我們還來(lái)不及總結(jié)過(guò)去的2011年，龍年已經(jīng)匆匆走來(lái)，對(duì)于家居行業(yè)尤其櫥柜衣柜這樣的定制產(chǎn)品行業(yè)，2011年留給我們太多回憶：痛并快樂(lè)著。過(guò)去的一年是自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)最為艱難的一年，據(jù)說(shuō)已經(jīng)到來(lái)的2012年將更為嚴(yán)峻，這是家居建材最難做的一年，大多數(shù)專賣店經(jīng)銷商已經(jīng)做好了面對(duì)***困難的準(zhǔn)備，也有部分經(jīng)銷商在2011年已經(jīng)頂不住提前到來(lái)的寒冬，早早關(guān)門大吉，離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，這讓我們一直奮斗在這個(gè)行業(yè)的人士無(wú)不扼腕嘆息。

　　物價(jià)上漲、房產(chǎn)低迷、通貨膨脹，2012年的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，這是無(wú)法改變的客觀事實(shí)，作為房產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的定制家居行業(yè)肯定是受到影響了，一切似乎看起來(lái)很不樂(lè)觀。筆者帶著諸多疑問(wèn)，在春節(jié)這個(gè)假期，也有意觀察了一些城市形勢(shì)以及訪問(wèn)一些購(gòu)買了房子要裝修的朋友同學(xué)。得到的結(jié)果并沒(méi)有那么令人沮喪，反而在筆者看來(lái)，2012年是投身于櫥柜衣柜的真正戰(zhàn)士們展示功力的時(shí)候。

2012年櫥柜衣柜業(yè)四大現(xiàn)象

　　首先，我們要記住：櫥柜衣柜這個(gè)大市場(chǎng)容量是不會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)不好而變小的，它仍然是一個(gè)被看好的、有發(fā)展前景的行業(yè)，這種低迷也是暫時(shí)的，市場(chǎng)潛力大、行業(yè)沒(méi)洗牌之前我們?nèi)匀挥袡C(jī)會(huì)做大做強(qiáng)。在春節(jié)考察中，筆者發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)好現(xiàn)象，這應(yīng)該也是值得我們櫥柜衣柜定制行業(yè)圈子人士高興的事情。

　　第一個(gè)現(xiàn)象：消費(fèi)者品牌意識(shí)明顯提高。筆者有同學(xué)家里要裝修，詢問(wèn)筆者幾個(gè)衣柜品牌哪個(gè)好些，因?yàn)樗�不懂，�?dān)心買錯(cuò)了。筆者告訴他，這幾個(gè)都是大品牌，質(zhì)量都差不多，就看你喜歡什么樣的風(fēng)格了。同學(xué)說(shuō)xx品牌是否好一些，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看它的介紹比較好，還是法國(guó)品牌的。我肯定同學(xué)后，反問(wèn)他為什么不找裝修公司或者木工做呢？同學(xué)說(shuō)品牌更有保證讓人放心。

　　然后本人又隨便說(shuō)了一兩個(gè)小品牌，但是同學(xué)都搖搖頭說(shuō)那沒(méi)保證。雖然這是個(gè)案，但是絕對(duì)不是只有我同學(xué)一個(gè)消費(fèi)者這樣想的。還在四年前，本人在跑市場(chǎng)做櫥柜招商的時(shí)候，那時(shí)候的衣柜還叫壁柜、入墻柜之類的，消費(fèi)者對(duì)整體衣柜基本沒(méi)什么概念，尤其在內(nèi)地的很多城市，衣柜品牌專賣店很少。那時(shí)候消費(fèi)者家里的衣柜大多還是木工打造的，沒(méi)有整體衣柜和品牌的意識(shí)。

　　雖然衣柜品牌越來(lái)越多，普及越來(lái)越多，品牌的消費(fèi)取代木工打造注定是趨勢(shì)！雖然現(xiàn)在仍然還有很多木工，但是相比三四年前，整體衣柜終端導(dǎo)購(gòu)要費(fèi)盡口舌向消費(fèi)者解釋整體的和木工的有何區(qū)別、整體的有什么不一樣和好處�，F(xiàn)在比較的基本都是品牌之間的多一些。這種現(xiàn)象是不是跟三四年前整體櫥柜要跟大理石競(jìng)爭(zhēng)一樣的道理？但是現(xiàn)在基本很少消費(fèi)者會(huì)拿大理石櫥柜跟整體櫥柜比較了，慢慢地在品牌之間選擇。

　　第二個(gè)現(xiàn)象：淘汰一批渾水摸魚(yú)、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的櫥柜衣柜專賣店。櫥柜衣柜定制產(chǎn)品，流程復(fù)雜、技術(shù)和細(xì)節(jié)要求比較多，一般需要老板親歷親為或者有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)才能操作好。對(duì)于那些沒(méi)有精力去管理或者沒(méi)有精英銷售團(tuán)隊(duì)的專賣店，注定是要淘汰的。由于這個(gè)行業(yè)前幾年發(fā)展快、不規(guī)則，所以給了很多投機(jī)取巧、洗錢的人機(jī)會(huì)，幾個(gè)沒(méi)有精力的人合伙開(kāi)一個(gè)店，要么不管理要么不請(qǐng)高手管理銷售，還有一些想快速投錢這個(gè)行業(yè)賺錢的�，F(xiàn)在都嘗到了苦頭。

