在“義安心”小程序后臺(tái)，市人社局工作人員第一時(shí)間將這條線索指派到相應(yīng)鎮(zhèn)街。經(jīng)屬地街道社區(qū)工作人員多方了解并核實(shí)情況后得知，呂女士離職即走，并未辦理工作交接，而其所在的公司明確要求員工辦理離職手續(xù)后才予以結(jié)清工資。工作人員對(duì)雙方進(jìn)行了勸解和法律法規(guī)宣講，最終在呂女士辦理交接手續(xù)后，公司當(dāng)場(chǎng)付清剩余工資。整個(gè)過(guò)程從投訴到有效解決，用時(shí)僅3天。

“想不到在這么短的時(shí)間內(nèi)，我反映的問(wèn)題就解決了，義烏的辦事效率真高。”在工作人員回訪時(shí)，呂女士由衷點(diǎn)贊。這是義烏市欠薪線索反映平臺(tái)——“義安心”微信小程序高效運(yùn)行的工作縮影。勞動(dòng)者只需搜索微信小程序“義安心”或微信掃碼，便可在線反映欠薪問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“指尖”說(shuō)事、“碼”上辦事。