身在職場,就不得不與人溝通,不管是上下級之間,同事之間都需要語言溝通。在此總結(jié)出職場人士七種嘴皮子功夫。
1、傾瀉式 這是最強烈的情感思想交流方式,它以對聽眾最大的依賴為基礎,將自己的欣喜、煩惱、怨惱以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方,讓他幫助、評判和選擇。 2、靜聽式 在把握不準對方思路的時候,靜聽能幫助爭取時間,理清頭緒。靜聽時要隨著對方的情緒、點頭、微笑、做一個手勢或顯示一種有明顯意思的面部表情,并引起對方的注意,從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量,“此時無導報勝有聲”;會有好的交談結(jié)果。 3、交流式 白領對方談話時的間隙,恰如其分得插話,說明你的看法,有利于促進思想感情的交流。但是插話時注意適時、適度、不能粗暴地打斷對方的話或不負責的妄加評論。交流式談話,對方感到和你共鳴,在心理上會得到滿足,因而心情愉快。 4、啟發(fā)式 對那些拙于俯的人,要循循善誘,從多方面進行啟發(fā),讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認識,自我奮發(fā)起來。啟發(fā)時遣詞造句要柔和、婉轉(zhuǎn)或拋磚引玉或啟發(fā)引導,不能急躁,不能簡單生硬。 5、跳躍式 有時交談對方并沒有預約或隨便聚在一起,或偶然相遇機會難得,這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷的的跳躍,轉(zhuǎn)入要談的話題。態(tài)度要柔和、親切,讓對方感到自然,千萬不能硬牽著人家往某處走。 6、間歇式 談的時間長了,體力會疲憊、精神會懈怠,這時可稍休息一下,聽聽音樂、下下棋,再接著交談。 7、擴展式 有時雙方會涌出一些不太成熟的想法,這時要特別虛心傾聽、交流、通過共同開動腦筋,進行一番先創(chuàng)造性思維,雙方對某一認識、觀點更加、完善或者獲得新的認識。 |
GMT+8, 2024-10-23 03:18