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    都市白領(lǐng) 用情商打敗壓力

    2012-2-7 15:43

    摘要:   生活中,經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)對員工說,不要把情緒帶到工作中;太太對先生說,不要把情緒帶回家;老師對學(xué)生說,你怎么能帶著情緒和我說話……這些話語都在無形中表達(dá)出我們對“情緒”的恐懼和無助。   美國著名心理 ...

      生活中,經(jīng)常會聽到領(lǐng)導(dǎo)對員工說,不要把情緒帶到工作中;太太對先生說,不要把情緒帶回家;老師對學(xué)生說,你怎么能帶著情緒和我說話……這些話語都在無形中表達(dá)出我們對“情緒”的恐懼和無助。

      美國著名心理學(xué)家丹尼爾。高曼所寫的《EQ(情商)》一書提到,一個人的成功,只有20%是靠IQ(智商),80%則是憑借EQ(情商)。而在不少的新聞報(bào)道中,很多國際知名的大公司也被曝出在錄取一些關(guān)鍵職位的雇員時,都會采用EQ測試法。在很多人看來,EQ只是管理者用以管理下屬的一種方式,其實(shí),我們每一個人,都可以使用自己的EQ來進(jìn)行自我管理。

      這樣一來,也許十連跳的悲劇,就能少些,再少些。

      管理情緒提高情商

      離悲劇遠(yuǎn)一些,離成功近一步

      第一步了解你的情緒

      根據(jù)丹尼爾。高曼在《EQ》一書中的理論,任何一種情緒都是促使我們采取某種行動的動力。情緒一字來源于拉丁動詞“行動”,意指采取趨吉避兇的行動。事實(shí)上,也只有在文明化的****身上,才看得到情緒與行動分離的特征。也就是說,任何情緒都可能促使我們采取行動。

      每一種情緒各有獨(dú)特的生物特征,也都扮演著不同的角色。隨著探討人體與人腦的新方法不斷出現(xiàn),現(xiàn)在專家能夠以更精細(xì)的生理角度觀察到情緒如何促使我們做出不同的反應(yīng),你也可以試著套用這種理論,來觀察自己的情緒,只有明確地意識到自己的情緒,才能進(jìn)行有效的EQ管理。

      1、憤怒時血液流向手部,方便抓住武器或打敗敵人。心跳加速,腎上腺素之類的東西激增,可激發(fā)強(qiáng)大的力量。

      2、恐懼時血液流向大腿肌肉,使臉部因缺血而慘白。身體僵硬動彈不得,可能是爭取時間考慮是否需要躲避。腦部情緒中樞激發(fā)荷爾蒙使身體處于警戒狀態(tài),專注逼近的威脅,隨時準(zhǔn)備做出最佳反應(yīng)。

      3、快樂時腦部抑制負(fù)面情緒的部位比較活躍,能量增加。生理方面惟一的特征是較為沉靜,使身體能較快從負(fù)面情緒中恢復(fù)過來。如此不但身體能夠得以休養(yǎng),也能振作精神應(yīng)對眼前的挑戰(zhàn)與目標(biāo)。

      4、愛、溫柔與性滿足時會引發(fā)自主神經(jīng)系統(tǒng)的警覺狀態(tài),這與憤怒、恐懼引發(fā)的攻擊或逃的反應(yīng)恰恰相反,全身籠罩在平靜與幸福感之中,極有利于與他人合作。

      5、驚訝時眉毛會上揚(yáng)以便擴(kuò)大視覺范圍,可讓更多光線刺激視網(wǎng)膜,借以很快了解周遭的情況,研究最佳的應(yīng)對策略。

      6、全世界任何種族厭惡時的表情都一樣:上唇向一邊扭曲,鼻子微皺。達(dá)爾文認(rèn)為剛開始這個動作是為了緊閉鼻孔以免吸入?yún)拹旱臍馕,或表示想吐出難吃的食物。

      7、悲傷的主要功能是調(diào)節(jié)嚴(yán)重的失落感,如遭遇死亡或重大挫折等。人悲傷時會精力衰退,尤其對娛樂活動不再感興趣,悲傷到近乎抑郁時甚至?xí)䴗p緩身體的新陳代謝。

      第二步管理你的情緒

      以上這些情緒反應(yīng)多是經(jīng)過漫長的史前時期慢慢進(jìn)化而成的,直到今天仍然如此。在古代,一觸即發(fā)的怒氣或許是生存的首要條件,但在今天,一個十多歲的美國孩子輕易就可獲得槍支,失控的情緒往往會釀成無可挽回的悲劇,因?yàn),一般的人情緒不能與行動分離。然而,文明化程度高的人在遇到不愉快的事情時會表現(xiàn)出另一種方式,因?yàn)椋麄兌萌绾慰刂谱约旱那榫w,擁有更高的情商。

      以下就是管理自我情緒的四個步驟:

      自覺力懂得表達(dá)

      對自己的情緒狀態(tài)保持高度覺察,對自己當(dāng)下的每個情緒和感覺都有清晰的判斷,可以和自己的情感做親密的交融互動,會明確表達(dá)出現(xiàn)在很生氣、很難過、很悲傷、很憤怒等情緒。這就是說,一旦你覺察到自己情緒異常時,就應(yīng)該直面這種異常,而不是麻木不仁或者自欺欺人,企圖掩蓋或者悶在心里。

      理解力做出選擇

      明白自己的情緒不是來源于外部,而是內(nèi)心的價(jià)值觀和信念的體現(xiàn);或者說是自己過去的生命經(jīng)驗(yàn)投射到現(xiàn)在的人或事物上,所產(chǎn)生的一種映射。打破經(jīng)驗(yàn)的束縛,為自己做一個正確的選擇。也就是說,不要把自己情緒的每一次波動,都?xì)w結(jié)為外力所為,事實(shí)上,不管外界如何紛擾,我們都可以通過自我調(diào)節(jié)來減少甚至避免外力對于自我情緒的作用力。一旦明白了這個道理,就不會總是怨天尤人。

      運(yùn)用力學(xué)會領(lǐng)悟

      每一個情緒背后都有其所屬的正面價(jià)值,我們平常所謂的負(fù)面情緒,也是深具正面價(jià)值的。比如,對某個人有了憤怒的感覺,那就是在提醒自己,對方的行為已經(jīng)侵犯到了自己。送出事的朋友一個“悲傷”,會讓自己明白這個人對你很重要,他也會更加珍惜你們的關(guān)系。清楚每一種情緒和感覺都是一份推動力,會引領(lǐng)你到達(dá)一個新高度。

      擺脫力自我控制

      遭遇負(fù)面情緒的侵?jǐn)_,對自己造成了影響,但環(huán)境又不允許這樣的情緒存在時,就需要自己變化環(huán)境來擺脫不良情緒的控制。比如,會議中對一個人的發(fā)言觀點(diǎn)很生氣,可現(xiàn)場又不允許自己表達(dá),這時就要立即選擇從生氣的狀態(tài)下抽離出來,等到會議結(jié)束,再去為自己這個生氣的情緒負(fù)責(zé),比如找當(dāng)事人面談等。

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