2010年應(yīng)屆生的就業(yè)問(wèn)題尚且還沒(méi)有全部解決，新一輪校園宣講會(huì)又開(kāi)始了，不過(guò)，這次面對(duì)的對(duì)象，是2010年的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生……他們的就業(yè)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚不夠明朗的現(xiàn)狀下，將會(huì)是怎樣一幅百態(tài)圖呢？外企、國(guó)企、民營(yíng)、私營(yíng)，大大小小的企業(yè)新一輪的招聘計(jì)劃和用人標(biāo)準(zhǔn)分別是什么？不妨來(lái)探探這些公司HR的口風(fēng)，一起揭秘他們招聘2010年應(yīng)屆畢業(yè)生的秘籍吧。

　　1.青睞“瑞士軍刀”型人才

　　微軟資深人力資源經(jīng)理蘆亞萍女士

　　概括地說(shuō)，微軟喜歡一專(zhuān)多能的“瑞士軍刀”型人才，即這個(gè)人不僅技術(shù)強(qiáng)、溝通能力也要強(qiáng)，同時(shí)還不能缺少跨文化能力。其實(shí)這里指的更多的是一個(gè)解決問(wèn)題的能力，而這個(gè)解決問(wèn)題的能力有時(shí)候最難具備。比方說(shuō)客戶遇到專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)問(wèn)題，但不知道問(wèn)題出在哪里，往往會(huì)覺(jué)得很煩，打電話尋求幫助時(shí)就可能會(huì)發(fā)泄一點(diǎn)情緒。我們需要的服務(wù)性技術(shù)人才是，他在碰到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先能平靜自我的情緒，去理解客戶可能并不專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言描述，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)去盡快界定問(wèn)題的核心，然后通過(guò)電話或者其他方式去指導(dǎo)一個(gè)不懂專(zhuān)業(yè)的人解決問(wèn)題。這里面對(duì)綜合技能的要求其實(shí)挺高的，因?yàn)樵诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，是通過(guò)別人去操作，而且還要安撫對(duì)方的情緒，達(dá)到有效甚至高效的溝通。

　　衡量員工時(shí)，除了其解決技術(shù)問(wèn)題的能力，還有一個(gè)重要指標(biāo)是衡量客戶對(duì)其的滿意度。有時(shí)候不見(jiàn)得你幫忙解決了一個(gè)問(wèn)題，會(huì)得到一個(gè)滿意客戶；也許你幫我解決了問(wèn)題，但是在互動(dòng)過(guò)程當(dāng)中我并不覺(jué)得愉快，甚至覺(jué)得你不能理解我的情緒，也就得不到良好的反饋。因此，我們希望招的員工不但有解決技術(shù)難題的能力，同時(shí)要有巧妙的溝通技巧，能讓客戶感覺(jué)自己受到重視，需求得到切實(shí)關(guān)注。

　　2.主要還看“勝任能力”

　　陶氏化學(xué)中國(guó)區(qū)人力資源部

　　在“校園招聘”這一塊，接觸學(xué)生主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)上的申請(qǐng)表格和個(gè)人簡(jiǎn)歷。外語(yǔ)水平當(dāng)然是基礎(chǔ)要求，大學(xué)六級(jí)就可以，考過(guò)GRE或者托福的還會(huì)有加分。從open questions的回答情況中，我們可以大概了解學(xué)生一部分的個(gè)人素質(zhì)和過(guò)往經(jīng)歷，再到后面的面試環(huán)節(jié)，則更加可以直觀地考察學(xué)生。這里需要指出的是，我們也碰到過(guò)簡(jiǎn)歷敘述模糊甚至存在夸大和虛假的情況，比如有學(xué)生說(shuō)以前參與實(shí)習(xí)時(shí)是負(fù)責(zé)上市工作，這從常識(shí)來(lái)看就是不可能的，任何一家正常的公司都不會(huì)讓實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)上市工作，最多只是協(xié)助做一些極為基礎(chǔ)的事情。因此，當(dāng)我們深入提問(wèn)細(xì)究時(shí)會(huì)得到含糊不清的回答，因?yàn)槟潜旧砭褪且环N夸大其詞。實(shí)際上，很多問(wèn)題和場(chǎng)景考核都沒(méi)有絕對(duì)的答案對(duì)錯(cuò)，我們是綜合打分，最終為了判斷該學(xué)生與所應(yīng)聘崗位的相契合度。還是那句話，不是求最好，是求最適合。

