近期,有消費(fèi)者反映,某些保險(xiǎn)銷售人員為提高銷售業(yè)績,在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過程中,向消費(fèi)者提供與實(shí)際不符或讓人誤解的信息,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品,存在套路營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制搭售等問題。銀保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布關(guān)于防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)提示,提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者注意防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為。 保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,違反法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)的方式,對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。 銷售誤導(dǎo)行為主要表現(xiàn)為:隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導(dǎo)消費(fèi)者,故意隱瞞保險(xiǎn)產(chǎn)品屬性,將具有相近保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)品進(jìn)行混淆,或混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他理財(cái)產(chǎn)品,侵害消費(fèi)者的知情權(quán);暗藏搭售誤導(dǎo)消費(fèi)者,個(gè)別銷售人員為提高銷售業(yè)績,以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由,變相誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目投保高保額產(chǎn)品;夸大保險(xiǎn)責(zé)任或承諾保證收益誤導(dǎo)消費(fèi)者,個(gè)別銷售人員介紹保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)斷章取義、避重就輕,夸大保險(xiǎn)責(zé)任范圍,弱化保險(xiǎn)責(zé)任免除等關(guān)鍵信息。 針對(duì)保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為,中國銀保監(jiān)會(huì)表示,將不斷完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管力度,聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位齊抓共管,有力整治突破道德底線、漠視群眾利益的行為。同時(shí),中國銀保監(jiān)會(huì)消保局提示保險(xiǎn)消費(fèi)者,在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),不盲目跟風(fēng)、不隨意委托、不輕信“代理退!薄按砭S權(quán)”,謹(jǐn)防銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。 |
GMT+8, 2024-10-23 08:27