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    中信銀行副行長(zhǎng):零售戰(zhàn)略要找好自己的定位

    2014-4-16 09:32

    摘要: 中信銀行副行長(zhǎng)孫德順今日對(duì)話新浪財(cái)經(jīng)時(shí)表示,隨著零售戰(zhàn)略的推進(jìn),該行零售業(yè)務(wù)收入、客戶數(shù)量和服務(wù)等都會(huì)進(jìn)一步提升。他還表示,零售戰(zhàn)略一定要找好自己的定位,中信銀行將自身定位為家庭財(cái)富管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)商! ...

        中信銀行副行長(zhǎng)孫德順今日對(duì)話新浪財(cái)經(jīng)時(shí)表示,隨著零售戰(zhàn)略的推進(jìn),該行零售業(yè)務(wù)收入、客戶數(shù)量和服務(wù)等都會(huì)進(jìn)一步提升。他還表示,零售戰(zhàn)略一定要找好自己的定位,中信銀行將自身定位為家庭財(cái)富管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

      零售戰(zhàn)略要找好自己的定位

      把零售轉(zhuǎn)型作為發(fā)展戰(zhàn)略的中信銀行,目前從人力、財(cái)務(wù)資源等方面,已經(jīng)對(duì)零售轉(zhuǎn)型形成了完整的體系保證。

      此前公布的2013年年報(bào)顯示,中信銀行實(shí)現(xiàn)零售金融營(yíng)業(yè)收入192.29億元,占全行營(yíng)業(yè)收入的19.14%;零售金融非利息收入64.82億元,占全行非利息收入的37.03%,較2012年均實(shí)現(xiàn)了一定幅度的提升。

      今日上午,與新浪財(cái)經(jīng)對(duì)話時(shí),該行主管零售業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)孫德順介紹說,經(jīng)過了一輪架構(gòu)調(diào)整后,中信銀行目前零售板塊包含零售銀行部、財(cái)富和私人銀行部、消費(fèi)金融部、小企業(yè)部和信用卡部五個(gè)部分。

      前兩部門以客戶為主導(dǎo),以300萬(wàn)資產(chǎn)凈額為界限,后三部門以產(chǎn)品為主導(dǎo)。

      在業(yè)務(wù)委員會(huì)層面,零售銀行業(yè)務(wù)委員會(huì)由孫德順任主任,零售銀行部總經(jīng)理?xiàng)顣院托庞每ㄖ行目偛藐悇艦楦敝魅,秘書處設(shè)在零售銀行部。

      孫德順說,該行零售板塊未來提升的速度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)逐步發(fā)力,比2013年更好。隨著零售戰(zhàn)略的推進(jìn),無(wú)論是收入占比、客戶數(shù)量、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)和服務(wù)都會(huì)有比較大的變化。

      中信銀行所有業(yè)務(wù)都在轉(zhuǎn)型過程中,未來會(huì)加大對(duì)服務(wù)業(yè)的投入、對(duì)消費(fèi)金融的投入以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融的開發(fā)。

      對(duì)于此前一些股份制銀行相繼投入的社區(qū)銀行概念,孫德順持有保留意見。他說,一下子鋪出去幾千家?guī)装偌疑鐓^(qū)銀行將來怎么辦?風(fēng)險(xiǎn)的控制、客戶的獲取都很難辦,未來這些成本將會(huì)無(wú)限擴(kuò)張。

      股份制銀行中,民生銀行、興業(yè)銀行相繼開通了直銷銀行,在此平臺(tái)上推出銀行系的理財(cái)產(chǎn)品以吸攬客戶,中信銀行會(huì)否有此考量?孫德順說,零售一定要找好自己的定位,走自己的路,樹立自己鮮明特色 ,要根據(jù)自己的客戶基礎(chǔ)、服務(wù)對(duì)象和專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鮮明定位。

      中信銀行定位家庭財(cái)富管理運(yùn)營(yíng)商

      圍繞著零售戰(zhàn)略,中信銀行密集在相關(guān)業(yè)務(wù)上進(jìn)行開拓。財(cái)富管理業(yè)務(wù)成為該行零售轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力。

      今年318日,中信銀行升級(jí)財(cái)富管理服務(wù),以幸福財(cái)富品牌推出了全新的財(cái)富管理體系,以家庭為核心、以女性客戶為主線、以客戶分層管理為手段,打造全新的家庭財(cái)富管理體系。

      在目標(biāo)客戶創(chuàng)新上,隨著女性在家庭財(cái)富管理中的角色的轉(zhuǎn)變,銀行的服務(wù)也要針對(duì)女性客群進(jìn)行相應(yīng)的革新,幸福財(cái)富首次在國(guó)內(nèi)提出了以家庭財(cái)產(chǎn)實(shí)際控制人的概念,也就是以女性客群為主的定位。

      而繼幸福財(cái)富的品牌發(fā)布后,為了滿足中高端財(cái)富客戶的需求,中信銀進(jìn)行還在特色化增值服務(wù)發(fā)力。

      今日上午,該行首批與北京和美婦兒醫(yī)院、廣州伊麗莎白婦產(chǎn)醫(yī)院、深圳和美婦兒醫(yī)院、杭州美華婦兒醫(yī)院和成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行合作,將拓展女性高端醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

      一方面,在全國(guó)范圍內(nèi)與百家高端婦幼醫(yī)院開展合作,計(jì)劃在兩至三年內(nèi)完成服務(wù)覆蓋全國(guó)大中城市,覆蓋中信銀行42家分行所在地的客戶。另一方面,將繼續(xù)拓展女性生育、孩子教育等相關(guān)的其他服務(wù)資源,持續(xù)打造全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

      產(chǎn)品方面,中信銀行將繼續(xù)以兩卡一金(香卡、幸福年華卡和出國(guó)金融)為經(jīng)營(yíng)特色,將自身打造為客戶家庭財(cái)富管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的角色。

      孫德順透露,中信銀行將從打造家庭財(cái)富實(shí)際控制人服務(wù)商的角度,建設(shè)旗艦店、綜合網(wǎng)點(diǎn)、單一經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)自助銀行四種模式的物理網(wǎng)點(diǎn)。

      日前中信銀行國(guó)內(nèi)首家旗艦店——廣州珠江新城支行已經(jīng)開業(yè),定位向客戶提供個(gè)人及家庭財(cái)富保值增值、高端醫(yī)療、專屬理財(cái)、全球留學(xué)等特色金融服務(wù)。

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