很多消費(fèi)者對(duì)于地板顏色非常不滿意,都會(huì)強(qiáng)烈要求商家重新鋪設(shè)地板,或者給予其同等價(jià)值的補(bǔ)償,另行安排鋪裝地板,總之,都期待將貨不對(duì)板或深淺不一的地面糾正過來。而地板商對(duì)此卻另有一番有理有據(jù)的說辭。
面對(duì)仇先生幾次三番的投訴和所謂的“無理取鬧”,紅太陽這家地板商就感到非常氣憤。該地板一位負(fù)責(zé)人在接受電話采訪時(shí)明確對(duì)記者表示,“所有的實(shí)木地板,都存在天然色差,消費(fèi)者既然選擇了買這類地板,就要接受它的天然特性,即便是批量出廠的同一批產(chǎn)品,花色都可能存在比較明顯的色差,對(duì)于實(shí)木地板的花色誤差,就算投訴人告到消費(fèi)者協(xié)會(huì),我們也是有理有據(jù)的,不存在任何消費(fèi)欺詐!” 然而這樣的說辭,消費(fèi)者十之八九表示無法接受,“就算色差不算質(zhì)量問題,可是,地板鋪完讓消費(fèi)者這樣不滿意,銷售商也不應(yīng)該說句不是質(zhì)量問題,就甩手不管吧?”
地板色差尚無賠退標(biāo)準(zhǔn)
解決辦法: 地板安裝可先預(yù)鋪,讓業(yè)主確認(rèn)效果再打釘 實(shí)木地板的天然色差,消費(fèi)者是否就應(yīng)該“被動(dòng)接受”,還是可以“主動(dòng)選擇”?對(duì)此,記者又跑了多家地板經(jīng)銷門店。 安信地板一位經(jīng)銷人士介紹,目前安信銷售的實(shí)木地板,都有嚴(yán)格的鋪裝前“消費(fèi)提示”,也即鋪裝工會(huì)與裝修業(yè)主約好時(shí)間,送貨上門時(shí),要求業(yè)主先查驗(yàn)地板產(chǎn)品品質(zhì)及與樣品是否一致,再對(duì)花色進(jìn)行挑選后實(shí)行鋪裝。 |
GMT+8, 2024-10-23 02:46