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    企業(yè)面試“難題”難不倒誰

    2011-7-27 17:11

    摘要: “如果你去拜訪一位朋友,他以為你隨身帶的禮品是要送給他的,但其實(shí)不是這樣。這時(shí)你該怎么向你的朋友解釋?”2006年剛剛工作的周為偉,至今仍清楚地記得2005年參加完一家公司的專業(yè)面試后,考官冷不丁地笑著向他發(fā) ...
         “如果你去拜訪一位朋友,他以為你隨身帶的禮品是要送給他的,但其實(shí)不是這樣。這時(shí)你該怎么向你的朋友解釋?”2006年剛剛工作的周為偉,至今仍清楚地記得2005年參加完一家公司的專業(yè)面試后,考官冷不丁地笑著向他發(fā)問。

      那時(shí)在山東工商學(xué)院上學(xué)的周為偉剛升入大四,卻已明顯地感受到籠罩在周圍的就業(yè)壓力:室友都在忙著趕場筆試、面試,考官嘴里稀奇古怪的問題也成了“夜談”的一大重點(diǎn)。

      考官的發(fā)問,讓周為偉始料不及,愣了一下才回答,大意是很禮貌地向朋友解釋,請朋友先將禮品代為保管一下。他回憶道,自己的回答不太流暢,只看到考官面無表情地點(diǎn)了點(diǎn)頭,不置可否。

      最終周為偉沒有通過那次面試。他至今也不知道,自己落選是單純因?yàn)檫@個(gè)問題沒答好,還是自己先前的表現(xiàn)就不夠出色。

      后來,周為偉又參加了煙臺(tái)一家房地產(chǎn)公司的面試,這一次他同樣沒能摸清經(jīng)理發(fā)問的“真正意圖”。因?yàn)閼?yīng)聘的是營銷部,公司經(jīng)理問他:“你希望自己工作后,幾年之內(nèi)能夠擁有10萬元以上的資產(chǎn)?”周為偉覺得也不能說大話,想了一下就說:“三五年吧。”

      結(jié)果經(jīng)理并不滿意,他說我希望你的回答是一年之內(nèi),我問這個(gè)問題就是想看你的抱負(fù)有多大,有沒有膽識(shí)、魄力。

      周為偉嘆息自己的“謙虛”用錯(cuò)了地方。這家公司是私營企業(yè),年輕的經(jīng)理就是大學(xué)畢業(yè)后憑自己能力、毅力,白手起家干起來的,自然也想招聘到一樣有抱負(fù)的畢業(yè)生。

      “原來不同的企業(yè)都有各自的‘性格’,面試前可一定要摸透!痹庥隽朔N種面試“難題怪題”之后,周為偉跟室友一起總結(jié)出這條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

      而華東理工大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)的張平就幸運(yùn)得多,按他自己的話說,就是面試時(shí)“答題答到了主管心窩里”。

      在面試的最后一關(guān),企業(yè)主管涉及了“待遇”這一“敏感”問題:“你怎樣看待公司的薪資待遇?”

      張平不緊不慢地回答:“我覺得在一個(gè)好公司工作,員工沒必要考慮待遇問題,只要全身心投入到自己的本職工作中去,追求上進(jìn)就行了,這也是一個(gè)稱職的員工應(yīng)該做的!敝鞴苈牶蟠笙,當(dāng)即拍著張平的肩膀說:“就憑你這句話,公司留下你了!”就這樣,張平順利進(jìn)入這家中國的“通信業(yè)巨頭”公司工作。

      當(dāng)然,張平知道,自己應(yīng)聘成功并非只因這個(gè)問題的答案,但這個(gè)“圓滿”的回答無疑讓主管下定了要他的決心。

      考官問的并非“問題”本身

      每年校園招聘會(huì)上,知名外企總會(huì)成為經(jīng)管類畢業(yè)生追逐的熱點(diǎn),但這些外企的面試環(huán)節(jié)之多、面試題目之難也是有目共睹的。每年的眾多面試者中,只有極少數(shù)的佼佼者能笑到最后。尤其是寶潔、微軟等著名企業(yè),更是“怪題”常出,讓很多同學(xué)望而卻步。

