為深入落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行金融為民的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化金融工作的政治性、人民性，進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，中信銀行義烏分行不斷豐富消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教形式，開(kāi)展一系列金融知識(shí)普及活動(dòng)。

一、發(fā)揮黨建融合優(yōu)勢(shì)，消保宣傳更有溫度

金融背后站立的是千家萬(wàn)戶，堅(jiān)持金融為民，永遠(yuǎn)是中信銀行義烏分行的初心和使命。該行切實(shí)以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為己任，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員發(fā)揮先鋒帶頭作用，找到消保群體的薄弱點(diǎn)，將金融服務(wù)保障惠及至“一老一小”。

融入智能時(shí)代，關(guān)愛(ài)留守老人。佛堂支行零售分管行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，攜同網(wǎng)點(diǎn)黨員骨干，不辭辛勞驅(qū)車前往偏遠(yuǎn)山村——倍磊村，將金融知識(shí)的觸角真正延伸至鄉(xiāng)村的“最后一公里”。理財(cái)經(jīng)理以親切的義烏方言，面對(duì)面，耐心而細(xì)致地為村里的留守老人講解有關(guān)存款保險(xiǎn)、反電信詐騙等金融知識(shí)，提高老年人防騙意識(shí)和能力。講解結(jié)束后，各位黨員圍繞老年人的實(shí)際需求，提供智能設(shè)備使用指導(dǎo)等各項(xiàng)金融服務(wù)，不厭其煩引導(dǎo)，解答他們關(guān)心的金融知識(shí)疑問(wèn)，增加他們對(duì)智能技術(shù)的了解和信任。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，不但幫助留守老人解決了生活難題，更讓行動(dòng)不便的老年朋友足不出戶，享受貼心的上門金融服務(wù)。

普及金融知識(shí)，護(hù)航莘莘學(xué)子。浙江自貿(mào)區(qū)支行行長(zhǎng)帶領(lǐng)黨員干部走進(jìn)義烏市商城學(xué)校，以“理性消費(fèi)、拒絕校園貸”為主題，用非法借貸侵害典型案例宣傳教育視頻激發(fā)青少年對(duì)金融知識(shí)的興趣，引導(dǎo)青少年學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)者、財(cái)富觀和價(jià)值觀，促進(jìn)青少年提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)一步提升在校師生的金融素養(yǎng)。

二、聚合全行合力發(fā)聲，消保宣傳更有力度

活動(dòng)當(dāng)月，該行五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行了廳堂的精心布置，通過(guò)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的行動(dòng)，共同開(kāi)展“幸福消保行”五進(jìn)活動(dòng)，形成宣教合力。通過(guò)設(shè)置宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢方式向居民普及科學(xué)理財(cái)、防范詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、人民幣防偽知識(shí)、金融消費(fèi)維權(quán)途徑等與金融消費(fèi)者密切相關(guān)的金融知識(shí)。本次金融知識(shí)宣教“五進(jìn)入”系列活動(dòng)，中信銀行義烏分行進(jìn)一步走進(jìn)百姓生活、回應(yīng)民眾需求、傾聽(tīng)客戶心聲，從源頭防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)金融環(huán)境安全穩(wěn)定。本次活動(dòng)，各網(wǎng)點(diǎn)共開(kāi)展活動(dòng)計(jì)10場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)800余份，受眾客戶達(dá)300人。

　　三、豐富場(chǎng)景應(yīng)用模式，消保宣傳更有深度

　　為繼續(xù)推進(jìn)誠(chéng)信文化建設(shè)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)��?dāng)、新氣象。中信銀行義烏分行還專門由一把手參與錄制了“理財(cái)投資、切勿盲目跟風(fēng)”為主題的消保視頻。該視頻精選與社會(huì)公眾切身利益相關(guān)的保障金融消費(fèi)者基本權(quán)益、防范非法集資、個(gè)人金融信息保護(hù)等內(nèi)容，形式新穎、內(nèi)容優(yōu)良，獲得杭州分行“一把手講消�！北荣惖诙�名。通過(guò)大家朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，大大擴(kuò)大活動(dòng)影響力，提升宣教效果，推動(dòng)金融知識(shí)普及活動(dòng)更加有效地覆蓋各類金融消費(fèi)者群體。

　　同時(shí)，中信銀行義烏分行堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)謀劃，整體推進(jìn)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的道路上，始終不忘初心、回歸本源。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全；加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平和能力。

　　作為一家有溫度的銀行，中信銀行義烏分行始終用“金融+社會(huì)”的雙重視角去審視所有的金融服務(wù)，去滿足大眾對(duì)金融服務(wù)和美好生活的期待。未來(lái)，中信銀行義烏分行將繼續(xù)聚焦服務(wù)升溫，以“有溫度”的服務(wù)提供客戶更優(yōu)質(zhì)、更暖心的全方位體驗(yàn)。