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7月22日下午4時39分,網友“挪威的森林”在論壇上發(fā)帖,贊揚一名20路公交司機。他在微博上稱,這是他第二次坐上該公交車,“今天剛好坐第一排,再次看到他對乘客的態(tài)度很耐心,會主動問老人去哪里,進車廂的時候囑咐慢點走;乘客投紙幣投不進去的時候會耐心等待,不會責怪乘客慢,得贊。”
除了這名司機的服務態(tài)度,他的外形也被人熱議。一時間,“草帽哥”在義烏多個論壇及微博上被網友點贊。根據“挪威的森林0501”描述,記者聯(lián)系上了義烏恒風公交公司,找到了這名“草帽哥”,他就是20路公交司機朱天君。
朱天君今年37歲,義烏義亭人。聽說記者的來意,朱天君一頭霧水,看到微博上的帖子才明白,不過他連忙揮手,害羞地說:“這有什么呀,都是正常的工作!
“戴帽子的原因很簡單,就是經常開關門,熱氣多!敝焯炀f,沒想到戴帽子讓自己出了名。
為何一直對乘客保持耐心,朱天君說主要跟自己的經歷有關!扒靶┠晡乙恢痹谕獾卮蚬,去過長沙、上海、杭州。在外地的這些年,我沒少坐過公交車,總會碰到乘車難的尷尬。如果這時遇上一名能幫忙的好司機,那肯定感覺很好。”兩年前,朱天君回到義烏成了一名公交司機!傲x烏外來打工者這么多,初來乍到,總會碰到一些難事,作為一名公交司機,服務就是最好的幫助。”
朱天君從小由爺爺奶奶帶大,因此對老人總是多一個心眼。他說,以乘客的心態(tài)來開車,就知道乘客要什么了。據了解,20路公交車是環(huán)線公交,全程25.5公里,平均每趟開84分鐘。在這84分鐘里,朱天君都要保持專注,“夏天我們都不敢多喝水,因為害怕在行車過程中因為尿急而造成班車延誤!
義烏恒風公交公司負責人表示,公司很早提出了“微笑服務”,駕駛員上崗前必須進行自查,提醒自己保持好良好的工作狀態(tài),以最真誠的微笑面對乘客。此外,為了能給乘客提供最方便的換乘線路,公交公司對駕駛員進行了各線路首末班時間、路線及主要換乘站點的培訓與考核,使每一名駕駛員都成為“義烏公交活地圖”。 |
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