      2005年10月份,天津商學(xué)院工商管理專業(yè)的徐晨過五關(guān)斬六將,成為該校唯一一個(gè)拿到寶潔公司OFFER(意向書)的應(yīng)屆畢業(yè)生,被同學(xué)奉為學(xué)校的“神話”。

      這個(gè)健談的年輕人仔細(xì)回憶了寶潔的面試經(jīng)歷,足足為期一個(gè)半月,他感覺整個(gè)過程中,所謂的“難題”都是變相在考驗(yàn)自己能否在短時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng),這也是他感覺到最有挑戰(zhàn)的地方。

      “寶潔的筆試中有很多智力測試題,有的還很有難度!毙斐空f,有數(shù)學(xué)題、閱讀理解題、圖表分析題等,例如計(jì)算水流速度、據(jù)一組數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品銷售走勢、經(jīng)濟(jì)增長率等,題量很大,60分鐘內(nèi)完成55道題,考查應(yīng)聘者的模糊計(jì)算能力、邏輯推理能力、快速反應(yīng)能力等。徐晨平時(shí)做事就干凈利落,他覺得自己這一性格特點(diǎn)成為了優(yōu)勢。

      “進(jìn)入面試后,很多題目都是開放性的,涉及面也廣,往往沒什么標(biāo)準(zhǔn)答案!毙斐拷榻B說,考官會(huì)讓你談?wù)勛约涸谛@里參加了哪些活動(dòng),舉例說明是怎么體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能的。

      “別看問題常見,想答好可不容易?脊贂(huì)環(huán)環(huán)相扣地追問,并讓你盡量多、盡量詳細(xì)地舉例子,所以回答就要非常有條理、有說服力。”徐晨后來分析,這肯定是考官在側(cè)面考查應(yīng)聘者的誠信度,以及邏輯思維和語言組織能力。

      現(xiàn)在在花旗銀行工作的陳曉在面試時(shí)也遇到過類似的問題,如“你最崇拜的人是誰”、“想在大公司還是小公司工作”等,都是從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格、品質(zhì)和能力。

      陳曉印象最深的是一道高難度的三階方程題目,考查應(yīng)聘者計(jì)算推理能力,她當(dāng)時(shí)沒能答上來。雖然覺得被錄的希望不大,但面試結(jié)束后,她還是不甘心地跑到考官那里,虛心問了題目的答案和解法,考官耐心地告訴了她。

      讓陳曉驚喜的是,自己被錄用了!后來她才知道考官對自己面試表現(xiàn)的評(píng)價(jià):“雖然問題沒有回答出來,但事后能主動(dòng)尋找答案的做法也很值得贊賞。”如今,當(dāng)年并非畢業(yè)于名牌大學(xué)的她已是公司的高級(jí)測試工程師。

      “回答的對不對是一個(gè)方面,關(guān)鍵是怎么回答,回答的技巧和態(tài)度,況且很多開放性的問題本就無所謂對錯(cuò)!标悤赃@樣總結(jié)。

      難題的背后——企業(yè)價(jià)值觀

      網(wǎng)上有人總結(jié)了寶潔面試八大經(jīng)典問題,中英文版本都廣為流傳,如“請描述你在很短時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)決定的過程和結(jié)果”等,而“井蓋為什么是圓的”也曾是微軟的經(jīng)典“怪題”。很多同學(xué)一面在精心準(zhǔn)備,一面也會(huì)對出這樣的難題是否有考查的必要,是否真能有效選拔出優(yōu)秀人才提出質(zhì)疑。

      “其實(shí),寶潔的面試題無一不透露了寶潔的核心價(jià)值觀,也就是有主人翁意識(shí)、有領(lǐng)導(dǎo)才干、誠信、自強(qiáng)好勝!边M(jìn)入寶潔工作后,徐晨才逐漸明白面試官的“苦心”,他發(fā)現(xiàn)面試時(shí)考查的那些素質(zhì)幾乎都是工作中所必需的。

      徐晨此前還參加過百事可樂、創(chuàng)維、萬科等8家大型企業(yè)的面試,對企業(yè)面試模式輕車熟路的他發(fā)現(xiàn),很多大企業(yè)雖要人很少,但每年還是投入那么多的人力物力來高校招聘,可謂“用心良苦”,只為了能夠招到符合公司需求、對企業(yè)文化理念有認(rèn)同感的理想員工。

