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    溝通雖好,不要過度!

    2011-12-12 13:57

    摘要:  我們曾經(jīng)抱怨所有無用的背靠背會議以及被要求重復(fù)數(shù)百封毫無必要的電子郵件。誰知道這會變得如此糟糕。我們過去常常說,沒有過度交流這回事,F(xiàn)在,我們要做些什么以避免這種情況了。   溝通失去了控制,它把工 ...

     我們曾經(jīng)抱怨所有無用的背靠背會議以及被要求重復(fù)數(shù)百封毫無必要的電子郵件。誰知道這會變得如此糟糕。我們過去常常說,沒有過度交流這回事,F(xiàn)在,我們要做些什么以避免這種情況了。

      溝通失去了控制,它把工作中的所有樂趣—還有生產(chǎn)力—都帶走了。

      不要誤會我的意思,溝通對商業(yè)成功和組織效率像過去一樣那么重要。只是過猶不及。無論出于何種原因,通過限制信息流保護行業(yè)的老問題變身為讓所有人參與一切事情的過度協(xié)作的新問題。

      如果你問我,溝通鐘擺遠遠地擺向了相反的方向,盡管我真的不知道這是為什么:

      ·這只是無數(shù)次重復(fù)的時尚,對溝通、協(xié)作和團隊精神的過分強調(diào),因為這是我們現(xiàn)在應(yīng)該這樣做事的方式?

      ·這是對勞動力虛擬化的過度反應(yīng),控制和協(xié)調(diào)所有這些遠程團隊,遠程工作者和彈性時間工作者的一次嘗試?

      ·難道僅僅是因為我們都有智能手機,有不計其數(shù)的方式去發(fā)消息和聊天、社交媒體、虛擬會議和協(xié)作工具?

      不管什么原因,過度交流已經(jīng)達到了流行病的程度,當(dāng)我們已經(jīng)不堪重負和資源不足的團隊和勞動力管理無法承受得起時,這正在扼殺這個經(jīng)濟沖突和全球競爭的時代寶貴的生產(chǎn)力和效能。

      以下是避免過度交流的十種方法:

      1、每次開會—實地的或虛擬的—必須有一個目標,一項議程,開始時間和結(jié)束時間;每次參加會議的人都必須有來開會的明確和確定的目的。

      2、不要向進程和團體中無限制的增加人。向每個進程、團體、交流、團隊等增加一個人,就增加了復(fù)雜性并降低了生產(chǎn)力,因為這個人會說話辦事,然后其他人往往要回應(yīng)他,如此等等。養(yǎng)的貓越少,你總是越輕松。

      3、質(zhì)疑對預(yù)定義電子郵件分發(fā)列表的廣泛使用,重新考慮你抄送電子郵件的每一個人,而且最重要的是,不要不加思索地點擊“全部回復(fù)”。

      4、重新考慮為準備其他內(nèi)部會議而開的內(nèi)部會議,一層又一層的工作總結(jié)會,“全員參加”的會議的智慧,以及涉及危機中整個該死的世界的驚慌和下意識的反應(yīng)。

      5、對員工的責(zé)任心,承擔(dān)風(fēng)險,以及主動解決自身問題進行鼓勵和獎勵。

      6、如果有人仍然在努力使矩陣管理行之有效,阻止他。要執(zhí)行這一卓越的組織概念,幾乎不可能不造成巨大的混亂,并最終帶來比它能解決的更多的問題。

      7、警惕那種無關(guān)緊要的管理潮流,要是按照那些方法,結(jié)果只能是帶來不計其數(shù)的不確定性結(jié)果的會議。記得OD發(fā)展組織嗎?

      8、質(zhì)疑普遍存在的“我想?yún)⑴c進來”和“讓我留下來吧”的微觀管理/控制心態(tài)。

      9、不要為了使用協(xié)作和交流工具而使用它們。如果凈投資回報率不明確,不要去做。

      10、比以往任何時候都更加牢記,時間是每個人最寶貴的資產(chǎn)。

      你看,我沒有建議我們回到控制信息流的孤島式守舊派的時候。只是我們在另一條道路上走得太遠,需要省略一些不必要的溝通和協(xié)作事務(wù),為真的會做工作的人建立一點平衡或至少留下點兒時間。

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