（1）明確調(diào)查問題

　　在開始調(diào)查之前，調(diào)查人員必須明確調(diào)查的問題是什么、目的要求如何。應(yīng)根據(jù)要調(diào)查的對(duì)象，擬定出需要了解的內(nèi)容，然后定出調(diào)查的目標(biāo)，以便調(diào)查能合理進(jìn)行。

　　（2）初步情況分析

　　確定調(diào)查目標(biāo)后，往往還會(huì)有很多繁雜的問題，這時(shí)就需要對(duì)這些問題進(jìn)行縮減。通過能馬上了解的一些資料（如競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置）進(jìn)行刪減，以縮小調(diào)查的范圍。

　　（3）進(jìn)行正式調(diào)查

　　當(dāng)有了初小資料后，就要通過訪問專家，向精通本問題的人員了解信息并了解用戶意見。制訂調(diào)查方案，方案內(nèi)容包括調(diào)查哪些資料、由誰調(diào)查方案、用什么方法進(jìn)行調(diào)查、在什么地方調(diào)查、什么時(shí)間調(diào)查、調(diào)查一次還是多次、問卷設(shè)計(jì)等。

　　（4）資料整理和分析

　　當(dāng)資料收集完后，要對(duì)其進(jìn)行編輯整理，檢查調(diào)查資料是否有誤差。誤差可能是統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、詢問沖突設(shè)計(jì)不當(dāng)、訪問人員編見、被詢問人回答有問題等。在整理資料時(shí)，要把錯(cuò)誤的信息剔除掉，然后把剩余的資料分類統(tǒng)計(jì)，最后得出結(jié)論。通過分析資料，決定是以上四步是簡(jiǎn)要的步驟，也是大體的步驟。如果在調(diào)查中有什么特殊情況，可以重復(fù)或增加一些步驟，只要命名調(diào)查程序完事有序即可。在調(diào)查時(shí)，還要選擇正確的調(diào)查方法。市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法很多，主要包括：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問調(diào)查技術(shù)。

　�。�1）詢問法

　　詢問法也稱為調(diào)查法，也是最常用、最基本的一種調(diào)查方法，調(diào)查人員通過詢問被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況。

　　1、個(gè)人訪問：調(diào)查者通過與被調(diào)查者面對(duì)面的言談獲得信息。

　　2、電話訪問：通過電話從被調(diào)查者那里獲得信息。

　　3、郵寄詢問：將設(shè)計(jì)好的問卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們答好再寄回，從而收集信息。

　　4、留置詢問：將問卷交給被調(diào)查者，說明填寫方法后留下問卷，由其自行填寫，再按期收回在以獲取信息。

　　（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何分布

　　首先應(yīng)調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)為競(jìng)爭(zhēng)店與本店的距離。如果競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力雄厚，自己想另立門戶，則應(yīng)選擇離競(jìng)爭(zhēng)店較遠(yuǎn)的地點(diǎn)；如果認(rèn)為自己有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)店競(jìng)爭(zhēng)，則可把店開在競(jìng)爭(zhēng)店旁，讓顧客能很快通過對(duì)比來了解你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。有時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)店在旁邊還可以有效地吸引顧客，讓顧客在光顧競(jìng)爭(zhēng)店的同時(shí)也來到你的店。

　　其次調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店的店鋪地點(diǎn)。了解競(jìng)爭(zhēng)店的地理位置，分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應(yīng)開在什么地方，可以通過競(jìng)爭(zhēng)店的地點(diǎn)調(diào)查來決定。有時(shí)，通過對(duì)其調(diào)查可以得知此地區(qū)人的一些生活習(xí)性，從而決定自己

　　（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品直接關(guān)系到本店的產(chǎn)品。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)品類別及市場(chǎng)占有率，可以決定自己的店應(yīng)賣哪種服飾為宜。如果競(jìng)爭(zhēng)店的市場(chǎng)占有率高，就應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)店的產(chǎn)品太類似，這樣不容易打開銷路。您可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的產(chǎn)品。例如您的競(jìng)爭(zhēng)店在您開的店的附近，店主要賣女裝且市場(chǎng)占有率相當(dāng)高，您可先調(diào)查其主要出售的女裝類型。如果他主要經(jīng)或休閑裝，您可考慮開一個(gè)男裝或童裝店。特別是在女裝旁開個(gè)童裝店，定會(huì)有好的效果。