      剛工作時(shí),徐晨驚訝地發(fā)現(xiàn),自己所在的“客戶生意發(fā)展”部的同事都像一個(gè)模子刻出來的,他們都開朗健談、能快速適應(yīng)新環(huán)境、熱情迎接挑戰(zhàn),自己來到這里也會(huì)有很強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感,而一到其他部門,又感覺到是另一種風(fēng)格,如“人力資源部”的員工們都顯得親切、穩(wěn)重大方、邏輯嚴(yán)密。

      徐晨明白,通過頗有難度的面試車輪戰(zhàn),寶潔確實(shí)招到了公司需要的人。

      彭先生是上海一家藥品開發(fā)有限公司的部門主任,2006年11月初特意到北大、清華和北理工招畢業(yè)生,他對專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、溝通力強(qiáng)、外語好的畢業(yè)生很感興趣。

      提到面試,彭先生說除了專業(yè)知識(shí),多少也會(huì)問一些開放性的問題,因?yàn)榧词故抢砉た频膶W(xué)生,公司也看重學(xué)生的綜合素質(zhì),如工作態(tài)度、個(gè)人品行甚至性格偏向,看學(xué)生的價(jià)值觀是否與公司的價(jià)值觀相契合。

      被應(yīng)聘者誤讀了的“難題”

      兩年前,新聞專業(yè)的畢業(yè)生黃濤曾應(yīng)聘盛大軟件公司的網(wǎng)絡(luò)編輯職位,他清楚地記得那道將自己難倒的題目,考官問:“很多家長都痛恨網(wǎng)絡(luò)游戲毒害青少年,公司新推出了一款游戲軟件,請問你怎么能說服孩子家長,并成功地向他們推銷游戲?”

      黃濤努力地邊想邊說。說了一大堆后,考官告訴他,他很善于表達(dá)自己,但是整個(gè)過程中都沒有抓住問題核心,一直在外圍兜圈子。黃濤回憶說,考官的評(píng)價(jià)的確很到位,他連自己都沒能說服。

      這類題目都被應(yīng)聘者歸入“難題怪題”,臨近畢業(yè),急于就業(yè)的同學(xué)也普遍存在著對“難題”的恐懼心理。

      這類題目究竟是否算“難題”?很多人的看法不同。徐晨說,除了IT業(yè)的招聘面試可能會(huì)問一些刁鉆的智力題外,大多數(shù)企業(yè)并沒有故意出“難題”刁難應(yīng)聘者。

      兩年后,黃濤成為上海某服裝雜志社的客戶總監(jiān),2006年5月,他也到高校去招聘,當(dāng)年被“難題”考倒的他,面試時(shí)也經(jīng)常會(huì)找一些所謂的“難題”考別人。

      “如電腦操作中常用的一個(gè)技巧,實(shí)際很簡單,但很多人答不上來,說明他并不夠細(xì)心!秉S濤說,微軟的經(jīng)典問題“上海的地鐵有多長”曾難倒了大批應(yīng)聘者,其實(shí)這并不是什么難題,這能反映一個(gè)人的洞察力如何,是否能體察入微。

      黃濤曾問一個(gè)上世紀(jì)70年代出生的應(yīng)聘者,如果你的部門主管是位“80后”,你打算怎么跟他相處?結(jié)果該應(yīng)聘者答不上來。黃濤自己就是1980年出生的,他覺得這個(gè)問題很有考查意義,當(dāng)然,他明白,這樣的問題很可能也被應(yīng)聘者列入“難題”黑名單。

      “從應(yīng)聘者到招聘者的轉(zhuǎn)變,讓我感覺到面試的核心所在,考官絕不是要故意難倒你,而是千方百計(jì)地通過問題看到你深層次的優(yōu)缺點(diǎn)或性格特點(diǎn),確定你究竟是否適合公司需求!秉S濤說,自己在面試應(yīng)聘者時(shí),每個(gè)問題都是精心構(gòu)思的,除了聽答案外,還很注意捕捉應(yīng)聘者的眼神動(dòng)作,因?yàn)檫@能反映他們的處事經(jīng)驗(yàn)、心理甚至性格。