　　所以2012年市場(chǎng)不好，只是相對(duì)而言，對(duì)于那些平時(shí)店面基礎(chǔ)功不扎實(shí)、銷售管理團(tuán)隊(duì)不強(qiáng)的專賣店來(lái)說(shuō)，的確不好，因?yàn)樗麄兛癸L(fēng)險(xiǎn)能力差；但是對(duì)于那些平時(shí)注重店面基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，注重管理銷售團(tuán)隊(duì)打造，注重服務(wù)口碑的店面來(lái)說(shuō)，這是他們的機(jī)會(huì)，能在困難時(shí)期打勝仗能保證長(zhǎng)久的生命力。如果你的店面基礎(chǔ)夠好(店面大、形象好，銷售人員優(yōu)秀，服務(wù)口碑好)，那么2012年埋頭苦干，會(huì)是你豐收的一年。

　　第三個(gè)現(xiàn)象：一二線城市高端消費(fèi)并沒(méi)有受到多大影響。有消費(fèi)能力的人始終還會(huì)消費(fèi)，而且在一二線城市花了一兩百萬(wàn)買了一套房子，并不差幾萬(wàn)塊錢買個(gè)櫥柜衣柜的。所以，高端消費(fèi)的潛力仍然存在，只是影響的是中層消費(fèi)者更多些，他們?cè)谟^望樓市，也在等待著裝修。我有個(gè)朋友在佛山買了一套房子，花了三萬(wàn)多塊消費(fèi)了一個(gè)南京品牌的櫥柜，像他這種的消費(fèi)者很多。高端消費(fèi)市場(chǎng)并不隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化而受到很大的影響。

　　第四個(gè)現(xiàn)象：三四線城市品牌越來(lái)越多，面臨洗牌的局面。筆者老家是廣東沿海城市的，那里消費(fèi)能力并不太差。過(guò)去的一年雨后春筍一樣開(kāi)了很多新品牌的櫥柜衣柜專賣店，跟前兩三年不一樣的是，以前很多都是雜牌店或者小作坊式的，現(xiàn)在是品牌專賣店更多一些，雜牌和作坊式越來(lái)越少。這也證明了第一種現(xiàn)象，消費(fèi)者的品牌意識(shí)提高，也促進(jìn)了品牌專賣店的發(fā)展。

　　一是更多中低端消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)格適合的整體櫥柜衣柜，品牌是第一選擇然后才是木工雜牌店；二是高端消費(fèi)群體，比如別墅、高端樓盤(pán)小區(qū)的消費(fèi)者，他們當(dāng)然是首選知名品牌，然后才是與他們購(gòu)買的房子相匹配價(jià)格的產(chǎn)品，花了一百萬(wàn)以上買了房子，是不會(huì)只花幾千塊買普通產(chǎn)品的。所以，對(duì)于三四線城市來(lái)說(shuō)，品牌的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，因?yàn)闊o(wú)論是中低端的消費(fèi)者還是高端的消費(fèi)者，他們首先考慮都是品牌，只是價(jià)格的選定而已。縱使市場(chǎng)環(huán)境不太好，但是三四線城市依然生機(jī)活力，這也是給奮斗在這個(gè)行業(yè)達(dá)人的信心和鼓舞。

　　2012年是充滿挑戰(zhàn)的一年，如何提升店面基礎(chǔ)能力是關(guān)鍵，怎么樣發(fā)揮店面團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力決定了銷售的好壞。比如，我們要爭(zhēng)取機(jī)會(huì)提升店面形象，提升店面人員銷售能力，狠抓客戶服務(wù)，如何把品牌宣傳出去，怎么做促銷和小區(qū)推廣，都是值得我們緊迫去做的，不要在店面等，更不要去嗟嘆市場(chǎng)環(huán)境不好。實(shí)實(shí)在在做好每一步功夫，新的一年里你肯定會(huì)成功的。如果你在過(guò)去的一年里已經(jīng)把這些基礎(chǔ)打好了，那么2012年你要好好發(fā)揮展示出來(lái)了。在別人低潮的時(shí)候你要猛攻，搶占高空，別人高潮的時(shí)候，你要做好防守功夫(比如客戶口碑服務(wù))，守住自己的成果。

　　昨天跟一些專賣店朋友聊天，告訴我，有得開(kāi)工第一天接了3個(gè)單，有得接了1個(gè)單，有得接待了幾個(gè)客戶并留了電話，也有得把店面清理了一番……總之，這都是好現(xiàn)象，“早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”，早做準(zhǔn)備狠下工夫的有單接。別人能在上班第一天接到訂單并不是偶然，而是長(zhǎng)期努力的結(jié)果。天上不會(huì)掉下餡餅，黃金白銀需要我們的奮斗。