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    五策并舉支持中小企業(yè)發(fā)展 中信銀行深入開展“進萬企——伙伴百日行”活動

    2023-12-21 08:46

    摘要: 近日召開的中央金融工作會議要求“把更多金融資源用于促進中小微企業(yè)發(fā)展”。為全面貫徹中央決策部署,中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性,認真落實“走萬企提信心優(yōu)服務(wù)”和“一鏈一策一批”融資促進等活動 ...

    近日召開的中央金融工作會議要求“把更多金融資源用于促進中小微企業(yè)發(fā)展”。為全面貫徹中央決策部署,中信銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性,認真落實“走萬企 提信心 優(yōu)服務(wù)”和“一鏈一策一批”融資促進等活動要求,組織開展“進萬企——伙伴百日行”活動,著力做好“建機制、搭渠道、抓落地、優(yōu)服務(wù)、廣宣傳”等工作,主動對接和精準支持中小企業(yè)發(fā)展,取得積極成效。

    建機制,激發(fā)基層動力

    中信銀行建立健全專業(yè)化組織推動體系,凝聚共識、發(fā)揮合力,統(tǒng)籌推動各分行深入開展“進萬企——伙伴百日行”活動。

    一是建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。總分行將“進萬企——伙伴百日行”活動作為全年最重要的主題營銷活動之一,組織召開專題啟動會,組建工作專班,召開工作例會,高規(guī)格謀劃、高標準部署、高質(zhì)量推動。分行“一把手”牽頭部署、帶頭營銷,分管行長細化目標任務(wù)、抓好過程督導,按照“目標一致、方向一致、行動一致”原則,累計開展100多場“進萬企”活動。二是建立閉環(huán)管理機制。制定《中信銀行“進萬企——伙伴百日行”行動方案》,投產(chǎn)商機管理系統(tǒng),通過挖掘行內(nèi)外大數(shù)據(jù)豐富企業(yè)信息,科學設(shè)計名單分配和對接機制,實現(xiàn)企業(yè)名單和走訪商機生成、分配、跟蹤和反饋線上化閉環(huán)管理,為活動順利開展奠定扎實基礎(chǔ)。三是建立考核激勵機制。設(shè)置走訪企業(yè)數(shù)、開戶數(shù)、客戶成長等考核指標,配置專項費用、專屬權(quán)益和評優(yōu)評先等激勵政策,充分激發(fā)基層積極性。

    搭渠道,提高對接效率

    順應(yīng)互聯(lián)互通發(fā)展趨勢,中信銀行搭建互利共贏、良性循環(huán)的合作平臺和渠道,批量走訪優(yōu)質(zhì)客戶,僅兩個月時間就新增服務(wù)3000多戶中小企業(yè)客戶。

    一是搭建銀政合作渠道。積極加強與人民銀行、金融監(jiān)管局、工商聯(lián)、園區(qū)管委會等政府部門溝通匯報和工作對接,聯(lián)合組織創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新峰會、助力民營企業(yè)“走出去”等活動,批量開展客戶走訪對接。僅以與工商聯(lián)合作為例,今年就已聯(lián)合開展70多場活動。二是暢通銀企合作渠道。積極加強與供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、股權(quán)鏈等核心企業(yè)等合作,組織開展銀企對接會、產(chǎn)品推介會、聯(lián)合發(fā)布會及各類產(chǎn)業(yè)論壇、沙龍等活動,強化與中小企業(yè)互動。如,在上海舉辦“新時代 新科創(chuàng) 新未來長三角區(qū)域科創(chuàng)企業(yè)沙龍,在杭州舉辦財富之路、與您共筑對公財富論壇等,現(xiàn)場為企業(yè)答疑解惑、定制服務(wù)方案。三是搭建銀基合作渠道。積極加強與國家引導基金、地方政府產(chǎn)業(yè)基金、知名私募機構(gòu)、主流產(chǎn)業(yè)資本等合作,構(gòu)建互利共贏生態(tài)圈,共同分享優(yōu)質(zhì)客戶資源、共同提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。如,在北京、濟南、武漢、南京等地舉辦“創(chuàng)投中小·有信致遠”私募股權(quán)投資基金生態(tài)伙伴論壇,有效助力創(chuàng)新資本與優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)結(jié)合。

    抓落地,做好客群服務(wù)

