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    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助

    2012-2-16 10:46

    摘要: 近日,筆者在走訪三四線衛(wèi)浴市場時,一些衛(wèi)浴品牌的經(jīng)銷商時常抱怨自己經(jīng)營的品牌知名度低,卻又找不到合適的代理品牌。
    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助
     
    小衛(wèi)浴企業(yè)崛起 需要品質(zhì)服務(wù)協(xié)助

      近日,筆者在走訪三四線衛(wèi)浴市場時,一些衛(wèi)浴品牌的經(jīng)銷商時常抱怨自己經(jīng)營的品牌知名度低,卻又找不到合適的代理品牌。

      不可好高,為大而大

      一些老板細(xì)數(shù)衛(wèi)浴行業(yè)的大品牌,不是別人在做,就是投入的費(fèi)用過高。而這些牌子大都是行業(yè)品牌,行業(yè)內(nèi)人士可以如數(shù)家珍,但在消費(fèi)者中的知名度并不太高。他們會強(qiáng)調(diào)做大品牌,廠家支持力度大,可以做大活動,大品牌知名度高,產(chǎn)品好賣。大有自己一拿下來這樣的牌子便會日進(jìn)斗金的意思。

      筆者認(rèn)為做大品牌,的確會有方方面面的優(yōu)勢?刹⒉皇敲總老板都能做自己理想中的大品牌,大品牌也未必真正適合在這個市場上做。做大活動,也未必就有大銷量。選品牌和選澤對象有幾分相似,條件最好的的未必就是好的,真正好的往往是是那個適合自己的。在選擇的過程中切不可好高騖遠(yuǎn),為做大品牌而做。

      金牌服務(wù),以小勝大

      影響衛(wèi)浴終端店面成交的因素有很多,品牌是其中一大因素,但并不是絕對因素。筆者在衛(wèi)浴市場時常發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)能力高的中高端客戶,并沒有選擇衛(wèi)浴行業(yè)里為數(shù)不多的中高端大品牌,而是選擇了小品牌或者是一點(diǎn)知名度也沒有的小雜牌。

      其中一位選擇了小品牌的中年女性顧客就講到,她之所以選擇這個品牌,就是因?yàn)樗杏X店面導(dǎo)購員的態(tài)度和服務(wù)感覺非常好,很專業(yè),和這個導(dǎo)購聊得非常順暢、非常開心,所以就選擇了這個品牌。

      衛(wèi)浴消費(fèi)者并沒有類似像消費(fèi)家電、IT等成熟產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品等,有指定品牌購買的習(xí)慣,而衛(wèi)浴品牌還沒有真正的大眾品牌,大多是行業(yè)品牌,消費(fèi)者的消費(fèi)還比較感性,消費(fèi)者的購買行為和決定,很大程度上,受到終端導(dǎo)購員的左右。

      優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購服務(wù),會讓行業(yè)內(nèi)的小品牌、不知名的品牌戰(zhàn)勝所謂的大品牌,獲得成交的機(jī)會。

      活動營銷,從小變大

      記得在地板市場看到過一家名氣不大的地板經(jīng)銷商做的坦克壓地板活動,找來一輛軍用坦克在地板上壓過去,現(xiàn)場邀請客戶前來觀看,并將活動照片印發(fā)在DM單頁上進(jìn)行派發(fā),這樣的一場活動讓小品牌在當(dāng)?shù)氐闹人查g升溫。很多客戶在選擇裝修產(chǎn)品第一個想到的便是這個不怕坦克壓的地板。

      這給我們提供了一個思路,衛(wèi)浴產(chǎn)品也可以搭上試水臺,讓客戶直觀的看到座便器的沖水效果;堫^接上水,讓客戶直觀體驗(yàn)產(chǎn)品。以一些獨(dú)出心裁的營銷活動逐步增加品牌在市場的知名度。

      衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于高價(jià)耐耗品,具有低關(guān)注度,低感知度的特點(diǎn)。一般購買后最少要用好多年,消費(fèi)者真正使用過的品牌很少,平時關(guān)注也較少,沒有指定品牌購買的習(xí)慣,所以選擇一個并不知名的品牌,做好服務(wù),時常做一些別出心裁的營銷活動,在區(qū)域市場也可以以小勝大,成為所在區(qū)域的大品牌。

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