“一名行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客即將抵達(dá)義烏站，急需貴站提供輪椅出站服務(wù)�！碑�(dāng)天，義烏站“i浙里·商城之窗”雷鋒服務(wù)站接到了一通緊急求助電話。原來(lái)，一名70多歲的老人從西安趕來(lái)東陽(yáng)探望女兒，在義烏站下車(chē)，但老人腿腳不便，急需幫助。

客運(yùn)員駱立韓早早等候在站臺(tái)。15點(diǎn)10分，隨著列車(chē)緩緩駛?cè)胝九_(tái)停穩(wěn)，他立即迎上前去，穩(wěn)穩(wěn)扶住這位行動(dòng)不便的旅客，協(xié)助其安全下車(chē)，坐上輪椅。為了確保旅客出行順暢，駱立韓還主動(dòng)與旅客的家人取得聯(lián)系，得知他們即將抵達(dá)義烏站，便耐心指引他們前往服務(wù)臺(tái)開(kāi)具送接客票，并詳細(xì)告知他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)人工檢票口前往站臺(tái)。

當(dāng)旅客家人在站臺(tái)見(jiàn)到年邁的母親時(shí)，深深地松了一口氣，一家人心中滿是感激之情。他們緊緊握住駱立韓的手，連連道謝，并親手獻(xiàn)上一束鮮花。隨后，駱立韓小心翼翼地推著旅客出站，直至將旅客安全送上汽車(chē)。

鐵路義烏站提醒，重點(diǎn)旅客乘坐火車(chē)出行如需幫助，可以通過(guò)“鐵路12306”App，或電話撥打12306，也可以直接撥打義烏站服務(wù)臺(tái)聯(lián)系電話0579-83802169，或者現(xiàn)場(chǎng)向服務(wù)臺(tái)工作人員預(yù)約，工作人員將會(huì)提供接送站、提前進(jìn)站、陪同幫助等服務(wù)。