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    經(jīng)營務(wù)必要誠信 誤導(dǎo)消費要擔(dān)責(zé)

    2023-3-15 10:01

    摘要: 【案情簡介】消費者朱某花費15000元在市區(qū)某黃金珠寶店購買了一只手鐲,回家后發(fā)現(xiàn)手鐲品牌為“金生金”。消費者覺得當(dāng)初購買的時候是沖著“夢金園”的招牌買的,結(jié)果到手卻是其他牌子,感覺受到了欺騙,要求退貨退 ...


    【案情簡介】消費者朱某花費15000元在市區(qū)某黃金珠寶店購買了一只手鐲,回家后發(fā)現(xiàn)手鐲品牌為“金生金”。消費者覺得當(dāng)初購買的時候是沖著“夢金園”的招牌買的,結(jié)果到手卻是其他牌子,感覺受到了欺騙,要求退貨退款。接到投訴后,經(jīng)消保委工作人員核實,該店鋪之前頭門招牌用的是“金生金”,近幾年受多種因素影響,生意不景氣,商家為招攬生意,把店招改成了“夢金園”。最終經(jīng)調(diào)解,該金店同意朱先生的退貨訴求,退還投訴人購物款15000元整。

    【消費提醒】經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。商家在銷售商品或提供服務(wù)的過程中,不得在重要信息上對消費者進行誤導(dǎo)。消費者也應(yīng)提高自我保護意識,在付款之前對商品重要信息進行核實查驗。

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    GMT+8, 2024-10-23 15:24

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