“這封信一定要幫我轉(zhuǎn)交給水務(wù)集團(tuán)、自來(lái)水公司的領(lǐng)導(dǎo)!比涨,自來(lái)水蘇溪分公司窗口接待了一位黃姓用戶,他拿著一封手寫的表?yè)P(yáng)信,贊揚(yáng)“水管家”陳旭工作認(rèn)真負(fù)責(zé),他自己還不知道家里出了用水問(wèn)題,卻被陳旭發(fā)現(xiàn)并解決了。 黃大伯家位于蘇溪鎮(zhèn)教師集資樓,陳旭是該區(qū)域的抄表員兼“水管家”。因?yàn)榉课菽昃檬蓿A(chǔ)設(shè)施容易出現(xiàn)故障。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的陳旭在完成抄表后,經(jīng)常幫助用戶解答處理用水問(wèn)題,得到了廣大住戶的認(rèn)可。10月初抄表時(shí),陳旭發(fā)現(xiàn)黃大伯家用水量為74噸,是上個(gè)月的3倍多,于是立即關(guān)閉閥門并通知黃大伯,還幫助他在公眾號(hào)上申請(qǐng)免費(fèi)測(cè)漏,及時(shí)為他減少了損失。 據(jù)悉,市自來(lái)水公司“水管家”隊(duì)伍自成立以來(lái),“水管家”們常年穿梭于大街小巷、田間地頭,用實(shí)際行動(dòng)踐行“至臻供水”的服務(wù)理念,幫廣大群眾和企業(yè)單位排憂解難。今年以來(lái),自來(lái)水公司積極探索“水管家”新模式,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)理對(duì)轄區(qū)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé),促進(jìn)服務(wù)再提升再提效。 |
GMT+8, 2024-10-23 22:25