次；今年以來(lái)累計(jì)辦事量已達(dá)8萬(wàn)多件次，其中受理辦復(fù)“局長(zhǎng)信箱”業(yè)務(wù)821件、“監(jiān)督投訴”業(yè)務(wù)285件、在線咨詢業(yè)務(wù)1647件、“身份證辦理”業(yè)務(wù)805件。