“太謝謝你們了,要不是你們,我的信用卡就要被盜刷了。”近日,一位客戶握著中國銀行浦江支行營業(yè)部工作人員的手說。 當天,中國銀行浦江支行營業(yè)部在結束營業(yè)后,一位客戶帶著孩子神色緊張地在門口求助,請求凍結自己的銀行卡。工作人員見情況緊急,趕忙讓客戶從后門進入面談,以便快速了解事件經過。 經仔細詢問得知,客戶楊某的孩子在用家長手機玩游戲時,添加了低價售賣游戲皮膚的人員微信,并在該人員的微信電話誘哄下修改了銀行卡的支付密碼,此時信用卡隨時有可能被盜刷。 由于情況緊急,再加上當時大部分銀行網點已停止營業(yè),客戶過于慌亂,銀行卡、身份證都忘記攜帶,無法通過柜臺或智能柜臺辦理掛失凍結。工作人員馬上告知客戶,客戶本人可以通過電話銀行撥打信用卡服務熱線4006695566進行掛失凍結,防止詐騙分子盜刷信用卡。隨后,工作人員立即協助客戶辦理,客服在核實各項身份信息后,成功幫助客戶辦理掛失換卡,避免了信用卡被盜刷。 客戶離開網點時,工作人員告知客戶,現在“低價出售游戲賬號、皮膚”等虛假廣告充斥在各大網游中,一些不法分子通過各類網游平臺和社交媒體軟件,尋找欲購買游戲虛擬財產的未成年人,通過發(fā)送釣魚網站騙取受害人錢款。因此在做好自身防范的同時,也要教育孩子提高警惕?蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T認真負責的態(tài)度表示感謝。 中國銀行浦江支行將堅持“金融為民”的初心,持續(xù)加大反詐知識的宣傳力度和涉案賬戶的治理力度,加強電信詐騙培訓,時刻保持高度的職業(yè)敏感性和社會責任感,切切實實將保護人民群眾財產安全和打擊詐騙工作放在心上、落在實處。 |
GMT+8, 2024-12-23 10:48