11月9日中午,中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部工作人員接到客戶吳老師電話,電話中吳老師焦急求助,要求銀行立即對(duì)其銀行卡掛失處理,避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。 原來(lái),客戶吳老師最近經(jīng)朋友推薦,接到一個(gè)刷單返利的工作,刷一單返利5.8元,返利金額直接轉(zhuǎn)入支付寶賬戶。在嘗到十幾單返利甜頭后,吳老師對(duì)此深信不疑,感覺(jué)找到了一個(gè)掙錢的好門(mén)路。隨后,朋友又向其推薦一個(gè)“投資指導(dǎo)群”,吳老師毫不猶豫的入群。群內(nèi)多名網(wǎng)友告訴吳老師下載“某某資本”這個(gè)軟件可以賺大錢,吳老師聽(tīng)信并下載軟件,向軟件提供銀行卡信息、身份證號(hào)、密碼等個(gè)人信息,并按指定流程轉(zhuǎn)入一筆錢到平臺(tái)里。在進(jìn)行一系列操作后,吳老師發(fā)現(xiàn)自己銀行卡被莫名扣款,這才意識(shí)到可能被騙了。 聽(tīng)完客戶描述后,該行初步判斷吳老師可能遭遇電信詐騙了,遂即指導(dǎo)吳老師撥打95558對(duì)其銀行卡掛失止付,指導(dǎo)其登錄手機(jī)銀行修改登錄密碼、轉(zhuǎn)賬限額、轉(zhuǎn)賬強(qiáng)化驗(yàn)證、設(shè)置防盜刷安全鎖等,并協(xié)助客戶撥打110報(bào)警。在銀行工作人員的幫助下,客戶緊急止付了銀行卡內(nèi)剩余資金,避免了資金遭受進(jìn)一步損失。 中信銀行鄭州分行堅(jiān)守金融企業(yè)責(zé)任使命,強(qiáng)化警銀協(xié)作,持續(xù)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪,共同筑牢反詐堤壩,堅(jiān)決守護(hù)好客戶資金安全。 |
GMT+8, 2024-10-23 03:23