中信銀行3月18日在廣州正式對外發(fā)布全新的“幸福財富管理”品牌，并主打“家庭財富管理”理念，強調(diào)實現(xiàn)家庭財富增值的同時，更關(guān)注每一個家庭成員的“幸福體驗”。這也是中信銀行力推零售轉(zhuǎn)型之后，在服務(wù)模式和產(chǎn)品體驗上一次重要的戰(zhàn)略性創(chuàng)新。

    定位于“幸福”的財富管理

隨著中國財富階層的擴大，財富管理的概念正在不斷豐富和外延，如今的中國家庭在追求財富自由的同時，會更看重生活品質(zhì)、家庭幸福等諸多概念。中信銀行“幸福財富”品牌在業(yè)內(nèi)首次提出“幸�！钡呢敻还芾砝砟�，強調(diào)財富管理服務(wù)在實現(xiàn)家庭財富保值增值的同時,要更關(guān)注每一個家庭成員的“幸福體驗”。為了突出“幸福財富”的幸福理念，中信銀行“幸福財富”品牌標(biāo)識采用家徽設(shè)計，巧寓中信銀行的客戶出身名門望族，擁有尊貴的社會地位。同時“幸福財富”品牌圖案源自四葉草（又名幸運草）的演繹，四片葉子分別代表了真愛、健康、名譽、財富。四片葉子也映射出中國代表家庭幸福滿堂的“四世同堂”之福，體現(xiàn)家庭財富不斷積累、代代相傳，幸福代代相傳的美好寓意。

中信副行長孫德順表示，我們希望這個全新的財富管理品牌不僅僅是概念上的創(chuàng)新，它要成為客戶家庭真正的幫手，幫助中國家庭實現(xiàn)財富管理的終極目標(biāo)。那就是，管理財富，獲取幸福。

 定位于“家庭”的財富管理

    中信銀行從豐富的服務(wù)經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，中國人的財富管理有著強烈的民族特性，客戶除了關(guān)注個人財富的保值與增值外，更加關(guān)注財富之于整個家庭的意義，人們越來越關(guān)注健康、養(yǎng)老、子女教育、財富傳承等問題，因此，中信銀行幸福財富定位于家庭財富管理，客戶既可以享受到個人財富的增值、保值，又可以實現(xiàn)家庭資產(chǎn)的穩(wěn)妥繼承。同時，還為客戶提供專屬理財、高端醫(yī)療、全球留學(xué)等一大批有特色的增值服務(wù)，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務(wù)需求。

   在歐洲、美國，家庭財富管理通常服務(wù)幾代人，客戶粘性非常強，數(shù)據(jù)也顯示，客戶對于家庭財富管理服務(wù)，更看重的是服務(wù)品質(zhì)。因此中信銀行從一個家庭真正的需求出來，彎下腰去處理理財、養(yǎng)老、子女出國等家庭事務(wù)，讓一個家庭享受更專業(yè)和貼心的金融生活。”

   定位于“女性”的財富管理

   中信銀行全新的財富管理體系將以家庭為核心、以女性客戶為主線、以客戶分層管理為手段，打造全新的“家庭財富管理”體系。全新的“幸福財富”品牌帶來了三大創(chuàng)新，首先，是目標(biāo)客戶的創(chuàng)新，據(jù)匯豐的一項全球調(diào)查報告顯示，中國女性受訪者在家庭財務(wù)決策中更具主動性，63%的內(nèi)地女性受訪者擔(dān)當(dāng)著家庭財務(wù)的決策者，比例高于男性受訪者。隨著女性在家庭財富管理中的角色的轉(zhuǎn)變，銀行的服務(wù)也要針對女性客群進行相應(yīng)的革新，“幸福財富”首次在國內(nèi)提出了以“家庭財產(chǎn)實際控制人”的概念，也就是以女性客群為主的定位，這個定位決定了我們的服務(wù)體系、產(chǎn)品體系都將按照女性客戶所看重的家庭概念以及服務(wù)內(nèi)容和細節(jié)進行個性化的設(shè)計；其次是服務(wù)理念的創(chuàng)新，中信銀行在業(yè)內(nèi)首次提出“幸福”的財富管理理念，強調(diào)財富管理服務(wù)在實現(xiàn)家庭財富保值增值的同時，要更關(guān)注每一個家庭成員的“幸福體驗”，這才是財富管理的終極目標(biāo)。

     此外，針對“幸福財富”特設(shè)“兩卡一金”服務(wù)體系，“兩卡一金”包括中信香卡、中信幸福年華卡和出國金融服務(wù)，這個服務(wù)體系針則完美貼合以家庭女主人為核心的財富管理特征，針對女性、老人、子女在內(nèi)提供針對性的細分服務(wù)，從而組合了對一個家庭的專業(yè)財富管理服務(wù)。中信銀行希望通過全新的財富管理品牌，可以和客戶在情感上有更好的互動，通過互動，中信銀行將不斷升級人性化的服務(wù)流程和專業(yè)化的服務(wù)體驗，不斷突出競爭優(yōu)勢。

    “幸福財富”正是在這樣的背景下誕生，無論是服務(wù)理念、服務(wù)模式、產(chǎn)品架構(gòu)，還是客戶體驗、增值服務(wù)，“幸福財富”都會有很大的改變，而這個改變，將會是中信銀行和客戶雙贏的結(jié)果，此外，大力發(fā)展財富管理業(yè)務(wù)也將成為中信銀行零售轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。