學(xué)生在新零售客服實(shí)踐基地頂崗實(shí)習(xí)。

“哪個尺寸的用途廣、買的人多？”“買定位款的人會多一些�！薄澳氵@個是純磨砂嗎？”“有純磨砂和白磨砂兩種款式哦”……

一大早，城鎮(zhèn)職校高二創(chuàng)業(yè)班學(xué)生陳文杰便在電腦前忙碌了起來。他所承接客服的天貓店，屬于家居用品類全網(wǎng)排名前列的浙江梓晨布藝旗艦店，而他的“工作”場地，卻是在城鎮(zhèn)職校校內(nèi)的新零售客服實(shí)踐基地。與他一同實(shí)訓(xùn)的，還有高二創(chuàng)業(yè)班的另外9名同學(xué)。

“現(xiàn)在每天會接待100名左右的客戶，每個月工資能有上千元。感覺生活很充實(shí)，很有成就感。”交談時的陳文杰略顯靦腆，但提及自己的工作成績，他的話語中難掩驕傲。

陳文杰表示，之前中考失利時，自己一度非常失落，感覺“后進(jìn)”的標(biāo)簽打在了身上，不知道未來能做些什么。進(jìn)入城鎮(zhèn)職校創(chuàng)業(yè)班后，通過一邊由學(xué)校老師帶領(lǐng)完成專業(yè)課程學(xué)習(xí)，一邊由企業(yè)師傅帶領(lǐng)參加企業(yè)實(shí)訓(xùn)的方式，陳文杰逐漸熟練掌握了電商客服的專業(yè)技能，過幾個月與企業(yè)雙向選擇后，便能以準(zhǔn)員工的身份正式參加工作。

這是城鎮(zhèn)職校創(chuàng)新校企合作舉措的一個縮影。據(jù)悉，傳統(tǒng)校企合作模式存在校企空間分離、工學(xué)結(jié)合困難，實(shí)習(xí)崗位固化、技能訓(xùn)練單一等問題。如何構(gòu)建新型校企合作關(guān)系，使現(xiàn)代學(xué)徒制能真正促進(jìn)人才培養(yǎng)模式的變革，實(shí)現(xiàn)校企一體化育人？學(xué)校形成了“引企入校，共建園區(qū)”的新思路和新舉措。

為實(shí)現(xiàn)雙方共贏和長久合作，學(xué)校把經(jīng)營理念先進(jìn)、經(jīng)營水平較高、支持職教辦學(xué)、能夠形成“耦合”關(guān)系作為選企的基礎(chǔ)條件，采取“精心遴選、好中選優(yōu)”的方式分步推進(jìn)，讓現(xiàn)代學(xué)徒制能真正促進(jìn)人才培養(yǎng)模式的變革，實(shí)現(xiàn)校企一體化育人。例如，學(xué)校與浙江庭樂共建客服實(shí)訓(xùn)中心，學(xué)生可利用企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目參與客服工學(xué)結(jié)合；杭州北商信息有限公司入駐學(xué)校開設(shè)興趣電商園，幫助學(xué)生接觸行業(yè)前沿服務(wù)；東陽美然食品有限公司入駐學(xué)校開設(shè)美然西點(diǎn)園，提供工學(xué)結(jié)合和實(shí)踐操作的行業(yè)平臺等。

合作過程中，城鎮(zhèn)職校通過共享師資、共享設(shè)備、共享市場，為企業(yè)無償提供經(jīng)營場所，并提供配套基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)方則為學(xué)校提供高水平師資、投入專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，并以校內(nèi)師生消費(fèi)群體為目標(biāo)市場，形成了“產(chǎn)學(xué)一體、校企融合”的復(fù)合型經(jīng)營主體。目前，學(xué)校建有經(jīng)營面積1500平方米的電商園、600平方米的烹飪技藝園、400平方米的創(chuàng)業(yè)孵化園，以“校中園引來校中企”，搭建了適合學(xué)生開展現(xiàn)代學(xué)徒制職業(yè)體驗(yàn)、工學(xué)結(jié)合和頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)新平臺。

“校企合作辦學(xué)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)育人，為企業(yè)提供更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的人才�！比腭v校園的電商企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)派出經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅入校，與校方專業(yè)教師共同開展實(shí)訓(xùn)課程，確立“聯(lián)合培養(yǎng)、共同考核、雙向選擇”的育人機(jī)制，采用“學(xué)校教育教學(xué)+企業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)+頂崗實(shí)踐+就業(yè)”的校企全程合作培養(yǎng)模式，共育電商技能人才�！叭珀愇慕苓@樣的學(xué)生，不僅在雙師育人模式下熟練掌握了專業(yè)技能，且潛移默化地學(xué)習(xí)了較為完善的職業(yè)操作規(guī)范和職業(yè)精神，可以很快進(jìn)入角色，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量�！�

工學(xué)結(jié)合模式的實(shí)施，促進(jìn)了學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升、薪水逐年提高。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋情況顯示，城鎮(zhèn)職校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生起薪工資達(dá)到3500元人民幣，超過部分高職畢業(yè)生起薪。此外，還有相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、外貿(mào)公司等，實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。