    中信銀行集中人力、物力等資源,依托各類合作渠道,結(jié)合不同客群特點,制定差異化服務(wù)方案,做好主動走訪和營銷落地。

    一是拓展鏈式客群。結(jié)合“一鏈一策一批”活動要求,深入開展“穩(wěn)鏈拓客”“信票甄選”等營銷活動,批量下發(fā)營銷商機,提煉總結(jié)先進經(jīng)驗,組織全轄沿著鏈條上下游開展批量走訪和鏈式營銷。截至10月末,已實現(xiàn)近3000戶名單內(nèi)鏈式企業(yè)開戶。二是拓展科創(chuàng)客群。聚焦專精特新“小巨人”等科創(chuàng)企業(yè),制定服務(wù)全覆蓋工作方案和綜合產(chǎn)品服務(wù)手冊,為科創(chuàng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。截至10月末,專精特新“小巨人”企業(yè)在中信銀行開戶數(shù)量超過6000戶,覆蓋率超過50%。三是拓展資本市場客群。堅持“分層分類推動”原則,加強培訓宣導,做好總結(jié)分析,強化資源支持,組織“優(yōu)秀案例演講比賽”等活動,引導分支行做好上市擬上市公司等資本客群服務(wù)。截至10月末,上市公司在中信銀行開戶覆蓋率超過70%,擬上市公司開戶覆蓋率超過50%。四是拓展跨境客群。組織開展“跨境啟航”等競賽活動,制定中小跨境客群營銷指引,分場景、分類型、分渠道細化營銷舉措,形成產(chǎn)品綜合解決方案,積極參與北京服貿(mào)會、上海進博會和廣交會等各類經(jīng)貿(mào)展會,梳理客戶清單并開展名單制營銷。如,僅參展廣交會就帶動廣州分行國際業(yè)務(wù)客戶數(shù)增長超過20%。

     

    優(yōu)服務(wù),提升客戶體驗

    中信銀行結(jié)合中小企業(yè)全生命周期生產(chǎn)經(jīng)營和金融需求特點,針對性提供產(chǎn)品和強化服務(wù),著力解決“難點、痛點、堵點”問題,全面提高能力和水平,持續(xù)提升中小企業(yè)服務(wù)滿意度。

    一是提供專屬產(chǎn)品。針對中小企業(yè)不同行業(yè)、不同成長階段的差異化需求,充分發(fā)揮中信銀行供應(yīng)鏈、科創(chuàng)、跨境、普惠金融和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域優(yōu)勢,持續(xù)完善中小企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)體系。如,開戶方面,提供中小企業(yè)專屬賬戶服務(wù),研發(fā)線上賬戶服務(wù)預約系統(tǒng),持續(xù)精簡受理資料,提供開戶資料并行審核服務(wù);上線“靚號通”服務(wù),方便客戶自助選擇心儀的賬號。融資方面,提供“園區(qū)快貸、政采快貸、信e融”等數(shù)十項覆蓋抵質(zhì)押、保證、信用等融資產(chǎn)品,配套隨借隨還和無還本續(xù)貸功能,有效滿足企業(yè)資金周轉(zhuǎn)需求。二是強化綜合服務(wù)。依托集團“金融全牌照、實業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢,組建中信聯(lián)合艦隊,秉持“一個中信、一個客戶”協(xié)同服務(wù)理念,一站式為中小企業(yè)提供人、家、企、社全方位、定制化、多場景綜合服務(wù)。專精特新“小巨人”企業(yè)服務(wù)為例,中信銀行整合提供5大類、36小類綜合服務(wù)產(chǎn)品,全面滿足專精特新小巨人企業(yè)各項需求。

    廣宣傳,擴大覆蓋范圍

    主動加大內(nèi)外部宣傳工作力度,積極宣傳“進萬企”活動政策和產(chǎn)品服務(wù)等關(guān)鍵信息,讓更多中小企業(yè)了解活動、參與活動、從活動中受益。

    一是加強行內(nèi)宣導。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)微信等渠道開設(shè)進萬企——伙伴百日行”宣傳專欄,專題介紹分支行典型做法、工作亮點和優(yōu)秀經(jīng)驗,引導各分行深入開展名單內(nèi)企業(yè)走訪對接活動。二是加強行外宣傳。加強營業(yè)渠道宣傳推廣,依托網(wǎng)點LED、海報機、廣告機、宣傳展架以及網(wǎng)上銀行、手機銀行、官方網(wǎng)站、微信公眾號等營業(yè)渠道,投放海報、折頁和短視頻等宣傳物料;加強主流媒體宣傳推廣,積極開展宣傳報道和廣告投放,提高中小企業(yè)對“進萬企”活動政策和金融產(chǎn)品服務(wù)的知曉度和認可度。

    下階段,中信銀行將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹中央金融工作會議精神,認真落實監(jiān)管要求,積極踐行金融工作的政治性、人民性,不斷提升專業(yè)性,持續(xù)把中小企業(yè)金融服務(wù)做細做深做實,為更好支持中小企業(yè)發(fā)展、提升實體經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)效貢獻更大力量。

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