　　3.踏實(shí)肯干就有機(jī)會(huì)

　　阿里巴巴集團(tuán)人力資源部

　　今年正值阿里巴巴成立十周年，集團(tuán)將于今年9月開(kāi)始在全國(guó)幾大城市開(kāi)展校園招聘。2009年的“擴(kuò)容”計(jì)劃里，預(yù)計(jì)將有千名應(yīng)屆畢業(yè)生加入阿里巴巴集團(tuán)各個(gè)子公司的團(tuán)隊(duì)，包括旗下B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、中國(guó)雅虎、阿里軟件等。在這次招聘中將有半數(shù)以上職位留給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員。

　　應(yīng)屆生大多數(shù)既好學(xué)又有***和動(dòng)力，這不僅可以給公司注入新的活力，還能帶來(lái)創(chuàng)新的理念。因此，應(yīng)屆生沒(méi)有必要因?yàn)槿狈�工作�?jīng)驗(yàn)而自卑，只要認(rèn)真學(xué)踏實(shí)干，就一定會(huì)有機(jī)會(huì)；另一方面，公司的業(yè)務(wù)正處在快速增長(zhǎng)時(shí)期，正需要大量人才儲(chǔ)備。其實(shí)我們對(duì)學(xué)生的成績(jī)和專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太多要求，看重的是求職者的人品、進(jìn)取精神、人際溝通能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　4.誠(chéng)信、不貪小的品質(zhì)

　　英資零售企業(yè)Teresa

　　在面試新同事的時(shí)候，不管是有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的，我都會(huì)先給他們做一些小小的誠(chéng)信測(cè)試。比如通過(guò)過(guò)去的背景問(wèn)訊，和一些假設(shè)的開(kāi)放式問(wèn)題，了解他們是不是誠(chéng)實(shí)且不貪小的人。這點(diǎn)我覺(jué)得相比起專(zhuān)業(yè)技能來(lái)說(shuō)更為重要。因?yàn)槿绻�他在�?zhuān)業(yè)技能上可能暫時(shí)還沒(méi)有達(dá)到我所滿意的程度，公司可以并且愿意花時(shí)間去培養(yǎng)他們。但是在零售行業(yè)如果他是不誠(chéng)信的人，那就不僅僅是他個(gè)人品質(zhì)的問(wèn)題，更會(huì)讓公司在同行業(yè)中蒙羞。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，從前我有個(gè)下屬，打進(jìn)公司開(kāi)始，就開(kāi)始“瘋狂地”朝后勤領(lǐng)文具，你想，他在領(lǐng)文具這種事上就那么貪小，那以后從供應(yīng)商那邊來(lái)的大誘惑他能抵擋得了嗎？

　　5.帶著愛(ài)心工作

　　美獨(dú)資五星級(jí)酒店客房部主管Robin

　　我在挑選下屬的時(shí)候，會(huì)故意制造出一些突發(fā)狀況來(lái)看看這個(gè)人到底是否有愛(ài)心和助人意識(shí)。首先，我們常�；\統(tǒng)地說(shuō)要有團(tuán)隊(duì)精神，但樂(lè)于幫助同事就是團(tuán)隊(duì)精神的一部分，如果見(jiàn)同事有困難都不幫忙，團(tuán)隊(duì)精神又從何談起？另外，我們作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，對(duì)客人最基本的就是應(yīng)做到禮貌和熱情，試問(wèn)一個(gè)連身邊認(rèn)識(shí)的人有困難都不愿意幫忙，他怎么又會(huì)愿意去幫素未謀面的陌生人呢？

