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    義烏網(wǎng) 首頁(yè) 家居 陶瓷衛(wèi)浴 查看內(nèi)容

    談網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的衛(wèi)浴終端 經(jīng)銷商逐步走向服務(wù)性角色

    2013-9-1 13:33

    摘要:   上半年已然過(guò)去,關(guān)于市場(chǎng)是否回暖,盡管業(yè)內(nèi)有不同的聲音和觀點(diǎn),終端賣場(chǎng)(尤其是盲目擴(kuò)張的一些大型家居賣場(chǎng))已然難掩其冷清。自去年以來(lái),曾經(jīng)輝煌一時(shí)的東方家園建材超市總部正在申請(qǐng)破產(chǎn),美國(guó)建材零售巨 ...
      上半年已然過(guò)去,關(guān)于市場(chǎng)是否回暖,盡管業(yè)內(nèi)有不同的聲音和觀點(diǎn),終端賣場(chǎng)(尤其是盲目擴(kuò)張的一些大型家居賣場(chǎng))已然難掩其冷清。自去年以來(lái),曾經(jīng)輝煌一時(shí)的東方家園建材超市總部正在申請(qǐng)破產(chǎn),美國(guó)建材零售巨頭家得寶宣布關(guān)閉其在中國(guó)的所有店面,百安居中國(guó)區(qū)的門店由高峰期的60多家減至40多家左右。對(duì)于家居賣場(chǎng)業(yè)的慘淡冷清,有人認(rèn)為正是其在前階段過(guò)渡膨脹所導(dǎo)致的必然結(jié)果。在房地產(chǎn)市場(chǎng)一路走高的過(guò)程中,泛家居以及相關(guān)的流通行業(yè)難免會(huì)產(chǎn)生泡沫;另一些人則認(rèn)為是電子商務(wù)的崛起,80后成主力消費(fèi)群,那么終端的家居賣場(chǎng)不得不面臨消費(fèi)者被分流的局面,當(dāng)然除此之外還有大環(huán)境不好,同質(zhì)化嚴(yán)重等等諸多說(shuō)法……
      不可否認(rèn),如今終端賣場(chǎng)的冷清,是諸多復(fù)雜的原因共同造成的后果。尤其是人們消費(fèi)方式的改變,歷次網(wǎng)購(gòu)促銷所顯示出的驕人成績(jī),顯示著人們的消費(fèi)正趨向差異化、多元化,而電子商城作為一種逐漸主流化的消費(fèi)平臺(tái),與傳統(tǒng)的終端賣場(chǎng)相比顯示出越來(lái)越明顯的便利性。電子商城可以提供前所未有的商品備選項(xiàng),由于可選項(xiàng)的增多,消費(fèi)者的個(gè)性化需求變得越來(lái)越易于滿足。當(dāng)終端賣場(chǎng)承受著極大的貨物周轉(zhuǎn)壓力與高昂的店面成本時(shí),網(wǎng)絡(luò)商城卻可以借助便利的物流實(shí)現(xiàn)快速運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面,配合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),個(gè)性化的整合推送變得越來(lái)越易于實(shí)現(xiàn)。人們的消費(fèi)激情被前所未有的激發(fā)出來(lái),商品及資金的周轉(zhuǎn)速度被空前加快,越來(lái)越多的錢借助網(wǎng)絡(luò)支付工具在各種虛擬平臺(tái)之間流進(jìn)流出,而終端店面則會(huì)變得越來(lái)越少人問(wèn)津……
      在這整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)化過(guò)程中,對(duì)于實(shí)體店面的經(jīng)銷商而言,最致命的打擊并非來(lái)自愈漸走高的經(jīng)營(yíng)成本,而是被逐漸稀釋的賣場(chǎng)人氣。經(jīng)銷商甚至難免有被賣場(chǎng)利益綁架之虞,從而在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈之中充當(dāng)越來(lái)越尷尬的角色。
      然而,在泛家居尤其是硬裝修行業(yè)也逐漸步入網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的當(dāng)下,終端賣場(chǎng)真的已經(jīng)不合時(shí)宜了嗎?或者更尖銳的一個(gè)問(wèn)題是,在這場(chǎng)流通變革之中,經(jīng)銷商也會(huì)有被邊緣化的危險(xiǎn)嗎?并非如此。
      泛家居行業(yè),尤其是建陶衛(wèi)浴這樣的硬裝行業(yè),即使在形成產(chǎn)品并流入消費(fèi)者手中之間也存在著漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈,其中諸如物流、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)是難以被邁過(guò)的,依靠整合資源而非靠上游公司盲目延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,才能最有效率地解決這些問(wèn)題。換句話講,這些實(shí)際問(wèn)題單靠消費(fèi)者自身DIY很難完成,單靠網(wǎng)上平臺(tái)也無(wú)法徹底擺平這些設(shè)計(jì)施工問(wèn)題。對(duì)于亟需打造品牌的上游廠商而言,建立直營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率,顯然比不上因地制宜的招商。那么在這一整個(gè)過(guò)程中,與其說(shuō)是經(jīng)銷商以往的職能(貨物儲(chǔ)存、周轉(zhuǎn)、銷售等)被網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所取代,倒不如說(shuō)是其本身的工作正在逐步向服務(wù)性工作上轉(zhuǎn)移。此外,類似于瓷磚、衛(wèi)浴這樣高參與度、低關(guān)注度的行業(yè),依靠網(wǎng)絡(luò)商城難以進(jìn)行令人印象深刻的品牌宣傳,說(shuō)到底還是得靠經(jīng)銷商的服務(wù)來(lái)累計(jì)口碑。那么,在這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的年代,經(jīng)銷商如果不及時(shí)找準(zhǔn)自身的新定位,不僅很容易失去消費(fèi)者,還極有可能失去可以合作的上游廠商。
      最后需要提醒的一點(diǎn)是,家電行業(yè)與衛(wèi)浴行業(yè)在行業(yè)運(yùn)作方面所展現(xiàn)出的相似性,總會(huì)使業(yè)內(nèi)人士將兩者的發(fā)展做橫向比較,并希望能從前者的發(fā)展過(guò)程中尋找經(jīng)驗(yàn)。然而,衛(wèi)浴行業(yè)本身產(chǎn)品的特殊性,以及其自身所處的發(fā)展階段,決定了并非一切“看起來(lái)合理”的東西都能夠迅速移植。盡管這兩個(gè)行業(yè)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較為頻繁的人才流通,我們也切不可盲目樂(lè)觀地看待當(dāng)下的發(fā)展情況,尤其是在頭腦里冒出“跨越式發(fā)展”這樣的念頭時(shí)更應(yīng)該慎之再慎!
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