      考官希望考出應(yīng)聘者本色

      黃濤回憶自己參加盛大公司面試時(shí),因?yàn)榭傮w表現(xiàn)不錯(cuò),盛大準(zhǔn)備錄用他,當(dāng)時(shí)考官詢問了薪資要求,黃濤沒有回避,坦言3000元以上可以考慮。盡管這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對一個(gè)本科生來說偏高了,但考官并沒一口回絕,而是說,年輕人希望高薪并不過分,但你要向我證明,你的能力值得公司為你支付這么多的報(bào)酬。

      很多同學(xué)為順利通過公司面試,在回答問題時(shí),尤其是在一些行為面試、壓力面試時(shí),會(huì)刻意按考官的喜好來回答問題,如本來好靜的同學(xué)極力表現(xiàn)得很開朗外向,喜歡獨(dú)自工作的人硬是裝作團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng),擅長執(zhí)行而不是決策的同學(xué)卻說自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何如何受人贊賞……

      身為面試官的彭先生對這類現(xiàn)象深有體會(huì),他認(rèn)為,畢業(yè)生沒有必要故意“討考官歡心”,因?yàn)椴煌墓居胁煌钠髽I(yè)文化,這都滲透在面試問題里面,如果不能通過,說明學(xué)生不適合該公司的需要,即使通過“偽裝”僥幸被錄用,也可能在日后的工作中感到力不從心。

      “面試中,誠信是至關(guān)重要的,否則容易弄巧成拙。”徐晨認(rèn)為,有的時(shí)候,應(yīng)聘者一些言不由衷的回答,都能被自己潛意識(shí)的表情動(dòng)作推翻,公司更希望畢業(yè)生在面試中展現(xiàn)本色。

      “求職面試是個(gè)雙向選擇的過程,企業(yè)在選擇你,你同時(shí)也在選擇企業(yè)。”黃濤覺得,很多優(yōu)秀畢業(yè)生在求職上屢屢受挫,有時(shí)并非自己能力的原因,只是雙方在很多方面都不適合而已。

      北京一家汽車網(wǎng)絡(luò)公司在招聘時(shí),其CEO常抱怨,每月能收到近千份畢業(yè)生簡歷,卻連一個(gè)滿意的人才都難尋。

      黃濤覺得這種事情并不奇怪,因?yàn)槠髽I(yè)面試時(shí),都希望能招聘到無論是專業(yè)技能還是心態(tài)性格上都最大程度適應(yīng)公司需求的人,但實(shí)際上并不容易,“所以,表面上面試題目越出越難,畢業(yè)生疲于應(yīng)付,成功率卻不高,這種現(xiàn)象也就不足為怪了”。

      對待求職面試,徐晨建議,每個(gè)人都對自己要有清晰定位和理性評(píng)價(jià),對公司也要有更深入的了解,以平和的心態(tài)展現(xiàn)本色,追求適合自己的,而不是盲目跟風(fēng)或勉強(qiáng)自己。

      “難題”選編

      問題一:上海的地鐵一共有多長?

      問題二:你現(xiàn)在喝水的紙杯,用20美元賣出去,有多少種辦法?

      問題三:價(jià)值15000元的產(chǎn)品你看錯(cuò)了價(jià)格只賣了1500元,怎么在不得罪客戶的情況下討回來?

      問題四:如果你有無限的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)來源,你會(huì)怎樣使用它們呢?

      問題五:告訴我一些有關(guān)你自己的但在你的簡歷上又沒有反映出來的東西。

      問題六:出了問題時(shí)先開會(huì)討論問題出在哪里還是先解決問題再開會(huì)?為什么?

      問題七:如果PPFU(大中華區(qū)總裁的簡稱)在電梯里面遇見你,要你做一分鐘的面試匯報(bào),你會(huì)怎么講?(中英文)

      問題八:為什么離開前公司?

      問題九:如果你來經(jīng)營這家公司,你會(huì)有什么不同的做法?

      問題十:如果我們的競爭對手給你一份工作,你將會(huì)怎么做?  

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