　　6.更青睞名校的學(xué)生

　　某韓資企業(yè)營(yíng)運(yùn)部課長(zhǎng)Rogers

　　公司在挑選中層儲(chǔ)備干部的時(shí)候，更傾向于名校學(xué)生。在北京，韓國(guó)總部的營(yíng)運(yùn)室長(zhǎng)會(huì)坐飛機(jī)過(guò)來(lái)親自面試北大清華的學(xué)生，并且給他們做培訓(xùn)。不是說(shuō)只要是名校生就能進(jìn)我們公司，但進(jìn)來(lái)的大都是學(xué)歷背景很不錯(cuò)的學(xué)生，可能其他招聘專(zhuān)員談到應(yīng)聘者學(xué)歷時(shí)會(huì)有些尷尬，甚至他們還會(huì)把名校情結(jié)等同于學(xué)歷背景歧視。但我認(rèn)為這個(gè)學(xué)生之所以能上名校，肯定有他過(guò)人之處，正所謂師出名門(mén)嘛！更何況，名校的教育背景、學(xué)習(xí)環(huán)境、師資力量和學(xué)生素質(zhì)都是有其優(yōu)勢(shì)的。而我們公司也愿意花更多的錢(qián)聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才。最重要的是，我們覺(jué)得值！

　　7.詩(shī)人氣質(zhì)農(nóng)民精神

　　歐萊雅集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人

　　歐萊雅最著名的擇才標(biāo)準(zhǔn)就是“詩(shī)人+農(nóng)民”，成功者既要有詩(shī)人般的想象力，又要能像農(nóng)民那樣吃苦耐勞。這代表著創(chuàng)新與執(zhí)行，這兩點(diǎn)是關(guān)乎企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為贏家的重要因素。

　　化妝品是介于個(gè)人護(hù)理和時(shí)尚間的一個(gè)行業(yè)，要求員工對(duì)美和人文有深刻的理解，還要有豐富的想象力和創(chuàng)造力。充滿想象力的同時(shí)還要能腳踏在地上，就是能夠非常接近客戶，在客戶面前要能非常謙虛地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的需求，理解他們的需求，并勤勞地工作。這個(gè)行業(yè)跟零售業(yè)息息相關(guān)，有時(shí)要求員工周末去站柜臺(tái)，這是很辛苦的。這種勤奮、能夠解決問(wèn)題和能夠接近客戶的素質(zhì)，我們把它叫做“農(nóng)民”。最后，還要有堅(jiān)持不懈的精神。種地很辛苦，但你必須堅(jiān)持不懈地做下去，而且要適應(yīng)天氣的變化，直到收獲的那一天。

　　8.不拘一格降人才

　　某私營(yíng)IT公司HR黃先生

　　我們公司是一家小規(guī)模的IT企業(yè)，在員工福利、薪資待遇上自然不能和行業(yè)里的龍頭老大相媲美。所以我們要想求發(fā)展，在招聘人才上，必須另辟蹊徑。用一句話來(lái)概括我們的招聘原則， “能力本位，便是學(xué)歷參考”。

　　首先，我們招聘的人才，必須是業(yè)務(wù)極其精干的。他可以沒(méi)有名牌大學(xué)的學(xué)歷，可以沒(méi)有各種各樣的證書(shū)，但是他必須能按要求完成由技術(shù)部門(mén)出的難題。按我的理解，現(xiàn)在很多的民間高手并不具有那些來(lái)頭很猛的證書(shū)或是畢業(yè)證書(shū)，他們往往是自學(xué)成才，身懷絕技卻不顯山露水，如果能挖掘到這么一兩個(gè)，就是公司一筆不小的財(cái)富。

　　其次，便是應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度了。因?yàn)槲覀児�司�?duì)于硬性指標(biāo)的門(mén)檻較低，可能會(huì)被不少求職者當(dāng)成進(jìn)入大公司的跳板。天底下最郁悶的事情莫過(guò)于“養(yǎng)大的孩子喂了狼”。我們好不容易培養(yǎng)出一個(gè)業(yè)務(wù)精干、熟悉公司情況的員工，卻轉(zhuǎn)瞬間拱手他人，這絕對(duì)是“賠了夫人又折兵”。

