義烏男子花1萬元學做燒餅，2天后不學了！學費該怎么退？

閭瓔

近日，義烏稠城街道非警務接警中心的工作人員收到了市民朱先生送來的一面錦旗。錦旗上印有“真心為民辦事，傾心為民解憂”，朱先生以此表示對工作人員的感謝。

上月底，稠城街道非警務接警中心接到當事人朱先生的求助電話。朱先生稱自己原在春江路許某處學燒餅技術，約定學習時間20天、學費1萬元。由于個人原因，朱先生在學習兩天后便沒有再進行學習，因退學費問題和許某產(chǎn)生糾紛。此前社區(qū)已幫忙調(diào)解兩次，未能調(diào)解成功，朱先生最終撥打了非警務接警中心電話尋求幫助。


非警務處警組工作人員了解清楚事情原委和當事人訴求后，考慮到許某對調(diào)解較為排斥，選擇和許某先進行電話溝通，經(jīng)多次聯(lián)系和勸導，許某態(tài)度仍較為強硬。工作人員毫不氣餒，一方面安撫朱某的情緒，另一方面繼續(xù)電話聯(lián)系許某，對其動之以情、曉之以理。在溝通中許某態(tài)度有所松動，并提到自己師傅。工作人員以此為突破口，聯(lián)系到許某師傅，擺事實、講道理。最終對方同意退還4000元學費，朱先生表示接受，該起矛盾糾紛得以成功化解。


據(jù)了解，稠城街道非警務類警情分流處置工作是積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要工作舉措之一，街道以詞林社會綜治服務中心為中心，組建非警務類警情處警隊伍，實現(xiàn)實體化辦公，常態(tài)化開展分流的非警務類警情處置。今年截至目前，該中心已處理各類非警務類警情2903件。


下一步，義烏稠城街道將繼續(xù)強化警源治理隊伍管理，完善警情處置閉環(huán)制度，確保矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態(tài)。