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    懷疑化妝品非正品 無(wú)理由退貨解煩憂

    2023-3-15 09:42

    摘要: 【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者王某在某大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)Dior口紅一支,價(jià)格為278元,事后因價(jià)格及樣式問(wèn)題,懷疑該產(chǎn)品非正品,要求退一賠三。市消保委核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該化妝品系進(jìn)口化妝品,進(jìn)貨憑據(jù)、出入境檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口非特 ...


    【案情簡(jiǎn)介】消費(fèi)者王某在某大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)Dior口紅一支,價(jià)格為278元,事后因價(jià)格及樣式問(wèn)題,懷疑該產(chǎn)品非正品,要求退一賠三。市消保委核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該化妝品系進(jìn)口化妝品,進(jìn)貨憑據(jù)、出入境檢驗(yàn)檢疫證明、進(jìn)口非特化妝品憑證、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單、商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料齊全,無(wú)法證明其為假貨。但該店為浙江省放心消費(fèi)單位,承諾其商品未拆封且不影響二次銷(xiāo)售的情況下,可以實(shí)行七天無(wú)理由退貨。最終商家和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議,同意退貨退款。

    【消費(fèi)提醒】化妝品為重點(diǎn)監(jiān)管行業(yè),進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度可以有效對(duì)商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管,也可以有效幫助解決糾紛。浙江省放心消費(fèi)單位承諾的七天無(wú)理由退貨,可以有效解決消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)帶來(lái)的糾紛。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)科學(xué)理性消費(fèi),購(gòu)買(mǎi)前可以向商家印證產(chǎn)品的相關(guān)信息,增強(qiáng)消費(fèi)信心,提高消費(fèi)滿(mǎn)意度。

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