　　9.老板最?lèi)?ài)“工作狂”

　　某私營(yíng)銷(xiāo)售公司HRCherry

　　看到標(biāo)題，我相信很多求職者會(huì)被“嚇跑”。因?yàn)楹芫靡詠?lái)，私企老板似乎就是摳門(mén)的代表，而且又是銷(xiāo)售公司，那豈不是被老板壓榨到死？

　　其實(shí)我這里所說(shuō)的“工作狂”，并不是要求求職者跟老黃牛似的一味猛干，是對(duì)自己有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人才，在面試中可以讓我看到未來(lái)的、看到有條理的計(jì)劃，這樣不但說(shuō)明這個(gè)人有在公司長(zhǎng)期發(fā)展的意向，也說(shuō)明他是個(gè)邏輯思維縝密的人，能讓人有種腳踏實(shí)地一步步走來(lái)的感覺(jué)。銷(xiāo)售工作說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，有時(shí)候拼的就是一個(gè)思想、一個(gè)細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)的作風(fēng)、犀利的頭腦，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的基本素質(zhì)。

　　除了以上兩點(diǎn)，我還會(huì)著重考察求職者是不是“能屈能伸”。因?yàn)槲覀儺吘故侵械纫?guī)模的私營(yíng)企業(yè)，在跟一些大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中難免遭人冷眼，這時(shí)候韌勁的作用就體現(xiàn)出來(lái)了。有時(shí)，我甚至?xí)��?duì)一些求職者“冷語(yǔ)相向”，察看他們受嘲諷之后的表現(xiàn)。有的“天之驕子”忍氣吞聲并不做反駁，有的拂袖而去，有的則毫不相讓地冷靜反擊，能力孰高孰低就一目了然了。

　　10.國(guó)企還是重硬件

　　某國(guó)企人事陳女士

　　跟外企不同的是，國(guó)企對(duì)于求職者的硬性指標(biāo)卡得比較死。一般來(lái)說(shuō)，好大學(xué)、高績(jī)點(diǎn)，再加上各種各樣的證書(shū)和校內(nèi)的干部經(jīng)驗(yàn)，在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)企上有很大的優(yōu)勢(shì)。所以如果你想應(yīng)聘國(guó)內(nèi)企業(yè)，簡(jiǎn)歷就不能跟外企似的寫(xiě)。什么叫按部就班、什么叫一板一眼，國(guó)企的簡(jiǎn)歷就得這么寫(xiě)。國(guó)企在招聘人才方面有點(diǎn)急功近利的思想，需要的是一眼看上去就優(yōu)秀的人，因此在應(yīng)聘過(guò)程中，你要是能給招聘者留下學(xué)習(xí)成績(jī)好、拿過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)�；顒�(dòng)積極參加、多次策劃過(guò)大型活動(dòng)等印象的，基本就能安全上壘。有時(shí)候，在同等條件下，就連你的高中母校也能成為競(jìng)爭(zhēng)的因素之一。同時(shí)，本地生源要比外地生源更占優(yōu)勢(shì)些。由于我們公司是以技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的，所以在招聘技術(shù)類(lèi)人才上對(duì)這些硬性指標(biāo)更為看重。當(dāng)然我也不希望招進(jìn)來(lái)的全部是“書(shū)呆子”型的技術(shù)人才，因?yàn)楣ぷ鳟吘故且蝗喝艘黄鹱龅氖虑�，如果頭腦不夠靈活、不能很好地和別人配合，對(duì)這種人才我們是望而卻步的。總而言之，國(guó)企在選擇人才上仍不能跟外企、私企一樣做到“豪放不羈”，但是穩(wěn)中求變，國(guó)企也在慢慢改變自己“老而迂腐”的形象。